烟草在线据北方网报道　　【案情一】吴女士买了一件3000多元的女式皮装。穿脏了就送到一家干洗店干洗。可是事后却把干洗店出具给她的服务单弄丢了。因为吴女士提供不了服务单，所以干洗店拒绝将皮衣交给她。理由非常简单，因为如果吴女士冒领，事后再有人用这张服务单取衣服，干洗店只能赔偿。最后，吴女士出具了自己购买皮衣的证明，并寻求工商部门进行调解，在由第三人提供了担保后，才把皮装取回了家。吴女士这才意识到，不仅要取得购物凭证或者服务单据，妥善地保管也是非常重要的。

　　【案情二】王先生在电器商店花了150多元购买了一只电源稳压器，因为买得着急，没有索取购物小票。可没想到，电源稳压器用了几天就坏了。王先生去商店要求退货，店主要求王先生给他看购物发票。因为王先生提供不了，店主就不承认王先生的东西是在他那里购买的。于是王先生去当地的工商部门反映，但工商部门表示，因为王先生无法提供有效的购物凭证证明他的电源稳压器是在这家商店购买的，所以他们也爱莫能助。王先生只好认亏。

　　【解析】购货凭证或者服务单据，是经营者向商品购买者出具的，证明双方的买卖合同或服务合同成立的书面凭证，消费者购物时应当向经营者索取相应凭证。

　　这种凭证一方面证明了买卖双方合同关系的存在，说明了合同的基本内容，比如什么是商品，价格多少等；另一方而更是消费者在合法权益受到损害时向经营者提出索赔的重要证据。因此，消费者应该有自我保护意识，要求经营者提供有效的凭证，并妥善保管。

　　经营者往往寻找各种理由不出具凭证，或者出具内容欠缺的凭证，这样做的目的，一是为了掩盖真实的营业额来逃避纳税；二是为了当卖出的商品或提供的服务出现问题时，可以推卸责任。所以，消费者购买商品或者接受服务时不注意索要购货凭证或服务单据，会给以后带来许多不必要的麻烦。在现实生活中，消费者不仅要注意商品或服务的质量和价格，也要重视发票等购货凭证或服务单据，要认真地审核内容，要求经营者认真填写商品或服务的名称、价格和交易日期。