烟草在线专稿　　引：贵州毕节卷烟营销中心2012年10月开通官方微博，预示着毕节卷烟网络营销之路开启了新的旅程。微博营销作为新时代的营销模式，有着很多特性：1、立体化——微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。2、高速度——微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。3、便捷性——微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。4、广泛性——通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛。我们将延续这些特性，通过以下方式让微博营销走得更好走得更远：

　　第一步——2013年卷烟营销中心微博营销具体操作手段：

　　一、召集各县营销部微博营销员；营销中心各部门抽一员进行开会布置各项工作。

　　二、将微博营销纳入考核范围，下发考核表格。

　　三、卷烟营销中心微博营销定位为卷烟品牌的传播和推广；没有定位的微博营销就像毛毛雨，作用不大，找准撬动地球的那个支点，才能事半功倍，取得成功。

　　四、根据微博营销的定位，通过自己编写微博，分享高质量的与主题相关的内容。可以逐步建立微博在受众群体中的影响力，微博的内容可包含：文字、图片、视频、音乐、文档等方面。通过这几个方面的高度统一组合，创作高质量的内容，可以为微博营销打好基础。

　　五、制定微博定期互动计划；每日的话题应该推陈出新，吸引大家的眼球，包含时下热门搜索词的话题容易吸引粉丝的参与，凡是预则立，不预则废。

　　六、各县微博联络员及时进行微博数据分析，把握大趋势；可及时发现较有质量的帖子，进行跟帖和转发。做到随时监控，适度反应。

　　七、建立微博舆论引导计划，由各县微博联络员，微群群主、微群管理员主动带领舆论的主方向，通过发布相关的高质量微博来体现。微博营销的灵魂就是“舆论引导”，通过舆论引导微博大众。

　　第二步——微博营销的分工与责任：

　　一、微博总管：主要负责微博营销整体工作的安排，包括微博营销实施及微博营销监控与数据统计等的规划与部署工作。

　　二、微博监控：主要负责微博运营过程中的监控、评估和数据统计等方面的工作，保证微博中有问题的信息能被及时发现，对微博运营过程中的效果进行判定，并能提供相应的微博运营情况分析结果。

　　三、微博统计：主要负责对微博运营过程中所需要的各类信息进行统计，并对相应的数据进行分析，提出一些调整或优化微博运营的意见。（关注数、粉丝数、微博数、转发数等数据。）

　　微博营销团队成员除了上述的基本责任分工外，还包括各类微博信息发布后的配合问题。其中，涉及三个方面的基本作用。人人都要有监控企业相关微博信息传播及微博平台上有关企业的信息的意识；第二，在监控过程中发现问题后为官方微博出谋划策。这主要是指在企业中人人都有监控意识的前提下，一旦发现针对官方微博的不恰当言论、错误或漏洞时，就应及时与微博管理员进行沟通，帮他们出点子进行弥补；第三，在一些重要的微博的相关信息（如新产品微博或促销活动微博）发布后配合发布导热信息。这主要是指在一些情况下，重要的微博信息发布后如果反响平平，热度不够，此时，团队成员就可以通过主动挑起话题的方式，将这些信息导热，然后吸引外界更多的关注目光。当然，要注意，团队成员导热的转发频率不宜太高，且在微博帖子的转发中导热的转发比例不宜过高，例如不超过40%。

　　第三步——微博营销中存在的问题和解决的方法：

　　微博营销作为网络营销的主推手，每一位卷烟成员都应积极参与到其中，为企业的微博营销成功助一臂之力。下面我们就微博营销中存在的问题和解决方法与大家进行讨论和分享。

　　问题一、外网关闭

　　解决：手机下载新浪微博、下班回家利用家里电脑跟踪微博。

　　问题二、不会使用

　　解决：这是平民化的操作，多次使用就会越用越熟悉；各县都有微博联络员，他们可以给予支持和帮助。

　　问题三、没有时间

　　解决：微博营销主要是利用您的碎片时间，繁忙的工作中短暂的休息可以打开微博浏览一下也无不是一种减压的方式；睡前三分钟浏览一下微博、转发几条微博也是一种相对惬意的生活方式，可以尝试一下。其实花不了多少时间。

　　随着“全民微博时代”的到来，微博这种社会化媒体的出现的确造就了一个新的时代，这是人人都是报道者的时代。在微博世界里，企业与消费者的距离只有显示器的距离。“粉丝”与“关注”之间，企业面对的不再是抽象不确定的消费者，而是一个个实实在在有着真实人际关系的消费者。通过与消费者的互动让品牌放下硬邦邦的身段，用人性化的语言在与“粉丝”们进行着人际沟通的微博。通过互动来构建起品牌与消费者之间的身份认证、情谊归属，甚至是精神归属感。品牌的营销和塑造是一个持续的过程，因此我们必须不断地通过内容的推送与消费者进行关系互动，在点滴间塑造品牌。