深冬时节，蓉城街头，银杏正黄。

“我们以许可证管理为核心、客户过程管控为重点、信用评价为支撑，探索打造卷烟零售客户信用生态圈，形成了涵盖专卖、营销、物流的‘三维三级’信用评价体系。”

“我们创新探索卷烟业务预算‘编-控-评’管理新模式，形成了面向市州、区县两级和年初、年中、年末三节点的“两级三节点”闭环管理，构建六个模型，初步建立起多维度、可量化、易操作的卷烟业务预算模式。”

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在四川省烟草专卖局（公司），日前一场以“焕然一‘新’，数智‘赢’销”为主题的营销条线创新课题成果发布会正在如火如荼地进行，创新“金点子”不断迸发，数字“好果子”不断输出。

今年以来，四川省局（公司）组织全省营销条线围绕“数字化品牌培育”“数字化货源投放”“数字化终端建设”“数字化客户服务”“数字化运行管控”“数字化消费环境”等6个研究方向，坚持数据赋能、精准营销、高效服务，全面系统地开展课题研究，积极构建卷烟营销新生态，积极探索卷烟营销数字化转型。

谋篇布局  统筹规划

当今时代，数字技术作为科技革命和产业变革的先导力量，日益融入经济社会发展各领域全过程，深刻改变着人们的生产方式、生活方式和社会治理方式。坚定实施数字化转型战略，推进数字技术与烟草经济深度融合，是行业高质量发展的必然要求。

面对数字化转型的新考题，四川省局（公司）坚持顶层设计、问题导向、统一标准、自主可控的原则，由省局（公司）统筹规划，地市级局（公司）上下联动，按照国家烟草专卖局统一标准做好规划，重点解决营销关键环节的问题和难题，解决在规则的统一、流程的优化、数据的互通、数据的应用、管理的效率提升等方面存在的问题。

早在2020年，四川省局（公司）就在绵阳市局（公司）开展了数字门店试点工作，着力探索卷烟营销数字化转型“试验田”，为全省烟草商业系统提供可供交流和推广的模式和经验。随后，他们又将卷烟营销数字化转型的核心要素设置为创新课题，组织成都、德阳、遂宁、乐山等地市级局（公司）各领课题、自主探索，创新开展适合自身发展与四川烟草商业实际的数字化转型之路。通过前期试点先行、经验交流、学习转化，最终形成了四川烟草商业系统卷烟营销数字化转型“十四五”行动计划，拟定了一体化平台建设方案和业务需求说明书。

“数字化是行业高质量发展的催化剂、助推器，在数字化转型的新征程上，营销条线要当好先行兵，按照行业‘四转三大’工作思路，以市场化观念、数字化思维，实现营销工作全链条的‘业务数据化、数据业务化’，有效发挥出数字技术对高质量发展的放大、叠加、倍增作用。”

今年5月，四川省局（公司）召开营销政策宣贯电视电话会议，全面总结前期探索经验，强调要将各地市级局（公司）探索的卷烟营销核心要素进行集成，让其左右相连、上下互通，实现全要素数字营销。

为此，四川省局（公司）提出了“1654”行动计划，也就是利用一体化平台，实现工商零消的一体协同，营销数据、业务流程的一体贯通；梳理整个业务流程和需求，识别业务预算、品牌管理、客户分档、货源投放、市场状态、风险防控6个方面的规则，以数据驱动为核心，统一数据标准、应用标准和管理标准，将标准固化进系统，实现按规则办事；构建运行管控、数字门店、品牌培育、客户服务、消费者营销5类场景，以深化服务为目的，贯穿工商零消全链条，构建互联互通、共享共赢的生态化应用体系；提升营销人员数据化驱动业务能力、数字化管理能力、网络化协同能力和生态化运营能力4种能力。

奋楫争先  创新为要

在四川省局（公司）统筹调度下，营销条线坚持“需求导向、项目载体、机制保障、应用为本”，围绕数字化品牌培育、运行管控、货源投放、终端建设、客户服务、零消研究6个方面开展营销课题探索，创新驱动、全员争先的氛围逐步浓厚，具备新理念、掌握新技能的复合型营销人才开始涌现，队伍活力、创新力不断迸发，为四川烟草商业实现数字化转型奠定了良好基础。

经过前期开题、中期审核、专家函审、发布评审，全省烟草商业系统共形成了30个成熟的营销创新案例，为各单位提供了可借鉴、可交流的创新经验，汇聚起高质量发展的澎湃动能。

绵阳市局（公司）以“平台建设”和“机制建设”为基础，建立“数据驱动品牌选择、精准定位消费人群、科学共建产品策略库”三个核心板块，进一步融合线上线下、拓宽营销渠道、丰富消费场景、细化培育策略，使目标选取更加精准、资源使用更富效率、覆盖面更加广阔，探索出了“2+3工商零共育品牌”新模式。

乐山市局（公司）实践探索“云上服务、组织赋能、融合共建、惠零为民”的新时期网建工作理念，联合银行、邮政、电信等单位成立“驻乐央企党建联盟”，开展电子服务卡、自动应答、红外客流监测等数字化服务，为零售客户和消费者提供更多资源和社会服务。其数字化转型实践案例已经成功入围行业首届数字化转型创新实践大赛数字赋能赛道决赛。

成都、南充市局（公司）围绕行业推动国产雪茄烟高质量发展的总体思路，坚持问题导向，以消费需求为出发点，以精准投放为切入点，实现了雪茄客户档位的精准精细划分，创建起了科学合理、规范标准、实操性强的雪茄烟培育模式，形成了系列雪茄烟营销管理规范。

德阳市局（公司）以商零网配货源投放模式为研究重点，着重把握“输入、管理、输出”三个关键节点，成功推进“数据准确、预测科学、动态兼顾、需求匹配”，促进了货源供应的动态平衡，为卷烟商业企业更高效地响应市场需求探索出了有效路径。

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“通过搭建一个高效协同的一体化平台，建立6个重点业务运行规则，结合卷烟经营核心业务，实现运行管理、数字门店、工商零协同、客户服务、消费营销5大重点应用场景，持续提升数据化驱动、数字化管理、网络化协同、生态化运营的能力，基本形成了从宏观谋划到基层实践、从系统布局到重点推进的层层贯通格局，以数字化转型引领‘十四五’高质量发展的努力方向和实践路径更加清晰。”四川省局（公司）销售管理处主要负责人介绍说，数字化转型是高质量发展的新引擎，四川烟草营销条线将继续笃行不怠、勇毅前行，源源不断为卷烟营销注入数字“活水”，为行业高质量发展作出新的更大贡献！