烟草在线专稿　　引：时下，“心理引导”正越来越成为人们议论的话题，而心理健康也成为衡量人们生活质量和工作质量的重要标准。就企业而言，若员工没有一个健康的工作心理，没有一个良好的工作状态，就不可能把精力投放在工作上，也不可能产生工作的热情和激情，其结果必会影响到企业的安全生产和改革发展，因此，做好员工心理引导，保障员工心理健康不可避免地成为企业改革发展的大事、要事、急事。笔者认为，做到员工心理引导，就要关注员工心理健康，掌握员工工作动态，了解员工心理诉求，搭建员工交流平台，释放员工情绪压力，给予员工精神享受，让员工以美好的心理姿态服从企业改革发展，服务企业改革发展。

　　释放员工情绪压力

　　我们知道，工作效率高时一定是情绪好的时候。而如何让员工有一个好的工作心情呢？如何让员工在无“压”下工作呢？我们都有这样的体会，在肩上不“负重”时身体就会感觉很轻松，当思想上无压力时心情就会很愉快，同理，要提高员工工作效率就得消除员工精神负担，就得释放员工情绪压力，这就要求我们通过工作跟踪，掌握员工心理变化，以技术支持、人员协调、物品保障解决工作问题，用有形的引导释放无形的压力，让员工切实感受到人人都是工作者，人人都是责任者，在员工心理得到引导，压力得到释放时，心情就会舒展，就会变压力为动力，变畏惧为自信。

　　一次，重庆烟草工业公司黔江分厂动力车间维修电工张驰、刘林中、杨继文在安装2#片烟仓库电控柜防护板时，因在钻孔时造成2块有机玻璃板损坏而产生工作情绪，动力车间副主任陈宗义看到这一现象，没说多话，拿着卷尺就比画尺寸，同时用5mm板代替原来的3mm板，和他们一起重新加工防护板，并亲自打孔，没一会就完成了防护板的安装固定，而后，他们仅用2天时间就顺利完成了中央空调电控柜、锅炉电控柜、动力站电控柜防护板的安装。这说明，员工怕的不是工作忙，不是工作累，而怕的是工作困难无人知，担忧的是工作过程无人晓，当具体问题得到解决，当心理压力得到释放，就会心情舒畅，就会迸发工作的热情和激情。

　　了解员工心理诉求

　　一般而言，在企业召开的诸如工作会、座谈会、交流会上，当提出参会员工发言时，即使平时健谈的员工也会变得沉默寡言，更难有谁积极主动站起来表明心迹。此种现象，并非是员工无话可说，而员工担心的是自己说的话是否有人听，更担心的是自己一不留意说错话而得罪领导，得罪同事。要消除这一现象，让员工有事想说，有话想说，就要了解员工心理诉求，就得知晓员工关心的是什么、需要的是什么，要让员工明白只有把话说出来，只要把事说清楚，复杂就会变得简单，“问题”就会自然消解。重庆烟草工业公司黔江分厂动力车间在推行工作单作业制度时，一部分员工对“现场人员”在工作评价上的签字产生很大抵触，以“我不懂”为由而拒绝签字，给车间推行规范化作业带来不小阻力，为打消员工的心理顾虑，车间以召开座谈会为由，让参会员工提出工作建议，面对鸦雀无声的会场，车间主任简孝辉有意说到工作单签字一事，顿时打开了员工的话闸子，“签字就是让我负责”、“一旦有事，签字就是把柄”、“我不签字我就无事”……，你一言，我一语，整个会场就象一锅沸腾的水，大家终于把心中的“不满”说了个一干二净，把心中的困惑说了个痛快淋漓，看到员工热情高涨，简孝辉顺势说到：“现场人员”签字，主要是督促作业人员在作业过程中通过随身携带工作单，熟知工作内容、熟悉作业步骤、熟记安全措施，按规范要求完成作业，而现场人员“签字”，就是用大家的参与来提高工作效率，提升工作质量，同时也为了现场人员与作业人员进行工作沟通，做到“众人拾柴火焰高”，把工作干得更好。当员工明白自己只是把签字理解为简单的“担责”，并未懂得其中“干得更好”的意义时，都不好意思地笑了起来，整个会场气氛变得亲热、融合，此后，每当维修人员到作业现场后，操作工的第一句话就是“工作单带来没有”。现在，该车间的工作单作业制度已得到员工的一致认可，管理人员、维修人员、操作人员进行工作督查、工作互动、工作沟通已成为常态，不仅提高了工作效率，增进了工作友谊，更有力地推进了车间安全化、科学化、规范化、程序化工作制度的实施和实行。

　　搭建员工交流平台

　　我们知道，员工因所在车间、班组、岗位的不同，使得交流沟通受到时间、地点、环境的限制，造成员工的诉求不能得到及时的反应、反馈，时间一久，员工心情就会忧郁，心绪就会无常，就会产生心理障碍，表现出来的就是“两耳不闻窗外事”，只想“得过且过等闲日”，如此，很难让员工谈到学习热情，讲到工作信心，说到美好愿景。那么，如何消除员工工作倦怠现象呢？如何把员工的“心”紧紧相连呢？这就需要我们采用海、陆、空的方式，建立起员工信息通道，搭建起员工交流平台，给员工一个情绪的空间，思想的海洋。笔者认为，可充分利用企业内网、电子显示屏、板报、专栏、信箱、电话等现有资源，让员工在8小时内外不受时间、空间、地域的限制，不受器材、场地、通讯的影响，给员工自主选择，让员工自由发言，可实名，可匿名，形式多样，方法多种。现在广为流行的“QQ”就是一种简单的交流沟通方式，在重庆烟草工业公司黔江分厂党务办公室开通的“文雅兴趣拓展营”QQ群，就是以“QQ”的快捷、方便为信息员提供信息传输平台，让信息员在通报、发布信息时，说说自己的学习感受，讲讲自己的工作烦恼，聊聊自己的同事朋友，一旦有谁在QQ群上提出“问题”时，不论是工作的，还是生活的，就会得到各种解决办法，语言优默，问候体贴，回答直接，既解决了员工的思想问题，又舒畅了员工的工作心情，而且“文雅兴趣拓展营”还通过“群”的联通，以对企业热点、难点、焦点问题的讨论，让员工明白工作中有产生艰难困苦，工作中会发生是非曲直，引导了员工用正确的思想认识岗位，用正确的观念对待工作。

　　给予员工精神享受

　　如今，随着企业的改革发展，收入水平的不断提高，我们的工作和生活也变得丰富多彩，“享受”不再单指物质方面了，更多的是精神层次的需要和需求。而作为企业员工，每日面对的是高速旋转的机器，每天紧绷的是安全生产的神经，在他们恪尽职守完成生产任务，在他们精益求精追求产品质量之时，有少数员工会因机械式的操作而麻木，会为周而复始的工作而烦燥，无关痛痒的一点“小擦挂”就可引发针尖对麦芒的大争吵，究其根源，最主要的就是物质丰富而精神空虚，就是享受在物质受虐在精神，这说明，要建设一个文明、健康、和谐的企业，离不开对员工的精神养育。而“精神”，说起来飘渺，其实也很实在，一声“您好”会让员工有尊贵的感觉，一句“不错”能让员工扔掉自卑的心理，当有了尊重，就会有和谐，有了理解，就会有“精神”。而我们常说“天生我才必有用”，可在实际工作中，夺人眼目的往往是那些技术高超、岗位专业的员工，个别员工要么因胆大心不细，要么因腿勤手拙而难以走上“T”型台，他们或因偶尔表现出来的“不如意”成为同事称其不能干的借口，他们或因工作上的一点小过错而被领导视为不能信任者，无形中使员工产生了思想包袱，承受了工作压力。而要消除员工的思想压力，解除员工的精神枷锁，就要做到人尽其才，人尽其用，我们可让胆大者去安装工程线路，可让细心者专事设备维修，也可新、老员工联手，还可高、低技术搭配，当高端设备有人上，简单作业有人为时，“和谐”就会成为集体的福利，员工就会得到“精神”的享受，企业的健康发展就会从根本上得到保证。

　　“引导”他人，健康自己。在企业不断改革进步的今天，“心理引导”必将突显其重要性，必将不可避免地成为我们工作的一部分，可以想象，当“心理引导”走进车间、走进班组、走进岗位、走进工作之时，就是我们心理健康之时，就是企业和谐发展之时。