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烟草企业需要建立精神大厦

2014年01月24日 来源:烟草在线专稿 作者:李哲民
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  烟草在线专稿  引:当前,烟草企业正在学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神,全面深化改革,推进科学发展,严格控烟履约,狠抓规范管理,增强队伍素质,提升烟草行业形象,为建设更加规范、更富效率的中国烟草和实现中华民族伟大复兴的中国梦做出贡献。关键是要建立精神大厦,要有一种工业精神和一种工匠意识,抓好品质管理,解决品质问题的根源,真正促进品牌做大做强、规格做精做优,让价格稳定上扬,保持良好市场状态,提升烟草企业核心竞争力,实现企业目标,为实现2014年行业税利总额超万亿元的目标而努力奋斗。

  品质是品牌的基础和保障。烟草企业要加强品牌建设,首先就要抓品质和品质管理,保证质量不出问题,支撑品牌健康成长,迎风击浪,乘风破浪,追求卓越,创造辉煌。据研究,实施事前控制可以防止70%的质量问题,实施事中控制可以避免35%的质量事件,事后控制虽然可以挽回41%的损失,却会对企业信誉造成严重的影响。所以质量问题在“病”情发作之前就进行消除,才是“善之善者也”。预防质量问题要抓好“一把手”。张瑞敏当年忍痛砸掉了76台冰箱,提出“有缺陷的产品就是废品”的口号,使全体员工养成了追求完美、拒绝缺陷的自觉意识,三年以后捧回了中国冰箱行业的第一块国家金质奖章。预防质量问题要筑牢“铁篱笆”。要组织分工明确、责任追溯到位,建立起凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有人落实、凡事有人考核的质量管理“铁篱笆”。预防质量问题还要激活“单细胞”。激活员工的能动性和主动性,确保各项标准和制度执行到位,是预防质量问题的重中之重。

  质量最终是企业文化和全员素质。汪中求在《中国需要工业精神》说:“一个民族的工业化应该有一种担当,一个国家的企业家群体应该有一种信仰。中国,不应该追求没有核心竞争力的GDP,不应该实现没有信念的工业化,不应该完成没有思想的城市化,不应该进入一个没有灵魂的时代”。要让行走的两条腿真正获得协调的平衡,需要那条短缺的腿健康发育并生长起来,也就是说,需要建立与工业化相适应的精神大厦。

  烟草企业要抓质量和质量管理,就必须弘扬企业文化、企业精神,提高全员素质,群策群力,再接再厉,众志成城,精诚团结,靠诚信的力量扬起质量之帆,靠过硬的质量支撑品牌发展壮大,赢得顾客,赢得市场,赢得成功。要提高质量意识,完善质量体系,实现产品的升级换代,以健康的创新理念为亮点,通过生物减害等多项吸食安全高科技术的采用,使产品的主要技术指标(如烟气焦油量、烟碱量、一氧化碳量等)达到良好效果,保证产品高香气、低焦油、低危害的中式卷烟特征,提高产品的吸食安全性,为消费者带来瞬间点燃心灵、释放激情的感动,打造知名卷烟品牌,促进企业科学发展。

  烟草企业要践行“235”(即坚持“两个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”),凝聚正能量,特别是要有一种一丝不苟、精益求精的精神,完善精益管理,坚持质量第一,促进品牌突破发展和企业持续发展。比如,“中华”品牌,60多年来,“做中国人自己最好的卷烟”,充分强调其历史资源和文化资源,强化其“尊贵”的“国烟”本色,成为中国卷烟第一品牌。“白沙”品牌,发挥其固有的湖湘文化,提出“鹤舞白沙、我心飞翔”这种浪漫和具有文化气息的品牌标语,传播“飞翔”这一品牌价值理念,使其牢牢地占据了消费者心智,获得消费者的认同和喜爱。

  浙江中烟善谋善为,立足市场化导向,构建市场驱动型管理模式,柔性化生产的意识和能力也不断增强,确立了“研发跟着市场走,营销跟着市场走,生产跟着市场走,服务跟着市场走”的市场响应模式,加强企业文化建设,使企业充满活力。湖北中烟将创新作为品牌做精做强的根本途径,确立了“技术立企、文化兴企、创新固企”战略,实施“三变”策略(变单纯地卖产品为营销专利集成品牌、变执行标准为制定标准、变制造为创造),持续提升“黄鹤楼”卷烟品牌的品质品位,努力打造高科技、高品质、高品位的中式卷烟经典品牌。这些案例,都值得其他烟草企业学习、借鉴,从中受到启迪,借以提高自己。

  烟草企业要有开放胸襟,善于“洋为中用”,学习借鉴他民族的经营特色,为我所用,“师夷长技以制夷”。比如,日本有一个专门做螺丝的企业,他们做出了世界上唯一永不松动的螺丝,高铁上的螺丝,电信企业大铁架上的螺丝,还有打桩机上的螺丝,都得用他们的。这些螺丝是不能脱落的,一脱落将会带来很大麻烦,但又不能把它焊死,因为不利于调换,这种螺丝只有这个企业能做。日本这家螺丝的公司,只有50个人。他们却几乎把这个产品打进了世界上几乎所有国家的高速铁路、跨海大桥、铁塔和核电设施,凡是不允许螺丝出现丝毫松动的地方,都在使用它的螺母,包括中国首条高铁京津线。而且他们创业40多年来,一直也没有出现过亏损,任凭经济大潮怎么变化,这个企业从来没有出现过销售额的下降,因为他们在用心做一件事情,做到全世界不能少了它。

  这里有一种工匠意识,就是认认真真做好一件事。真正的工匠精神非常讲究完美,真正的工匠有坚持精神。日本有一家企业当年做盔甲,由于传统战争的模式已经变了,盔甲没人买了,但是他舍不得家族长期打铁的技艺,所以选择了做火筷子。后来火筷子也卖不动了,于是以打铁工艺做风铃。坚持一个传统的工艺,坚持一个古老的技术,坚持这个家族的传承。这所有的一切取决于态度。当前烟草企业在中国经济面临转型升级中要寻找商机,自觉适应转型升级的需要,聚精会神做好烟草自己的事情,一丝不苟,精益求精,奋力创新,突出特点,坚持“两个至上”,破解“三大课题”,把品牌做大做强,把规格做精做优,把企业做活做久,为打造烟草经济升级版和实现伟大的中国梦做出新贡献。

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