烟草在线专稿 引:在各地“轰轰烈烈”的文明行业、文明单位迎检中,以当地文明创建主管部门为主的检查考评组为提升考评的效率,大多缩短了检查考评的人员、时间、环节等,改变过去按部就班地听汇报、查台账、看现场等“习惯模式”,对检查考评的内容、议程进行了科学的浓缩与精简,如对能带回去看的书面材料不再要求在现场进行重复、对迎检单位汇报的时间长度进行了必要的限制,等等,确保了文明行业、文明单位创建检查考评过程的高效。
在文明行业、文明单位检查考评中采取这些举措,是贯彻落实中央“八项规定”的应有之义,既提升了检查考评的效率,缩短了检查考评的时间,也大大地减少了迎检单位为迎接文明行业、文明单位创建检查验收所付出的人力、物力等。这对迎检单位无疑是一大利好。
但对于迎检单位而言,如何在精简过的迎检议程中,把近三年的文明创建工作举措、工作成效,尤其是创建的特色、亮点全面地展现出来,则更加检验迎检单位的归纳总结能力。一方面,迎检单位要确保在符合文明行业、文明单位检查考评标准的基础上,确保“对标”创建到位;另一方面,则要求迎检单位要充分地展现自身的文明创建特色,力争“特色”创建突出。时间、议程的缩短,无疑更加考验迎检单位的“智慧”与“能力”。因此,各迎检单位在准备大量的人力、物力进行文明行业、文明单位迎检时,更应认真思考“如何在简短的时间内,尽可能地把三年的创建内容‘淋漓尽致’地展现出来”这一问题。
对这一问题,是要站在文明行业或文明单位检查考评组的角度来思考,才更能有的放矢,更加具有针对性。要思考文明创建检查考评组最希望看到的是什么、看到的又会留下什么样的印象等诸多问题。对于缩短了检查考评时间的检查考评组而言,一天走几家单位,是必然,但如何减少“走马观花”式的肤浅与偏差,在简短的时间内,科学地对检查考评单位给出“好、中、差”的座次排名,对检查考评组亦是不小的“考验”。要形成正确的印象,除了平时的了解,届终的检查考评中展现出的信息,亦是判断“好、中、差”的重要依据来源。而在简短的时间、议程内,要形成正确科学的评价,除了要求检查考评组的成员进行精密、科学的分工外,更需要有“见大放小”、“以点带面”的检查思维,即要牢牢把握志愿者服务等文明创建的重点内容,“按图索骥”式地去查看迎检单位的工作开展情况,查看迎检单位是否在文明行业、文明单位创建中符合考评标准要求,是否在文明行业、文明单位创建的“规定动作”上或之外做出了特色,做出了亮点。对于一天走几家单位的文明创建检查考评组,迎检单位“千篇一律”的迎检材料、台账,必然无法“眼前一亮”,只有在看到迎检单位在考评标准内容上的特色创建,才会有“眼前一亮”的感觉,也才会进而形成深刻、正面的考评印象。
因此,从文明创建检查考评组的角度来看,行业各下属单位在文明行业、文明单位迎检的过程中,要突出“烟味”,把行业、单位近三年在文明创建中的“烟味”充分地彰显出来,才能更好地在迎检考评中“加分”。
当然,在文明行业、文明单位迎检中,要求充分地彰显出“烟味”,并不是说要脱离既有的文明行业、文明单位考评标准来搞“特色创建”,而是要在符合文明行业、文明单位创建标准的前提下,进行特色创建展示,尤其是要围绕文明行业、文明单位创建的重要内容、重点动作,把行业、单位的特色展现出来。唯有先把文明行业、文明单位考评标准所要求的“规定动作”做扎实了、做牢固了,特色创建才会真正地有“特色”,否则就是“牛头不对马嘴”式的“跑题”、“跑偏”。诚然“跑题”、“跑偏”式的文明创建是会给检查考评组留下深刻的印象,但从行业各下属单位的检查考评结果来看,无疑会产生负面、消极的影响与评价。
因此,为突出文明创建的“烟味”,行业各下属单位要做到:
一是要深刻、正确把握好考评标准的内容与要求。文明创建无论是文明行业创建抑或是文明单位创建,首先是“对标式”的创建,即首先要求参加文明行业创建的各行业、参加文明单位创建的各单位要在创建中符合文明行业、文明单位对应的检查考评标准的要求,确保“不跑题”、“不跑偏”。因此,行业各下属单位要在文明行业、文明单位创建迎检中,首先正确、深刻地把握文明行业、文明单位检查考评标准的内容与要求,尤其是要突出把握好检查考评标准的重点内容,清楚什么动作是“规定的动作”,什么内容又是“自选”。由此,行业各下属单位才能更加清楚地知道,在文明创建中搞“特色创建”,实现创新的突破点在哪里?这样的特色创建也才具有了坚实的基础与保障。
二是要深入挖掘自身在文明创建中的特色、亮点。文明创建无论是文明行业创建也好,抑或是文明单位创建也好,即使行业各下属单位通过增强与当地文明创建主管部门的日常沟通,增进了检查考评组的好评印象,但届终的迎检考评所展示、所透露出的信息仍然会是检查考评组形成最终考评的重要依据。如果迎检单位在届终迎检考评时,无法充分地展示所在行业、所在单位近三年创建的特色,那么行业各下属单位与当地主管文明创建的单位的日常沟通会形成负面的信息,即检查考评组的成员是否会思考“日常的沟通信息所得到的信息是否有误”这样的问题。如果是如此,那么行业各下属的单位就无法在文明创建迎检考评中获得检查考评组的好评。因此,行业各下属单位要在文明行业、文明单位创建的届终迎检中,充分挖掘所在行业、所在单位近三年的文明创建特色,尤其是烟草行业近几年在履行社会责任、无私奉献社会中的积极作为与良好形象,进而把行业尽责有为的形象充分地展示给检查考评组,从而便于检查考评组做出科学、理性的考评意见。
三是要在文明创建迎检的展示平台、载体上下足功夫。当地文明创建主管部门缩短文明行业、文明单位创建的检查考评环节、时间,事实上增加了检查考评组在现场查看时透露出的信息的“分量”,即检查考评组更加看重“亲眼看”的过程中所积累的信息,而相应地减少了行业各下属单位在迎检过程中“主动说的内容”所透露的信息。因此,行业各下属单位要在文明行业、文明单位创建迎检的展示平台、载体搭建上下足功夫,把文明创建的重点内容有机地融入展示的平台、载体中,让展示的平台、载体把行业、单位自身的文明素养展示出来。这其中的迎检展示平台、载体既包括了必要的迎检材料,也包括了文明创建窗口单位、文化建设展厅等实物载体、平台,更包括了员工的行为规范、行为礼仪等行为载体与平台。如前所述,文明创建检查考评组在简短的时间内要形成正确的印象,更多的是要用“见大放小”、“以点带面”的思维,因此,文明创建检查考评组更加注重从细节处查看迎检单位、迎检行业的文明创建成果,而无疑文明窗口、员工行为规范等,都会是文明创建检查考评组现场考评中“以小见大”的主要信息来源。
四是要在检查考评中,避免“夸夸其谈”。文明创建检查考评迎检应当是一次对所在行业、单位三年文明创建工作的回顾与总结,是建立在详实的三年文明创建工作的基础之上的,是以事实为依据的。这样的文明创建迎检,才会客观,也才会给检查考评组真实的感受。因此,行业各下属单位在文明创建迎检中,要尽量地展示自身的特色创建,但要避免“夸夸其谈”的炫耀与“自我赞颂”,不能一味地在检查考评中“赤裸裸地表扬自己”,而是要注重于展示自身的特色做法,客观地在文明创建迎检中“释放”烟味,让文明创建检查考评组依据行业各下属单位所透露出的信息作出客观、公正地评价。
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