烟草在线专稿　　引：近年来，烟草商业企业将现场管理理念引入烟草商业企业管理体系，通过探索创新，打造出了富有特色的“7S”现场管理办法。通过推行“7S”现场管理，标准化管理的优点进一步凸显，办公环境更加优化，员工素养不断提高，大大提升了管理水平和工作质量，有力促进了企业基础管理上水平。

　　一、7S管理是什么

　　所谓的7S就是“整理”（Seiri）、“整顿”（Seiton）、“清扫”（Seiso）、“清洁”（Seikeetsu）、“素养”（Shitsuke）、“安全”（Safety）、“节约”（Saving）。1955年日本提出“安全始于整理整顿，终于整理整顿”，后来增加了“清扫、清洁、素养”，形成5S。二战后，许多日本企业导入5S管理活动，产品质量大幅提升，如丰田汽车，正是通过5S，奠定了精益生产方式的基础。后来根据生产现场精益管理发展的需要，有的企业在5S的基础上增加了安全，形成了6S；有的企业再增加节约，形成了7S，甚至后来还衍生出了8S、9S乃至更多，它们都是对5S的继承和发扬。

　　1、整理：首先改善工作现场，区分工作现场要素“人机料法环”，不需要的和需要的，按使用频次一般可分为：每天随时使用的、一周内使用的、一月内使用的、一月以上使用的、一年以上使用的，使办公环境的条理性更强，从而为下面的工作打好基础。

　　2、整顿：合理规定现场物品放置的位置、数量和方法，并做必要的标识，把各种物品进行归类集结，从而提高工作效率，保持井井有条的工作秩序。　

　　3、清扫：旨在提高各区域、各部门、各岗位、设备设施的洁净度、合理度，发现隐藏在污垢下面的安全隐患。对现场环境进行综合治理，清除工作场所的垃圾、灰尘、污渍及其它污染源，避免和消除跑、冒、滴、漏，使现场达到清洁、美观、卫生。

　　4、清洁：持续推进整理、整顿、清扫、安全工作，使之日常化、制度化、规范化，并始终处于受控和不断改进状态，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除不安全因素，创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。

　　5、素养：通过经常性的培训督导、文化熏陶和不断创新，培养员工良好的职业素质和个人修养，使7S的管理要求逐渐变成全体员工的自觉行为。通过培养素养，让员工成为一名精通业务、富于团队精神、养成良好职业习惯，充满活力的人。

　　6、安全：对危险源辨识和风险评价，学会从办公、生产工作现场辨识危险源，结合实际评价风险，以便在生产和工作中杜绝安全事故的发生。以实现健康安全为目标，依照建立的职业健康安全管理体系，开展必要的职业健康安全知识和技能培训，增强全员安全意识，提高员工安全防范和事故应急处理能力。对作业现场各类危险源进行积极的综合治理，消除或减小员工可能面临的职业健康安全风险。

　　7、节约：对每一岗位、每一项具体的业务，都建立起一套相应的工作流程和业务规范，将节约管理的触角延伸到各个部门和单位。

　　二、7S在烟草商业企业的应用重点

　　1、建立日常管理机制

　　根据7S管理运行需要，成立7S领导小组，并根据7S管理需求成立若干7S运行小组。7S现场管理推进领导小组负责7S现场管理指导、检查、督促工作。定期成立运行检查小组，运行检查组长负责组织现场管理实施，协调实施检查，组长每月书面汇报实施情况和各部门7S得分情况，各小组成员组成检查组，负责现场管理检查、考核。

　　2、循序渐进施行

　　按照PDCA循环形式组织实施7S管理。首先选定一个部门作为样板区，集中精锐力量，对样板区进行现场改善，对改善前后的状况对比，根据对比情况经验交流。总结经验，克服缺点，让其他部门进行参观学习，及时将经验推广至更多部门乃至所有部门，在此基础上建立7S长效监督、检查和考核机制，持续保持和改进。

　　3、自查机制建立

　　建立岗位自检、部门自检、7S运行管理小组专检相结合的检测体系，定期借助目视管理及其它工具，对7S现场进行检查和测量，对实施结果做出恰当评价并做好记录。在各个岗位推广“每日自我检查”，推广开展“班前10分钟7S活动”。

　　4、定期督查考核

　　制定详尽的检查表，设立检查项目、内容及应达到的标准、扣分事项。每一项目均须定期或不定期检查，对检查出的问题加以控制。通过检查，能准确掌握过程的进度、质量、效率等，并能及时发现过程存在的问题，同时每周对各部门7S检查情况进行公布，责任部门和责任人应采取纠正措施，限时解决和处理出现的问题。