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四川宜宾烟草物流“三心”备战高温考验

　　烟草在线宜宾消息　　为加快推进“人本物流”建设，备战即将到来的高温考验，四川宜宾烟草物流中心推出“三心”措施，确保员工职业健康及夏季卷烟送货服务质量上水

　　烟草在线专稿　　进入七月份下旬，气温逐渐升高。天气虽热，但是零售客户的卷烟经营仍然要正常进行。因此，烟草公司的客户服务、卷烟配送、市场管理等各项工作都不能松懈。炎热的的天气不光对零售客户的卷烟经营造成一定的影响，对于客户经理的客户服务也带来了一定的困扰。那么在这个炎热的夏季，客户经理如何调整自己的工作方法和工作内容从而确保客户服务做到位、服务质量不下降、服务内容更精准呢？笔者就这一问题走访了江苏睢宁分公司的几位客户经理。　　市场经理：胡春　　工作心得：做好调整，确保职业安全　　夏季的拜访工作对客户经理是一个考验，对于我们客户服务科的管理人员更是一个考验。我们不仅要把客户经理的市场拜访计划，客户服务内容安排到位，确保炎夏季节客户服务质量不下降，我们还要保证客户经理的身体健康。那么，在这个

四川宜宾烟草物流中心“四早”备战高温考验

　　烟草在线宜宾消息　　时下，正值高温季节，四川宜宾烟草物流中心推出“四早”措施，确保夏季卷烟送货服务质量上水平。　　一是防暑药品早发放，员工健康记心上。根据夏日高温易中暑的特点，物流中心精心为员工准备了藿香正气液、板蓝根、仁丹等防暑药品，还随车配备了毛巾、肥皂等劳保用品，同时利用早会、安全培训会、中心主页、发放宣传资料等多种途径宣传防暑降温知识，提醒员工科学防暑，保持充沛的体力和良好的精神状态投入到服务工作中。　　二是作息时间早调整，巧避高温保健康。7月中旬开始物流中心将送货车装车时间提前半小时，保证能及时出行。做到早出晚归，避免中午高温时间作业。　　三是沟通技巧早培训，贴心服务客清凉。中心要求驾送人员为消除客户高温季节容易烦躁的情绪，应更加主动积极的与客户沟通，为客户提供

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