烟草在线专稿　　引：随着时间的推移，河南兰考7名孤儿火灾遇难事件已慢慢退出了人们的视线，但是对于本次事件的反思却才刚刚开始。一场突如其来的火灾导致了兰考7名孤儿的遇难，7条活生生的生命的消逝固然令人痛惜，但民政部官员的所作所为更让人扼腕。事件发生后，人民日报对民政部提出采访要求，一直未能得到回应。近日，有记者试图再次询问民政部，持续打了一上午的电话，先后15次努力依然无果。　

　　无论是抚慰遇难孤儿，还是监管民政部门，乃至于痛定思痛，避免悲剧再次发生，作为民政系统的领导部门，民政部都有责任接受媒体采访。但是党报记者通过正当渠道采访民政部，尚有如此“待遇”，那么普通百姓呢，岂不是更为艰难？作为民政部门的工作人员，他们的一言一行、一举一动，代表着民政部甚至于整个党和整个政府的形象和公信力。面对舆论监督，一些工作人员居高临下，打官腔，耍太极，踢皮球，奉行鸵鸟思维，拒不接受记者的采访，不仅是一种不自信，不作为的表现，更是对公众权利的蔑视和践踏，伤得是公众对政府的信心，毁得是部门的形象，最后只会引来人们对恶劣官僚作风的阵阵唾骂。

　　熟悉是公众信任的前提和基础。上至中央机关，下至基层部门，越是敢于向社会开诚布公，越是坚持公开透明，公众对其的信任度和宽容度越高。而越是藏着掖着，摆出一副高高在上，神秘莫测的样子，就越容易脱离群众，引起猜忌，最后搞得谣言四起，人心惶惶。正如邓小平同志所言，“小广播”到处有，是因为“大广播”不发达。

　　前事不忘，后事之师。我们烟草行业作为重要的国有企业，在国民经济中起着重要的作用，其一言一行也自然会被公众放在放大镜下去观察，其影响力不言而喻。在这个危机常态化的时代，面对社会舆论的监督，我们烟草行业工作人员除了做的慎言、慎行之外，更应该转变作风、敢于接受监督，坚持民主管理，公开透明，以国有企业的开放心胸、行业的自信来赢得公众的支持和理解，有透明度，才有公信力。

　　要做到公开透明，杜绝推诿扯皮，提高思想认识是前提，制度完善是保障，狠抓落实才是关键。一直以来，我们烟草行业对办事公开、民主管理工作不可谓不重视，国家局、省局、市局以及各县局基层单位关于办事公开、民主管理的文件不可谓不多，制定的实施细则不可谓不全。但是在一些基层单位，面对群众投诉，打官腔、“踢皮球”，扯皮推诿现象仍然存在；面对群众询问，敷衍应付、爱理不理的态度依旧发生；面对危机，明哲保身、全体失声现象依然出现。因此，制度再多，实施细则再好，如果只是说在口头，挂在墙上，锁在抽屉里，这样的制度就没有尊严和威力。

　　空谈误国，实干兴邦。当前改进工作作风、密切联系群众的新政风正在深入发展，新一届领导人主动向民众晒经历、晒生活、晒家庭，各级政府部门、企事业单位更应该努力看齐，一以贯之。我们烟草行业只有狠抓制度的落实，让领导干部在阳光下用权，专卖队伍在群众的监督中执法，各单位以开放的姿态主动接受公众的监督、询问、质疑，坚持“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求，放弃官僚作风，俯下身子，真正去关心烟农和零售客户，融入下消费者当中，才能在平等交流互动中获得公众的支持与信任，为推动“卷烟上水平”聚合正能量。