烟草在线专稿　　引：国家局姜成康局长在2012年全国烟草行业工作会上指出要始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点。江西省局结合实际，提出了“三个放在心上”的根本方针，其中，“把员工放在心上”明确了“为员工提供更大的发展平台、更多的学习机会、更好的工作条件”的具体要求。如何践行“把员工放在心上”，使员工们感受到企业对自己的重视和对自己价值的认可，从内心里对企业产生归属感，本文对如何定位培训工作，深化教育培训途径为员工提供更多的学习机会进行了一些探讨。

　　一、当前培训工作存在的主要问题

　　1.对培训工作认识有待提高　

　　目前部分管理者对培训工作重要性认识高度不够，经常是说起来重要，实际落实不重要。没有把员工的教育培训作为一个系统工程，提升到企业发展战略的层面上来抓，更没有形成建立多层次、多渠道、多形式的员工教育培训网络。把培训当成员工最大的福利，只停留在表面上。通常把培训当成是培训是人劳部门的事情，各级领导用于在人才培养和培训工作，培训自己的下属和员工的时间太少。

　　2.培训缺乏系统性，没有着眼于企业未来和员工发展。

　　一方面，企业培训工作仍习惯于传统的人事管理，忙于具体事务性工作，缺乏战略观念，没有结合企业战略发展需要、着眼企业未来，对企业在不同发展阶段和人的发展需求认识不足，对企业经营发展转型对于员工提出的新要求缺乏系统研究。另一方面，培训工作始终停留在较为简单的知识传授和技能提升培训上，只注重员工个人能力的开发，过程中缺少系统性。具体而言，在培训目标设定上，没有把企业发展需求和员工个人发展要求相结合，基于短期考虑的多，对长期思考的少；基于应急的多，系统考虑的少；基于企业需求的多，考虑员工个人发展的少。在培训组织上，摊派式安排人员，硬性式组织，主要目的是完成上级部门下达的培训目标任务，结果是该来培训的员工没有来，不该来的经常来。在培训内容上，流行什么就培训什么，想培训什么就培训什么。在计划落实上，计划往往赶不上变化，落实程度不高。

　　3.内部培训资源未得到有效的整合

　　一方面，没有建立长期有效的内训师管理机制，目前真正建立内训师管理制度并有效实施的单位不多，对于内训师的培养和企业内部课程的开发还没有真正付诸行动，造成企业内部资源的浪费，有些课程比如技能鉴定、公文写作、案卷评审等，许多单位拥有良好的资源开展此类培训并可以逐步建立具有特色亮点课程。另一方面，由于内部培训资源的有效整合程度不高，造成员工对于培训的漠视，不会主动参与到培训的改善、评估，在企业内部难以形成自我提升、自我超越的学习型团队。由于学习性组织特性的缺失，难以从组织文化的角度根据企业的目标形成塑造组织和团队的共同愿景，让大家对培训有共同的目标，并进行团队学习，群策群力，集思广益，实现员工与组织的不断的自我超越。从而导致企业不知道从何入手开展培训，所举办的培训是否真正有价值难以得知，这些培训机会不是应该给员工提供产生困惑，为员工带来的是福利还是负担难以明确。

　　4.对培训的目标与定位产生偏差

　　目前企业都把培训当作解决实际问题的手段，往往缺什么补什么，授课形式依赖于课题授课　，造成员工把培训理解为“上学堂”内容不被员工接受，形式单调乏味。造成这一现象的原因是企业对培训工作没有明确的定位，没有把培训与人才的培养、知识管理、战略细分、企业文化传播等结合起来，使得培训无法深化，停留在单纯的课程采集与培训任务下发，不能为员工真正提供有益的培训机会，也不能为企业发展提供有价值的服务。

　　二、基于“把员工放在心上”的培训工作目标定位

　　如何重视员工的学习培训，真正为员工提供需要的学习机会，有益的培训机会，把培训融入员工的工作，使员工真正认识到培训是最有价值的福利，我们就应该对教育培训的目标有一个全新的定位，笔者认为基于“把员工放在心上”实现员工与企业共同发展的有效培训应该基于以下5个方面目标：

　　1.人才培养。教育培训首要基本的任务是人才培养，要根据公司愿景和战略规划开展人才培养，根据公司人力资源规划提供人才培养实施与开发方案，开展基于员工岗位胜任力并与员工职业生涯发展相适应的培训。

　　2.资源整合。各地市乃至整个行业都有极丰富的教育培训资源散落在各个角落，缺乏有效的管理和运营，亟待整合、开发和利用。应该整合企业教育资源，搭建教培运营平台，建立培训体系的共享机制，开展对内对外的培训交流与合作，同时也担负情报、信息的收集职能。

　　3.知识管理。当前，企业的培训课程绝大部分是外部购买，不利于公司内部知识的管理、积累和沉淀，培训工作中重要任务是公司内知识库的建设，开展对知识的收集、分类、提炼、　开发、积累、分享、转化与再创造，建立定期交流机制，积极引入行动学习、企业教练技术将知识转化成现实成果运用到实际工作中，发挥更大的作用。

　　4.战略助推动力。培训工作应该为为企业战略服务，根据企业战略目标进行战略关键要素分解，依据关键要素拟定具体培训行动方案，设置培训课程内容，引导全员统一战略思想，为企业发展战略起到助力推动作用。

　　5.企业文化熔炉。培训工作的另一重要任务是直接参与和组织公司企业文化变革，引导公司全员将学习内化成为文化中不可缺少的一部分，积极参与企业文化的提炼、研讨和推导，广泛、持续进行推广和宣贯，使“星火”企业文化在内外部达成共识，形成影响力。

　　三、深化教育培训途径的探讨

　　通过一系列的分析和调研，在充分评估当前烟草企业教育培训工作的现状后，笔者对深化教育培训途径步骤和阶段进行了划分，主要路径分三个阶段，即培训资源整合阶段、精细管理优化阶段和学习性组织完善阶段。

　　1.培训资源整合阶段

　　主要工作包括组织构建、制度建设、课程体系搭建、内训师培养、内部课程开发等方面的工作。制度建设主要包括制定内训师管理办法、课程开发管理办法、修订学分制度等，为培训工作的具体开展提供保障。课程体系搭建是初创阶段的核心工作，一是对已有的培训课程和教育资源进行全面梳理，整合优势、沙海拾贝、保留精华；二是深入开展岗位调研，分析和提炼胜任各岗位工作所需的能力素质，为岗位搭建课程系提供依据；三是根据各岗位的胜任力需求从知识、技能、行为、态度等四个方面设置课程系，并在此基础上纵向延伸设置岗位晋升课程包，横向扩展设置岗位转岗课程包，从而搭建起基于岗位胜任力培训的课程体系。内训师培养是整合阶段的另一项重要工作，初期培养的对象主要包括部分领导干部、中、高级职称专业技术人员、高级技师和部分符合内训师条件、具备授课能力的员工，努力打造一支素质过硬的内训师队伍，并建立内部师资库。通过对内训师的培养，根据岗位课程体系需要有计划、分步骤、针对性地组织开展内部课程开发工作，加强企业内部知识沉淀和管理，积累并建立企业内部课程库。

　　2.精细管理优化阶段

　　优化期主要是针对整合阶段运营过程中存在的各类问题开展相应的补充、调整、改进等方面的工作。实现从统包统揽的粗放型管理向精细专业化管理的转变，相应的在制度方面加强建设，制定相配套的管理运营办法，确保各项管理工作有章可循、有据可依。课程建设方面一要持续优化已有课程，保证课程历久常新；二要大力开发新课程，不断充实内部课程库，同时要重视内部教材的开发，组织专业团队开展教材编写、评审等工作；三要密切关注外部培训新动态，根据实际有选择地将外部优秀课程引入公司内部，促进内部人员对新知识、新理念、新技术的认识和领会，更新观念、拓展视野、紧跟潮流，补充内部培训不足。此外要大力挖掘内部培训师资，大面积开展内训师培养工作，除对已有内训师加强提高培训外，还要加强从领导干部、管理人才队伍、技术技能人才中选拔佼佼者培养成内训师，不断充实内部师资库，为他们提供更广阔的舞台施展才干，更有效地发挥作用，为企业贡献更大的力量。

　　3.学习性组织完善阶段

　　此阶段的主要任务是持续改进、完善、总结、提炼、内化、巩固和提高，内部组织运营顺畅，课程体系搭建完备，培训课程不断充实优质，实现课程的全方位覆盖，并持续提高形成内部高端知识库，为公司发展战略、人才培养、文化塑造提供长期卓有成效的高端支撑。把公司创建成学习型企业，建立一种持续学习的理念和机制，努力创造良好的学习环境，增强职工自我学习的意识和能力，使参加培训学习知识、追求发展和自我完善成为职工内在的自觉要求，在企业内形成一种浓厚的团队学习氛围，并激励员工把学习能力转化为创造能力，从而实现员工和企业共同发展的目标。

　　四、结语

　　员工是企业发展的主力，员工是企业最宝贵的财富，是企业的最大竞争力，现阶段培训工作正处于一个由知识、技能培训向综合素质型培训与开发过渡的阶段。现阶段培训应突破岗位技能的范围，在内部整合培训资源，建立稳定的、系统的培训体系，更注重提高员工的胜任能力，激发员工的学习动机，强调员工自我发展的主观能动性，将目标与长远规划结合起来，用战略的思考紧密的联系起来。通过不断地培训与开发，向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使其能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围，增强员工对组织的认同感，增强员工与员工及企业之间的凝聚力及团队精神。