烟草在线据国际频道网编辑整理　　“禁止喧哗”、“严禁吸烟”……在公共场所，这样的文明提示语随处可见，人们往往习以为常、熟视无睹。相反，看见“请您别摘走那朵向您微笑的小花，它还要向每个人问好”等温馨提示，大多数人都会会心一笑。

　　记者近日探访北京市的多处公共场所，发现有些制止不文明行为的提示语过于生硬，本身就成了文明环境的不和谐音符。

　　禁烟牌没挡住烟民

　　近日晚6时许，樱花园西街路东，有三四家小餐馆，门口挂着15厘米乘20厘米左右的“禁止吸烟”牌子，跟一本小型菜单差不多大。餐桌上、收银台前，也都有类似提示牌。但一推开门，立刻能闻到呛鼻的烟味，几名男士一边聊天，一边喷云吐雾，工作人员视而不见。

　　问起是否看见提示牌，一名男顾客显得挺抵触：“他禁他的，我吸我的。”另一位就餐的男子认为，禁烟牌上的话语气太生硬，“如果能从健康、公德的角度温柔的提醒，倒叫我们不好意思了。”他说，“其实好多烟民都‘吃软不吃硬’。”

　　在朝阳医院住院部，墙上有大大的文明提示，要求不得“大声喧哗”。但患者唐大爷说，自己住院时对这个提示没太往心里去，晚上在病房里看起了足球比赛。第二天护士找到他，和颜悦色一番劝说，他再也不好意思深夜看电视“扰民”了。“要是提示牌上是个微笑的护士，说上一句贴心的劝慰话，我可能就不会有‘初犯’了。”

　　小木牌成功劝退“喊山”

　　“您忍一忍，森林就多一分安宁”。很多登香山的游客都被这样的温馨提示所吸引，更让人惊喜的是，曾“名噪一时”的香山喊山现象几乎消失了。

　　“山在叮咛，水在关照，文明的游园，游园的文明同样重要。”“文明在您身边，请从爱护林地，不吸烟，不喊山，不走林间小路做起。”“漫嫌步履劳，堪令心神屏。将谓最高处，更有无穷境。”这些文明提示牌，充满诗情画意，从山脚到山顶，一路伴随游客。让公园管理处惊喜的是，和以前“请勿喊山”之类的硬性提示相比，“温柔”版提示牌效果好得惊人。

　　“小小文明提示牌体现的是公园的一种人文关怀，用文明的语言、亲切的口吻劝阻不文明行为，让整个环境都充满了亲和力。想做点儿出格的事都觉得不好意思。”一位中年游客如此评价。

　　目前，全公园已经竖起各类提示牌300多块，分别具备导游、说明、警示、提示等功能。除了专门针对“喊山”的文明提示，还有提醒游客不要采摘花卉、乱扔垃圾、损毁文物等不文明行为的，效果也都不错。

　　“由此登香炉峰，全长1500米，高差440米，其间共有2300个台阶。”“老年人视身体状况，带上应急药品，最好结伴而行。”“登山时最佳脉搏跳动应该是18次（+3次）10秒。”“登山30分钟后，要做一次5―10分钟的休息，并补充水分，勿大口大量喝水。”“山林朝市两茫然，红叶黄花自一川”……文明提示之外，这些温馨的服务信息牌，达到了用文明的方式倡导文明行为、用温馨的语言劝阻不文明行为的目的。

　　新版文明提示语更时尚

　　首都文明办公共文明指导处有关负责人透露，近期将开展相关检查，把“文明地开展文明提示”纳入公共文明建设内容。文明提示作为城市“容貌”的一部分，将受到管理部门的重视，并通过增加柔性、人文、文明的提示，让各类文明提示牌显得更加友好、亲切。

　　另据了解，北京市社会建设部门也已计划在全市的商场、旅游景点、饭店等10类公共区域、1万余个重点场所，加大文明提示语的设置密度和展示频率。明年3月前，将新增10万条社会文明提示语，新版社会文明提示语将一改往日的说教味、训示味，融入更多新潮语言、流行歌词等元素。

　　新文明提示语会更多采用日常生活中的常见语言、商量的口吻。“万水千山总是情，文明旅游传美名”（景点）、“请不要让我无故流泪”（节水）等标语脱胎自流行歌曲。“游遍天下山川，只留脚印一串”、“倒下的是剩饭，流走的是血汗”、“北京球迷，懂球懂礼”等标语更是上口好记。