农村卷烟销售网络覆盖236万零售客户，是服务广大农村卷烟消费者的前沿阵地，是烟草全产业链供应链不可或缺的一环。加强农网建设，既是行业主动融入党和国家发展大局、助力乡村振兴的责任担当，也是行业建设现代化烟草经济体系、推动高质量发展的内在要求。

今年的烟草行业农网建设研讨会强调，要增强农网终端软实力，深化农网建设，推动城乡营销网络一体化均衡发展。作为烟草商业企业，如何“精耕”农村市场，增强农网终端软实力，积极融入发展大局？我们一起去看看行业部分单位的做法～

近期，湖北竹溪县局（营销部）结合竹溪区域市场分布情况，有针对性地组织营销人员走访部分农网客户，指导他们对店铺进行软硬件改造升级，提升现代经营能力。图为营销人员（右）指导农网客户使用店铺管理系统。黄瑞锋摄

浙江省局（公司）

农网加“芯”升级 “浙”里共同富裕

作为高质量发展建设共同富裕示范区，浙江在新发展阶段有着新使命。“加强农网建设”于浙江烟草商业系统而言，有着重要意义。从年初的“加大农网建设投入力度，推动城乡网络协调发展”，到年中的“积极融入乡村振兴大局，推动农网数字化改造，更大范围发挥‘芯片’价值”……浙江省烟草专卖局（公司）坚持与地方同频共振、同向发力，在乡村振兴战略中找准定位、积极作为，把农网建设放在营销大市场、流通全体系中去定位和考量，通过内外兼修、内外融合，发挥平台优势，集合共享资源，打造客我经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体。

内外兼修 打造农网终端“新样板”

“浙”里乡间，一抹抹“香溢绿”正在融入绿水青山，造就农网客户的“金山银山”。

全面提升、梯次布局，整体推进、分类施策。浙江省局（公司）加强农网品牌化建设，加快推进“香溢零售”品牌在农网的输出和升级，并将农网建设与地方产业布局、商业流通设施建设精准对接，实施农网终端数字化、现代化改造计划，把农网终端打造成新农村一道亮丽的“绿色风景线”。比如，嵊泗县烟草专卖局（分公司）借地方政府建设旅游示范岛之机，在花鸟岛旅游示范街上重点打造现代终端门店，提升了农网建设水平。

一手抓硬件提质，一手抓软件增效。浙江省局（公司）全面推广“香溢+”系列应用，实行规范经营、会员运营、数据采集、终端资源等在线化全域管理。

——用好数字化工具。持续推广并优化一站式电商网站“香溢购”、一体式店铺管理系统“香溢通”、一机式移动服务平台“香溢坊”和消费者会员体系“香溢家”，实现农网终端向全渠道订货、全商品扫码、全方式支付、全店铺管理的“四全”数字门店转型，让农网客户有了经营“小管家”。

——更新现代经营理念。向内，通过举办“营销大讲堂”、营销数据产品大赛等活动，推动营销队伍数字化转型；向外，依托“香溢成长学苑”和“钉钉”云课堂等载体，营销人员深入乡村，按照“示范引领、以点带面、整体巩固”路径，将“数字营销”理念传导至农网客户，加快提升农网客户现代化经营理念和经营能力，推进“我与客户共成长”。

如今，刷脸支付、聚合支付等智能支付方式以及“香溢家”会员体系已经覆盖越来越多的乡村小店。正是有了这些“末端触角”，浙江烟草商业企业得以更精准地把握农村市场脉动，提升了供需匹配精度，农村市场卷烟供给体系更趋完善。

“香溢+”赋能你我他，“香溢+”普惠千万家。截至目前，浙江已建成农网现代终端23629户，占现代终端总数的31%，农网终端面貌随之一新。

近年来，浙江东阳市局（分公司）以“小而精”为目标，对农网终端现状进行调研分析，打造“干净、靓丽、整洁、精致”的农村特色小店，如今已形成一批店铺环境优且客户经营水平高、规范意识强、数字化转型快的农网特色终端。图为改造后的东阳市六石街道张麻车村张凤尧副食店店面。徐朝阳摄

内外融合 打造共生共赢“生态圈”

“平台共建、资源共享、价值共赢”，秉承这一理念，浙江烟草商业与银行、通信、邮政等生态圈伙伴开展战略合作，整合行业内外资源，深化产业内外融合，畅通市场要素循环，初步构建了以零售服务为主、多元服务协同发展的农网生态圈。

——进一步整合金融资源，与银行合作推出“香溢贷”。如温州市烟草专卖局（公司）今年已帮434户农网客户成功申请了贷款，有效增强了农网客户旺季卷烟经营所需的资金储备和周转能力。

——充分借鉴新零售模式，与地方乡镇政府、有关企业合作，通过人、货、场重构实现卷烟销售与特色农业的有机融合，依托平台优势，为农网客户以及附近村民提供自种农产品“上直播平台”“进非烟商城”的机会，为农产品出村乃至出城搭建通道，拓宽农村终端赢利渠道。

——鼓励有经营能力的农网终端开展包裹代收、票务代订、话费代充、资金代缴等增值服务；建设“香溢驿站”“红色驿站”等，以党建红促生态绿，以小便利促大民生，打造“卷烟+非烟+增值服务”的农网生态化经营新模式，进一步激发生态化运营活力、增强农网终端获客拓客能力。

“跳出烟草看烟草”“对标城网看农网”，全省各地的农网生态正在焕发全新活力。

作为浙江烟草商业农网建设试点单位，丽水市烟草专卖局（公司）充分利用地方各领域资源，厚植生态底色，提升发展成色：与丽水学院合作开办300人/场的高校线下培训班，为农网客户提供库存管理、商品陈列技巧、新零售经验等线下教学；与邮政部门试点开展市县乡三级物流促农网客户自产农副产品进城项目；洽谈开展“银企合作”，升级农网终端信息化硬件。

湖州市烟草专卖局（公司）深化生态化经营，在“香溢购”非烟商城引入了“湖州好大米”“湖州乌程酒”等一批本地优质农副产品，不仅提升了农网客户赢利水平，还以实际行动助力乡村振兴。截至目前，地方名优产品累计销售额已达500余万元。

山里好货“跑出去”，乡村振兴“活起来”。在客户经理的指导下，位于台州临海市白水洋镇井头翁村的华蕾超市，店主丁畅能除了在店内设置农产品代销点外，还以超市为中心，建立“一极多点”电商销售网络，通过直播带货等方式，将原本销路有限的葡萄、红薯片、蚕豆等农产品销往全国各地。去年，村里农产品年销量累计116吨，销售额达58万元，丁畅能和村民们的致富之路越走越宽广。

大道如砥，行者无疆。浙江烟草商业系统将继续深耕农网这片广袤土地，形成农网终端数字化转型的燎原之势，共享发展成果，为描绘浙江共同富裕的长卷贡献烟草力量。

（特约通讯员 徐洁琼/文）

日前，安徽滁州市局（公司）客户经理吴继海（左）在拜访农网客户盛世传时，一边帮他择菜，一边了解店铺近期经营情况。针对农网客户实际情况，滁州市局（公司）坚持“软硬兼施”，既注重客户店面硬件条件的升级，更注重客户经营软实力的提升，通过走村入店一对一指导，开展个性化服务，推动客户转变思维方式。贾莹 柳浪摄影报道

宁夏区局（公司）

多措并举深化农网终端建设

今年以来，宁夏回族自治区烟草专卖局（公司）积极融入乡村振兴大局，坚持“城乡一体、协调发展，需求导向、解决问题，质量为先、突出实效，示范引领、整体升级”原则，在规划先行、打牢基础、激活市场、赋能终端、组织保障上发力，深入推进农网终端建设，不断增强农网终端软实力。

宁夏区局（公司）以农网终端专项调研为基础，全面、准确掌握全区农网终端现状，紧密对接地方党委、政府推进落实乡村振兴战略的具体政策，确定建设思路、明确建设重点、细化措施方法，形成系统性建设规划。在此基础上，他们以提升经营形象为目标，分层分类开展零包主导陈列改造，带动促进全商品分类布局、整店环境改善。把抓好农网终端货源供应作为根本保障，持续优化货源供应方式方法，加强适销货源供应、推动经营结构提升、扩宽上柜品牌宽度、拓展品牌营销深度，完善农村市场卷烟供给体系，释放农村卷烟市场活力。将现代终端建设标准向农网终端延伸，运用先进的管理理念、技术手段和优质服务赋能终端，提升农网客户现代化经营理念和经营能力。把握好农网城网均质化服务的原则，探索“党建+”模式，推进网格化管理，提升营销队伍能力水平，为加强农网建设提供强有力的组织保障。

截至目前，宁夏烟草共建设农网现代终端689户，同比增加123户；客户毛利率达到14.8%，同比增加0.2个百分点，农网功能作用发挥明显增强，农网客户获利水平有效提升。

（孙瑞刚/文）

今年以来，福建诏安县局（分公司）统筹提升农网终端软、硬件实力，紧抓乡村传统节日商机，以拓展非烟业务、帮助客户增收为发力点，为农网客户制定个性化“卷烟+非烟”组合式经营赢利计划书，引导客户订购适销非烟产品，助推农网客户从单纯卷烟赢利向全商品获利转变。图为客户经理吴俊辉（右）在向农网客户陈舜煌介绍适销对路的非烟产品。陈晓宇摄

广西百色市局（公司）

把农网终端打造成乡村风景线

在广西百色，农村客户占比达69%以上，城乡营销网络发展不平衡的现象突出。为补短板、强弱项，近年来，百色市烟草专卖局（公司）加大对农网终端的资源投入和布局力度，帮助农网客户改善经营环境，推动农网终端实现数字化转型升级。

市场调查是开展卷烟营销工作的起点和基础。百色市局（公司）通过开展农网专项调查摸排，全面掌握了农村现有客户数量、消费需求、辐射半径和农村人口流动等情况，搭建了农网客户经营数据模型。

在此基础上，他们推进“一村一示范店”建设，由点连线、辐射成面、整体提升，把农网终端建设成乡村风景线。

在硬件改造上，他们统一品牌名称、统一店面形象、统一信息系统，根据不同农网客户实际情况，制定《农网终端硬件标准》高配版和低配版，为其量身定制地柜、背柜、转角柜、收银台等“四件套”。针对农村客户特点，制定非烟商品展示货柜标准，完善陈列设施，提升店面形象；利用3D技术和终端空间设计工具，设计改造方案，立体展示改造效果，让农网客户直观感受终端变化，吃下终端提升“定心丸”。同时，积极开展农网数字基建，为客户配备双屏机、收银设备、刷脸设备，推广微信、支付宝、聚合支付等，并一对一上门办理业务、手把手指导操作、面对面答疑解惑，加快智能设备在农网客户中的普及步伐。

在软件升级上，他们统一经营方式、管理模式，开展陈列靓化活动，为农网客户编制《整点布局标准》《卷烟商品陈列标准》和《非烟商品陈列标准》。扩大农网终端信息采集样本点，进一步优化样本点的代表性。通过村委联动，采集农村人员流动、经济发展、民俗节庆、消费偏好、文化旅游、婚丧嫁娶等市场动态信息，建立农村市场信息数据库。建立数据团队，加强农村数据分析，构建涵盖卷烟营销各类维度的数据仓库和策略库，并运用多种可视化技术构建适用于各层级营销人员的多维度数据分析应用模块。在数据采集的基础上，运用“档位+标签”的货源投放模式，帮助客户优化品类组合、科学合理备货，积极响应农村民俗节庆、婚丧嫁娶、打墙盖屋等市场需求，保障农网客户经营颗粒归仓，提升赢利水平。

百色属于大石山区，针对山区农网客户年龄偏大、文化水平不高、见面频次较少、接受新鲜事物程度较低的特点，他们专门组建了服务农网客户的营销队伍，评选面向山区农网客户的“金牌内训师”，利用线上线下方式加强客户培训；成立宣传新农村、面向新农村的直播团队，借助企业微信的直播功能，介绍各县农村独具特色的旅游资源和文化习俗，以直播平台作为带领客户“云游八方”的窗口，吸引全市19000多名零售客户的关注；协同百色市乡村振兴局、市场监督管理局、质量监督管理局等单位，以农网终端作为农产品的展示阵地和销售基地，利用平台协同推广各县的优质农副产品，为农网客户拓宽增收渠道，稳定收入来源。

（许勤/文）