烟草在线—吸烟有害健康！

为进一步拓展 “我为群众办实事” 活动内容，深入了解客户真实服务需求。江西省九江市湖口县烟草专卖局针对普通终端、一般现代终端、农网终端等中小店铺为重点，组织营销人员开展驻店体验活动，通过驻店活动“沉浸式”体验客户日常经营的痛点、难点，广泛征求零售客户意见和建议，针对性的帮助零售客户解决难题。

，“圈层式”精准分析指导，不断提升零售客户服务及赢利水平，让零售客户更满意。截止目前，累计开展驻店经营指导15人次，召开线上直播培训

提高客户经理专业素养和服务质效，取得显著成效。一是模拟服务前台场景。模拟驻店经营场景，结合《服务行为规范指引》考察客户经理对拜访前、后的准备情况、拜访内容、服务方式

圆满完成。截至12月19日，卷烟销售目标紧跟年进度，农网示范终端已建设21户，数字门店客户达到143户，开展驻店经营24场次。一是聚焦年度目标

是小组长、我是客户经理的一天”角色互换活动，体验驻店经营、协同走访组员、帮助组长开展工作。每人至少撰写一篇角色互换体验报告，并在周例会或专题会上进行交流分享，

矿区门口，消费者多为矿区职工，山东中烟公司王经理多次驻店经营，传授新的推介方式、方法，摆脱落后的经营理念，开展形式多样的营销宣传

”方式，制定零售客户经营指导的有效策略，进行个性化指导，提高零售客户经营能力。　　驻店经营指导。客户经理利用休息时间，到零售客户店堂开展驻店

省产高端高价位滞销卷烟推介，化被动为主动，激发消费活力。二是注重经营指导，提升专业水平。以优质现代终端为重点，组织营销人员开展驻店经营指导

注重经营指导，提升专业水平。以优质现代终端为重点，组织营销人员开展驻店经营指导，重点指导零售户云POS系统使用、库存管理等内容，详细记录在日常

，主攻重点难点工作，建立“党员+终端户”帮扶机制，开展党员对终端客户经营指导、解疑答惑、驻店经营等工作，进一步增进客我关系，

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