烟草在线专稿　　引：企业文化建设是一个企业发展不可或缺的灵魂与动力，加强企业文化建设有助于企业员工科学文化素质的提升，有助于企业规范管理，以人为本，同时对于企业的对外竞争力、影响力以及企业形象都具有深远的影响。本文对企业文化建设的特点以及规律做了浅面讨论，分析了烟草企业30年中的一些发展特点，粗浅不足之处，敬请指正与谅解。

　　企业文化，是指处于一定经济社会文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步形成和发展起来的带有本企业特点的企业价值观、企业精神，并以此为核心所生成的行为规范、道德准则、企业风范、管理模式、经营理念和策略等等，它是一个企业健康成长的基石与灵魂，是影响企业发展的关键因素。

　　烟草文化源远流长，在我国，烟草的发展史也是一部烟草文化发展史。烟草专卖体制施行的30年来，烟草文化也在一步一步的积淀与发展，不断壮大，在以后的发展道路上，烟草文化不断指引着工商企业超前迈步，可以说，它不仅具有历史意义，更具有显示意义。烟草企业文化是指在烟叶种植、烟草生产、烟草流通以及消费过程中产生的文化现象，它拥有烟草行业独有的文化特点，包括行业的文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、服务理念、行为准则、制度管理、企业形象等元素。在这30年的历程当中，烟草行业逐渐形成了自身的品牌文化，每一个行为动作要从“维护国家利益和消费者利益”出发，考虑是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否有利于构建具有特色的烟草企业文化。同时，旗帜鲜明地把“两个至上”和“发展企业，成就员工”作为单位的核心价值观，树立一种人人遵守的企业文化标准。对烟草企业员工的教育也从“三个代表”重要思想以及“科学发展观”的角度进行科学文化、世界观、道德观、价值观等等方面的教育，倾力打造和谐烟草。

　　一、烟草企业文化的特点

　　任何企业文化并不是平白无故产生的，它有自身的发展根源，有发展推进的动力源泉，这就决定着自身的文化特点：

　　一是社会性：任何事物都是普遍联系在一起而不是独立存在的个体，在整体的社会背景之下，不可或缺的具有时代的特点，因此，企业文化是社会文化在企业中的特殊形态，是社会文化形态的组成部分，它随着社会的发展而发展。烟草专卖体制是为了服务社会而形成的，可以说1982年正式产生的烟草专卖体制是顺应时代发展的产物，国情需要、社会需要，因此运势而生并发展了30年，而且这一体制并非一成不变，制度管理、人文关怀、信条准则、精神使命都是在随着社会的进步而不断的完善，它必须与社会相兼容，才能实现不断的进步与发展，才能一直存在下去。当前，传统的商业经营模式正逐步朝着现代流通企业经营管理的方向发展，也正是因为烟草企业文化具有的社会性决定的。

　　二是共性与独特性：烟草企业文化不是从某一侧面研究企业的规律，而是综合、立体、全方位地研究企业，并力图阐明企业内部各系统间的内在联系。烟草企业文化所包括的烟草企业精神、价值观念、经营准则、道德规范、企业目标等一系列因素，也不是单独在企业内部发挥作用，而是经过综合系统地分析、加工，真正体现烟草行业的特色，使其融合成为一个有机的整体，形成整体的企业文化。一直以来，中国烟草践行的“两个至上”原则，“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”的行为准则，“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的行业愿景等文化元素都是经过系统的整理分析研究总结出来的，它所折射的内在含义反应出来的就是中国烟草行业的最高标准。然而根据不同地域特点，本地烟草企业会在行业文化大的背景之下衍生出适合自身发展而又具有地域色彩的企业文化。九江烟草一直宣贯的“水文化•润服务”以及2012年江西烟草的“星火”服务品牌文化、山东日照的“暖”服务品牌、吉林烟草的“同舟”服务品牌；安庆烟草的“和风宜人”服务品牌、长沙烟草的“紫荆”服务品牌等，都是在中国烟草“两个至上”最高准则下延生而出的，共性指导之下体现出来的独特性。

　　三是行业性：不同的行业具有不同的企业文化，与企业相适应的文化精神才能促进企业的不断发展。烟草是政企合一的国有企业，是一个集产供销为一体的垄断行业，其生产经营的卷烟既对人体有一定的危害性，又是人们生活中的一种特殊商品，它得到国家法律承认，是合法产品。政企合一的特点体现了烟草企业既有企业自主经营的特点，又要受上级主管部门某些行政干预，以利于加强宏观调控，克服烟草盲目发展，分散经营、原料分配和使用上不合理，卷烟质量没有保证的弊端。

　　四是人文性：烟草企业文化的人文性，指的是强调领导与员工的社会性，把尊重人、关心人、爱护人、依靠人作为企业文化的中心内容，强调人的价值观念体系在企业中的重要性，提倡团体精神、集体主义、大局精神、整体观念、上下平等和亲密合作。2012年，国家局原局长姜成康在全国烟草工作会议上提出了“五种意识”、“三个始终”，要求干部职工队伍牢固树立责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识，要始终把维护烟农利益放在心上、始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务、把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点，全行业组织开展了“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”的主题教育实践活动，把员工、企业、零售户三者紧密的联系在一起，体现了烟草人文关怀。

　　二、烟草企业文化建设的规律

　　企业文化必须适应社会发展趋势和市场经济发展要求，遵循文化发展规律，符合企业发展战略，突出企业个性特色。30年的发展历程，烟草企业文化建设能够达到如此成熟的高度，在于其对发展规律的认可与适应。

　　一是始终坚持以人为本。企业文化最终本质是人本文化。以人为本，是企业文化建设的源泉，企业要时刻树立以人为本的理念。经营企业实际上就是经营人心。以人为本首先要有一种平等的理念，尊重每一个员工。其次要注重员工的自身发展，重视员工的培训工作。还要加强同员工的交流沟通，强化人际关系互动，使企业的每一个员工都有一种使命感，主动关心企业的发展，规范自己的行为，把自已的命运同企业的命运紧密联系在一起，促进企业的长远发展。2012年在全市系统兴起的“三个放在心上”主题活动，体现的就是以员工、客户和为中心的人文活动，企业与员工之间、员工与员工之间、企业与客户之间的互动，一方面有助于品牌文化的宣贯、另一方面在宣贯过程中成长，发现不足，加以改进，促进发展。同时还根据实际制定出台了绩效考核实施办法，充分激励员工最大程度发挥自身优势，实现自身价值。

　　二是决策者具有领导作用。企业决策者思想的高度决定着企业发展路程的长度。企业发展不同事情，企业决策者需要运用不同的理念进行管理，需要通过自身的气魄、管理风格、经营理念去影响企业文化的类型和发展方向。在企业文化建设过程中，管理层与员工之间的关系对企业文化的落地有着直接的影响，有些领导谋事在上，与员工交流少，员工的思想动态、工作努力程度了解不深，企业文化得不到落实。烟草行业一直以来坚持的“两个至上”价值观念，正是由于上层领导长期以来坚持科学发展观，全心全意为人民服务宗旨的结果，才使得中国烟草越走越踏实，一步比一步稳健。

　　三是全员参与的动态过程。发展是一个不断创新、不断进步的过程，企业文化建设企业文化建设是一个动态的过程，同样也是一个人为的过程，是企业领导者与员工互动的过程，是系统内部各组织机构之间的协调发展过程，全员参与是企业文化建设的一个重要标志，它关注的不是单个的某一个体，而是一个系统一个整体，并不是领导决策就能实现的，还需要全体领导员工的共同参与，共同分析、评价、比较、创新。企业文化不是一成不变的，它也是时代的产物，与社会经济是相辅相成、共同进步。

　　烟草30年，企业文化也是创新十足，1982—1991年，是烟草企业文化建设的第一阶段，专卖体制刚刚确立，各卷烟工业企业认真落实国家局提出的“控制总量、提高质量、调整结构、增加效益”的行业发展方针，严格按照国家计划组织卷烟生产；在思想政治工作领域，针对创业初期生产、生活条件艰苦的实际，广泛开展了艰苦奋斗教育，倡导艰苦创业的企业精神，并使这一精神成为凝聚全行业员工的工作动力和促进行业持续、稳定、健康发展的强大精神力量。90年代，国家局党组实时提出了提出“狠抓基础，稳中求进”的指导思想和“规范、改革、创新”的工作重点，把规范作为行业工作的重中之重。21世纪，烟草行业面临新的机遇和心的挑战，国家局党组提出了坚持“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针和“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的主要任务。与此相适应，在思想政治工作领域和企业文化建设方面，党组也及时提出了“牢固树立国家利益、消费者利益至上的