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禁烟提示勿生硬 温馨用语好处多(图)

2012年12月05日 来源:烟草在线据国际频道网编辑整理 作者:
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   烟草在线据国际频道网编辑整理  “禁止喧哗”、“严禁吸烟”……在公共场所,这样的文明提示语随处可见,人们往往习以为常、熟视无睹。相反,看见“请您别摘走那朵向您微笑的小花,它还要向每个人问好”等温馨提示,大多数人都会会心一笑。

  记者近日探访北京市的多处公共场所,发现有些制止不文明行为的提示语过于生硬,本身就成了文明环境的不和谐音符。

  禁烟牌没挡住烟民

  近日晚6时许,樱花园西街路东,有三四家小餐馆,门口挂着15厘米乘20厘米左右的“禁止吸烟”牌子,跟一本小型菜单差不多大。餐桌上、收银台前,也都有类似提示牌。但一推开门,立刻能闻到呛鼻的烟味,几名男士一边聊天,一边喷云吐雾,工作人员视而不见。

  问起是否看见提示牌,一名男顾客显得挺抵触:“他禁他的,我吸我的。”另一位就餐的男子认为,禁烟牌上的话语气太生硬,“如果能从健康、公德的角度温柔的提醒,倒叫我们不好意思了。”他说,“其实好多烟民都‘吃软不吃硬’。”

  在朝阳医院住院部,墙上有大大的文明提示,要求不得“大声喧哗”。但患者唐大爷说,自己住院时对这个提示没太往心里去,晚上在病房里看起了足球比赛。第二天护士找到他,和颜悦色一番劝说,他再也不好意思深夜看电视“扰民”了。“要是提示牌上是个微笑的护士,说上一句贴心的劝慰话,我可能就不会有‘初犯’了。”

  小木牌成功劝退“喊山”

  “您忍一忍,森林就多一分安宁”。很多登香山的游客都被这样的温馨提示所吸引,更让人惊喜的是,曾“名噪一时”的香山喊山现象几乎消失了。

  “山在叮咛,水在关照,文明的游园,游园的文明同样重要。”“文明在您身边,请从爱护林地,不吸烟,不喊山,不走林间小路做起。”“漫嫌步履劳,堪令心神屏。将谓最高处,更有无穷境。”这些文明提示牌,充满诗情画意,从山脚到山顶,一路伴随游客。让公园管理处惊喜的是,和以前“请勿喊山”之类的硬性提示相比,“温柔”版提示牌效果好得惊人。

  “小小文明提示牌体现的是公园的一种人文关怀,用文明的语言、亲切的口吻劝阻不文明行为,让整个环境都充满了亲和力。想做点儿出格的事都觉得不好意思。”一位中年游客如此评价。

  目前,全公园已经竖起各类提示牌300多块,分别具备导游、说明、警示、提示等功能。除了专门针对“喊山”的文明提示,还有提醒游客不要采摘花卉、乱扔垃圾、损毁文物等不文明行为的,效果也都不错。

  “由此登香炉峰,全长1500米,高差440米,其间共有2300个台阶。”“老年人视身体状况,带上应急药品,最好结伴而行。”“登山时最佳脉搏跳动应该是18次(+3次)10秒。”“登山30分钟后,要做一次5―10分钟的休息,并补充水分,勿大口大量喝水。”“山林朝市两茫然,红叶黄花自一川”……文明提示之外,这些温馨的服务信息牌,达到了用文明的方式倡导文明行为、用温馨的语言劝阻不文明行为的目的。

  新版文明提示语更时尚

  首都文明办公共文明指导处有关负责人透露,近期将开展相关检查,把“文明地开展文明提示”纳入公共文明建设内容。文明提示作为城市“容貌”的一部分,将受到管理部门的重视,并通过增加柔性、人文、文明的提示,让各类文明提示牌显得更加友好、亲切。

  另据了解,北京市社会建设部门也已计划在全市的商场、旅游景点、饭店等10类公共区域、1万余个重点场所,加大文明提示语的设置密度和展示频率。明年3月前,将新增10万条社会文明提示语,新版社会文明提示语将一改往日的说教味、训示味,融入更多新潮语言、流行歌词等元素。

  新文明提示语会更多采用日常生活中的常见语言、商量的口吻。“万水千山总是情,文明旅游传美名”(景点)、“请不要让我无故流泪”(节水)等标语脱胎自流行歌曲。“游遍天下山川,只留脚印一串”、“倒下的是剩饭,流走的是血汗”、“北京球迷,懂球懂礼”等标语更是上口好记。

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