烟草在线据《新烟草》报道

　　【事件回顾】

　　“老板，来包‘苏烟’。”一位顾客边掏钱，边对正忙着的店老板王晓义说。

　　“好嘞，你稍等，货架上没有了，我到后面去拿给你。”说着，王晓义就往后面走去，过了好一会儿，王老板才拿着整条的“苏烟”，边走边说，“家里就剩这一条了，明天又得订货了。”接着就递一包给顾客，余下的都放在货架上了。顾客接过来，拆包，点火，吸烟。刚吸第一口，顾客就喊起来：“老板，你这烟味道不地道呀，是不是假烟呀？”

　　“哪能呢，我的烟都是烟草公司送上门的，不可能有假的，该不是你自己不会抽烟吧？”王老板不高兴地反驳道。

　　“老板，我说的可是真的，我一直都抽这个烟，这包味道确实不对，不信你自己抽一支看看。”顾客说。

　　“怎么着，你大清早地找麻烦是不是，我的烟绝对是烟草公司送来的，要觉得是假烟，那你找他们去！”王老板的口气变得不太友好。

　　“你这老板怎么这样说话，卖假烟还推卸责任，我就不找烟草公司，非得找你，今天你要给我个说法。”顾客也生气了，边散烟给围观的群众边说，“大伙抽抽看，这烟里有没有一股杂味？”

　　大伙儿抽了之后，都觉得这包烟有一股洗衣粉或者是肥皂的味道，绝对不是纯正的烟味。听了大伙儿的话，王老板突然想起来了，他的这箱烟，就放在一大堆洗衣粉和肥皂的夹缝中，估计是烟在那个地方放得时间长了，才会有这样的事情发生。

　　同行支招

　　李玉亮：离墙离地离阳光 卷烟保管要妥当

　　卷烟的保管是一门学问。顾客觉得王老板出售的卷烟烟味不正，而王老板觉得很冤枉，因为他的卷烟确实是从烟草公司进来的，货源绝对没问题，因此他认为顾客是存心找茬。后来才发现，自己的卷烟储存不当，一直存放在洗涤用品旁边，串了味。这不仅冤枉了顾客，还引得路边的人围观，影响了声誉。

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　　保管卷烟要注意以下几点

　　一是不能长时间在阳光下曝晒。许多零售商户都有卷烟专柜，为了吸引人气，把摆满卷烟的烟柜摆放在门口的位置，过往的行人容易看到。但坏处是阳光可以直射到。在这种情况下，卷烟的外包装容易褪色，高温下烟支更不易保持应有的湿度。如果需要将烟柜摆在阳光能够照到的地方，可以用烟模代替真正的卷烟。
二是最好不要靠墙摆放，更不要直接放在地上。很多地区常年较为潮湿，卷烟靠墙摆放容易沾上和吸收墙壁上的水汽，直接放在地上更容易吸收潮气，可能造成霉变，雨季尤其要注意。大多数店铺无法有效控制温湿度，因此存放方式将直接影响卷烟的品质，最好摆放在利于通风的地方。

　　三是要单独保管，防止串味。上面这个案例中的王老板，就是因为卷烟保管不善而造成串味。保管卷烟时，一定要单独摆放，不要和洗衣粉、香皂、护肤品等一些容易发散气味的商品储存、摆放在一起。