随着社会的发展,受诸多现实问题和矛盾制约,卷烟营销工作面临着一些问题和挑战。具体来说包括以下几点:
一是营销网络运行效率低下。从目前来看,许多地方由于受一些营销人员个人素养及营销理念的限制,卷烟营销网络利用低下,卷烟营销网络运行尚未得到极限开发利用,终端功能发挥有待提升,现代营销手段的探索与应用不足,面向消费者的现代营销体系建立有待突破。
二是卷烟高位运行的挑战。近年来,一些地方卷烟销量和结构均仍处于高速增长,虽然较快的增长速度能为地方经济建设、为企业发展做出了贡献。但是长期的高位运行也使得卷烟销售逐渐逼近“极限”,卷烟销售对外部环境的细微变化将会更加敏感,市场调控的空间将越来越窄、难度也将也来越大。
三是“稍紧平衡”状态趋弱。随着全国各大品牌的逐步整合到位,各品牌出于自身发展需要,纷纷加大了货源供应力度以及结构提升速度,这虽然能较好满足市场消费需求,提高了客户满意度,但却使“稍紧平衡”的市场博弈呈现出不断地弱化与减退的现象,影响了品牌培育效果及对市场的调控质量。
四是品牌营销难度加大。随着控烟覆约要求力度的加大,烟草调控压力逐渐增大。特别是近年来随着中国烟草控制规划及健康中国战略实施,公共场所全面禁烟的步伐加快,可以预测今后卷烟消费会受到更加严格的约束和要求。同时,随着公民健康时尚生活理念的形成,健康意识越来越强,控烟的社会舆论关注度越来越高,卷烟营销发展空间必将越来越窄。
显然上述诸多问题和挑战,但卷烟社会需求依然存在,新生代消费者们追求消费个性化、特色化、差异化日益明显,为此卷烟营销工作必须顺势而为,做到灵活施策,与时俱进。那么如何优化卷烟营销工作途径,提升营销能力以更好地满足消费需求变化呢?
第一要落实优化卷烟营销原则。在提升卷烟营销工作效率及水平的过程中,应遵循四项优化卷烟营销原则。
一是注重规范管理。各行业单位尤其是肩负卷烟营销重任的烟草公司,要始终把规范管理作为发展过程中的“生命线”。严格规范货源供应政策,确保公平公正公开,以更好地保障客户利益;抓好高价烟销售和销售大户的管理,确保市场秩序稳定,创建良好市场环境。加强监督考核,建立长效机制,坚决杜绝不规范行为的发生。
二是注重资源配置。坚持以市场为导向,尊重市场规律,按照“总量控制、稍紧平衡”方针,以价格为风向标,以社会库存为关注重点,合理满足市场真实需求,充分发挥营销部门的市场营销主体地位作用。
三是注重创新驱动。卷烟营销工作要按照规范营销流程、标准及内容开展,又要切实加强创新意识,从发挥市场配置资源的决定性作用出发,深化营销体制机制创新,以创新促发展,推动卷烟市场营销水平持续提升。
四是注重市场改革。在坚持烟草专卖制度的前提下,不断深入推进市场化取向改革,营造公平竞争的市场环境,引入市场竞争机制,突出公平原则,促进卷烟品牌有序竞争,不断提高品牌竞争力和适应市场的水平,更好地满足市场状态和消费需求。
第二要把握优化卷烟营销重点。
一坚持聚焦需求,建立高效卷烟供应链体系,提升精益运行力度。根据市场需求状态实际,各级烟草部门要建立高效的供应链体系,提升精益运行力度。坚决消除计划衔接和货源组织中的障碍和不利因素。建立货源保障机制,推动货源组织从静态协议衔接转向动态需求满足。用市场倒逼方式推进“消费市场需求反馈、商业企业按需组织货源、工业企业按需生产货源”,切实做到有的放矢,精准对接,实现货源供应总量、主销品牌、销售结构与市场总体需求相匹配,努力解决供不应求、供过于求及供非所求等供求不相匹配的突出的市场矛盾。
二坚持聚焦市场,构建面向消费者的营销体系,提升市场掌控力度。要进一步深化市场化取向的改革创新工作力度,积极发挥市场机制作用和市场配置资源的基础性作用,尊重市场需求,强化市场导向,努力使市场机制与烟草专卖体制有机结合、相互促进。着力打通最后一公里,消除人为障碍和市场壁垒,营造公平环境,加快形成统一开放、竞争有序的市场体系,着力提高资源配置效率,建立健全市场信息采集机制,真正做到掌控市场、引导市场、规范市场、服务市场。
三坚持聚焦品牌,构建工商零融合品牌营销体系,提升精准营销力度。建立公平公正的市场竞争环境,完善品牌竞争机制,建立科学合理的品牌进入、退出制度,为各工业企业的各重点品牌提供平等的市场进入机会,让未能通过市场检验的品牌腾出市场空间,形成良好的品牌发展生态环境。要深入分析市场变化趋势,研究基于消费者心智模式的品牌营销策略,积极运用营销漏斗模型,推进精准营销,拓展网上营销,试点体验营销,开展事件营销,促进品牌培育能力持续提升。
四坚持聚焦管理,构建便捷高效服务营销体系,提升网络使用力度。要推进以“网上订货、网上配货、网上结算、网上营销”的便捷高效网络服务营销体系,提升网络使用力度,降低零售客户资金和劳务成本,深化营销服务方式,实施个性服务,有效拓展亲情服务,探索增值服务。加强现代卷烟零售终端建设,充分发挥终端在卷烟销售、形象展示、品牌培育、促销宣传、信息采集、消费跟踪方面的功能,使终端成为卷烟营销网络链条不可分割的部分。引导卷烟零售户立足靓丽终端建设,依靠终端发力的营销新途径。
总之,烟草行业要想提升卷烟营销能力,必须坚持专卖制度毫不动摇的前提下,不断强化需求导向意识,通过工商零协同、加强终端建设、优化客户服务,充分发挥供应链上各主体的营销活力,建立面向消费者的现代卷烟营销体系。
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