烟草在线专稿　　管理不但是一门技能，更是一门艺术。管理的成功是通过别人完成任务的艺术过程。人都不希望被别人管，但现实生活中总是被别人管。所以有效的管理一定要符合人格化、人性化，做到以人为本，才能把事情理清、理顺，把人带好、管好。

　　人都有个共性：既不喜欢被别人管，又喜欢管别人。有的管理者喜欢摆架子、耍威风，盛气凌人，唯我独尊；被管理者唉声叹气，甚至于不服从管理，这是最差劲的管理方式。

　　企业管理的核心是管人。对于企业来说，提升效益才是硬道理，是根本目的。因此，有的事情大可不去“管”，而多去“理”。现在的年轻人大多数都有逆反心理，你越是管着他，他越不想做事，更别说把事情干好。要想“管”好他们，应先“理”好他们的心态。有效的管理手段在于多讲“理”，少“管”制。

　　“理”是什么？就是讲道理，让员工发自内心地认可管理者说的话、做的事。关心员工，让员工感受到企业如家的温暖。干部的首要任务就是抓好管理，而当一个好的管理者首先就是要注重学习和创新，可有些管理者把管理错误理解了。认为管理就是批评、指责、命令、监督、控制甚至利用手中的权利去搞打击、报复等。这样的管理只会把员工与管理者的关系搞得很紧张，无助于提高工作效率和工作效益。

　　为什么管理者要多“理”员工？因为，每个人做出的成绩都愿被别人看到，做错事情不愿张扬出去，都希望自己能得到别人的信任、尊重、关心、理解、支持和鼓励，这是工作的最大动力。假如一个员工进入一家企业，大家都不理采他，他得不到别人尊重，在企业里他根本找不到归宿感。有句古训“以理服人”，尊重别人就等于尊重自己。所以，一个优秀的管理者一定要懂得尊重、关心、鼓励、体贴员工，这样才能够深得人心，俗话说：“得人心者，得天下。”让员工抱着一颗感恩的心去工作，这样的管理才是成功的管理。

　　管理者要善于“识人”。尺有所短，寸有所长。应该努力发掘员工的优点，引导员工发挥长处，实现自身与企业共同发展。要认真了解员工的品德与能力，从而做到知人善任。不应在管理中过分强调职权，过分强调等级制度。否则，很难真正管好员工。为什么员工会这样？也许有些管理者想不通。因为他们还站在自己的立场、角度在想问题。作为一名优秀的管理者，学会幽默管理、创新管理，懂得怎么去以“理”服人、用人、带人、管人、表扬人、赞美人，提高自己的情商，在管理理念和管理方法要跟上时代的步伐。这样企业管理才让员工找到归宿感，在工作中自然而然强化自身的责任感，这样企业管理才能够和谐、充满活力。