烟草在线专稿　　引：员工培训是企业一项长期的、常规性的工作，对推动行业持续发展、构建企业和谐关系、助推员工成长发展具有重要的意义和作用。但从木桶原理的角度分析，当前许多企业的员工培训工作没有开展针对落后员工即短板员工的教育培训，使得企业的“短板”更短。对此，笔者从端正思想认识、短板员工界定、培训计划实施等方面提出了基于木桶原理的员工培训工作改进建议。

　　国家局指出，教育培训是烟草行业建设高素质员工队伍的先导性、基础性、战略性工程，是推动“卷烟上水平”，建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草的重要保证，在烟草行业改革和发展中具有不可替代的地位和作用。“卷烟上水平”，教育培训要先行。行业上下必须进一步解放思想，加大改革创新力度，建立健全与行业改革和发展相适应，与行业干部人事和用工分配制度改革相衔接，更加开放、更具活力、更有实效的烟草行业教育培训体系。

　　一、员工培训的意义和作用

　　企业员工教育培训是企业一项长期的、常规性的工作，是企业开发人力资源，提升企业竞争力，提高经济效益的有效手段，对员工个人、企业本身和行业发展都具有十分重要的意义和作用。

　　第一，为行业持续发展提供人才保障

　　中国烟草改革发展30年来，已由过去的管理粗放型向管理精细化转变，烟草行业要持续、协调、健康发展，必须要有各级各类的人才支撑。行业人才的获取，部分来自于外部，但更需要在行业内部发掘、培养。良好的员工培训体系是培养人才的重要手段之一，它能够根据行业发展和企业实际的需要，有针对性地设置相应的培训内容，提升员工队伍的整体素质，为行业发展提供人才保障。

　　当前，烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争等方面压力不断增大，行业发展面临新矛盾和问题，这就对烟草从业人员的能力水平提出了新的要求。烟草从业人员要敢于面对现实，审视不足，查找差距，不断学习，自觉提高。除此之外，关键的是要企业不断完善教育培训体系，加强员工培训力度，通过持续的、系统的教育培训，增强企业干部职工化解矛盾、解决问题的能力，为企业扫除发展道路上的障碍，推动烟草行业的持续、协调、健康、稳定发展。

　　第二，为企业构建和谐的劳资关系

　　专卖体制下的烟草行业取得了长足的发展与进步。但是，在成绩的背后，我们也应正视这些问题：精神懈怠、能力不足的问题在局部范围内存在；部分干部职工发展方向不明、进取意识不足；一些基层员工服务意识不强、工作水平不高；员工没有得到应有的尊重，归属感不强等等。这些问题，如不重视并加以解决，将影响到企业的和谐稳定。

　　良好的员工教育培训体系，把思想道德、职业道德、企业文化、企业战略等众多软实力纳入员工培训范畴，通过教育培训，将员工的思想、观念、意识、态度等统一到企业的共识中来，形成企业的合力。企业在发展，员工的知识、技能也要更新，系统完善的员工教育培训体系能够根据行业发展及企业实际需要开展员工培训，为企业培养适合要求的员工。只有企业与员工得到同步发展，企业才能和谐发展。

　　此外，企业对员工进行培训，可以使员工感到被重视，受尊重，能有效增加员工对企业的归属感与凝聚力，激发员工的潜能及劳动积极性、主动性、创造性，更好地投入到工作中来，推动企业的更好、更快发展。

　　第三，助推员工成长发展

　　员工初进企业，就如一张白纸，企业的教育培训，就像一支画笔，能否在白纸上画出绚丽的图画，就看画笔如何着墨。完善的员工教育培训体系，能够通过各种各样的培训，让员工了解企业、认同企业、信赖企业、服务企业、奉献企业，在让员工掌握本职工作所必须具备的知识和技能的同时，还能够让员工自觉地在工作中进行比较，查找不足，主动提升，从“要我学，要我做”转化为“我要学，我要做”，从而成为一名合格的企业员工，为未来的成长打下坚实的基础。

　　随着员工在企业的时间推移，企业发展的不断深入，企业与员工之间的相互联系越来越密切：员工要通过不断的学习提高来适应企业的发展变革，企业也同样需要员工的进步和创新来取得发展；员工在企业里成长成才，也就意味着企业得到了发展。企业发展，不断碰到新形势、新变化、新事物，这些都对员工各方面的能力提出了更高的要求。企业为了发展的需要，对员工进行更为系统、全面的教育培训，这就使员工的素质水平得到了提升，越来越适应企业发展要求，进一步地成为企业的栋梁之材。

　　二、木桶原理对员工培训工作的启发

　　木桶原理也称木桶效应、短板理论或水桶定律，其核心内容是：一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水，也即一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的木板，而是取决于最短的木板。这就是说构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分决定了整个组织的水平。

　　在企业里，即使是工作了同样时间的相同岗位的两名员工，因其理解能力、文化水平、工作技能等差异，决定了其工作效率也会存在差异，最终的执行结果未必能达到企业预期的一致水平。而影响整体效果高低的，往往是意识、能力、水平等方面相对较差的员工即短板员工。人力资源管理中的二八定律认为，20%的员工创造了企业80%的业绩。但是，尽管如此，企业不能放弃另外80%的员工。要想提高企业的整体执行力，提升企业的生产水平或经营业绩，必须要提升员工队伍的整体素质水平。企业员工队伍中确实有骨干员工或“明星”员工，但如木桶原理所阐述，决定木桶容量的不是最长的木板而是最短的木板，要提升员工队伍的整体素质水平，必须将突破点着眼于短板员工。只有把短板员工的素质水平提升了，才能有效地增加木桶的容量，也就是提升企业的业绩。

　　综上所述，我们可以这样认为，短板员工是影响员工队伍整体水平提升的决定性因素，也就是木桶中的“短板”。员工培训的重点之一就是要不断找出并加长“短板”，即要关注短板员工的成长，对短板员工进行针对性的培训，提升其素质水平，增强其工作适应度，为企业培养塑造合格又合适的员工。

　　三、从木桶原理的角度分析员工培训的不足

　　近年来，烟草行业积极加强员工教育培训工作，为培养造就政治可靠、业务精湛、作风过硬、奋力创新的高素质员工队伍作出了积极的贡献。但是，从木桶原理的角度来看一些企业的员工教育培训工作，仍存在着不利于短板员工发展、无法有效提升企业整体素质水平的问题。

　　第一，培训实施前缺乏需求分析

　　很多企业，没有建立科学细致的培训需求分析机制，即使是做过员工培训需求调查，但也没有针对短板员工这个特殊群体而进行的培训需求调查。这样，企业在制定员工培训规划时，从没考虑过短板员工的特殊需求，更不会安排针对短板员工的教育培训。员工被动、盲目地接受培训，也就导致了培训的针对性不强。

　　第二，培训的针对性不强

　　员工培训的原则之一，就是按需施教，即根据部门的需要或各级各类员工岗位职责的要求，有针对性地选择培训形式，确定培训内容，对企业员工进行切合实际需要的培训。而我们相当多的企业虽然重视员工培训，也做了大量的员工培训工作，但其培训的针对性并不强：一是没有根据实际需要或工作要求开展培训，培训内容雷同；二是培训模式、手段单一，多以课堂教学、知识讲授为主；三是培训不考虑受训员工水平参差不齐的实际。这种统一化、普遍化的培训，自然而然地使培训的实际效果大打折扣。

　　第三，培训的实效性较差

　　员工被动参加无针对性的培训，或者是不愿接受的培训、又或者是难以理解的培训，其参与的积极性自然不高，学习的主动性更加缺乏，参加培训变成了一种走过场、流于形式的应付式活动甚至是负担。这样的培训，难以达到预期的目的，毫无培训效果可言。培训后，受训者不能学以致用，也就谈不上改变与提升，不仅对企业现状无直接或间接影响，对企业的未来发展也毫无促进可言。

　　四、基于木桶原理的员工培训改进建议

　　在讲究管理“以人为本”的今天，企业在管理上必然要倾注更多的精力。在企业里面，优秀员工、“明星”员工在很多方面受到了关注，而在员工培训方面，则应当将关注重点适当向短板员工倾斜，这不仅是提升员工整体素质水平的要求使然，也是构建和谐烟草的要求使然。

　　（一）重视短板员工的水平提升

　　企业员工培训针对性不强，培训效果差，很大程度上是因为企业或者是相关部门不重视短板员工，没有树立短板员工专项培训的理念。作为现代企业，无论是从企业发展角度还是从员工培养角度出发，都应当善待自己的员工。对于一些水平较低，业绩较差、问题较多的员工，企业不能有歧视的感觉，也不能置之不理，更不能轻言放弃，而是要给予员工更多的关注和帮助，让员工从内心里感受到企业的温暖。

　　树立短板员工培训意识，其实是培训按需施教原则的细化。企业树立了短板员工培训意识，短板员工的教育培训工作就能得到重视和落实，短板员工的成长、进步才有可能实现。只有在这种认识的指导下，短板员工的培训需求、培训方式、培训师资、培训内容、培训改进等实际工作才能得到培训主管部门和短板员工所在部门的重视、落实、细化乃至创新。

　　（二）准确划定队伍中的短板员工

　　对短板员工按需施教，首先要明确培训对象，即准确划定员工队伍中的短板员工。只有确定了培训工作的目标对象，才能根据培训对象的需求制定培训内容。

　　当然，在划定短板员工的问题上，企业要谨慎。在部分员工眼里，被列为短板员工，意味着比人落后或者低人