烟草在线专稿　　“老板，你的烟是假的，我不要了，都是邻居还弄这事。”

　　7月4号早上刚开门没多久就有一位四十多岁的男人来到我的店里拿着一盒蓝色的白沙烟，气呼呼地大声斥责我，并要求我退钱。引的路上的行人也都纷纷驻足观看。弄得我一头雾水一脸尴尬。

　　面对如此的责问，我心里却一点也不惊慌，只是暗暗的邹了邹眉头，定睛看了看那人的样子，这人不认识啊，而且一点印象也没有。这是怎么回事。

　　“你别急，你啥时间在我这买的烟，我可以这样给你说，你如果怀疑我的烟，那请你稍等一会，我立即给烟草稽查队长打电话，请他们来鉴定，若是假的我陪你十盒烟，若是真的，你说怎么办。”

　　我坚定的语气让那人怔了一怔，路上的行人也都没趣的离开了，可他仍然蛮不讲理的说：“我是昨晚在你们这买的，是一个老太太给我的，我现在没那时间等，你这样说，那我也不让你退了，你给我换一盒算了，反正你的烟吸着不对味。”

　　“那不行的，至于烟的口味有重有淡，每一个品牌都有各自的风格，你如果经常吸其他的品牌，忽然一换这种品牌，自然口味就吸不惯，这很自然，这一点你应该比我清楚，而且你买烟的时候，也是你自己指定的卷烟，我们才会给你拿，所以只要烟不假，我想这是不能换的，你说呢！”我和颜悦色却语气坚定地给他解释着。

　　“那算了，就你说的，也许是我没吸惯这种口味，我以前吸的都是红旗渠，昨晚想买一盒蓝白沙尝尝，那时不是你在这，是个老太太给我的，我一吸感觉口味不对，还以为是假的。”他开始给自己找台阶下。

　　“呵呵，不管是谁给你的卷烟，我敢断定我这店里没有假烟。”为了让进一步消除他心里的疑惑，我顺手从柜台上拿过来一张南阳城区烟草专卖（分）局内部刊物《双赢之声》指给他看“这几篇都是我在上面发表的稿件，烟草公司的领导们常常关心我们这些残疾零售户，客户经理还有稽查队长经常来我的店里给我送报纸，看望我关心我，我怎么还能去卖假烟，让他们看见了，我对得谁啊，何况你掏十元钱，我给你一盒假烟，我心里也不会平安的。”

　　“你这样说，我相信你了，这盒烟我就将就着吸了算了。”说完悻悻地走了。

　　这场突来的假烟风波就这样被我用真诚而坚定的态度给平息了，仔细想来还是坚持诚信，坚持从烟草公司这个正规的渠道进货，才使我有了信心，有了胆量，才会是今天的局面转败为胜，站稳脚步，不至于损坏店誉。

　　于是我更加坚定了，只有坚持诚信，和气生财的经营理念，才是我们的生意处于不败之地。