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江苏灌云分公司优化物流配送
零售
户
满意率
达98%
烟草在线灌云消息 江苏灌云分公司立足实际,不断优化物流配送流程,受到零售户充分肯定。 多年来,灌云分公司始终把优化物流配送作为实现卷烟上水平的有力抓手,依靠规范管理实现降本增效,推动物流配送的科学化。在不断完善“班车式送货服务”模式的基础上,进一步细化工作流程,对相邻线路上的部分零售户进行了合理调整,减少了送货车辆的油耗,提高了工作效率,降低了运营成本。全面增强质量意识,制定了《送货服务满意度调查表》,由零售客户对送货员的服务质量进行评价,实行绩效挂钩。加强督查考核,不断提高服务的质量。全面开展卷烟物流评价,充分了解卷烟零售客户对卷烟配送工作的意见和建议,及时发现卷烟物流服务问题及薄弱环节,持续改进服务质量,“客服督查组”还不定期
陕西扶风县局推行“五心”服务获好评
烟草在线扶风消息 为进一步提高服务质量和
零售
户
满意率
,陕西扶风县烟草专卖局(分公司)推出了“五心”服务,得到广大零售户的广泛好评
江西彭泽烟草持续开展客户满意度提升工作
为确保
零售
户
满意率
达到先进水平,近日,江西彭泽县烟草专卖局(分公司)多部门协同,持续开展客户满意度提升工作。一是营销人员借助参加
安徽和县局历阳所强化专卖管理中的“三种意识”
,同时加强市管员与客户经理的配合,对零售客户加大行业政策、法律法规、12313、96300及品牌培育知识的宣传力度,切实提高
零售
户
满意率
,进一步提升
江苏宝应:量化“三种效果”强化示范中队绩效考核
2011年初以来,江苏宝应县局一直坚持量化“三种效果”强化泾河示范中队绩效考核。 一是量化执法效果。着重考核“六率”,即无证经营率、亮照率、管理制度到位率、巡查频率、
零售
户
四川江阳区局开展“四比”活动提升专卖行政执法水平
、案件查处率、
零售
户
满意率
)。坚持月、季度评相结合,发挥绩效杠杆机制作用,促进市场净化率全面提升。
湖南嘉禾县局强化五个意识加强机关作风建设
武装头脑,彻底克服“懒、散、浮”的工作作风,健全完善首问负责制、规范接待制和限时办结制、彻底扭转“门难进、脸难看、事难办”状况,提高基层员工、烟农、
零售
户
江西余干县局积极开展“先查再治”活动
按章办事,推诿扯皮,不作为或乱作为,
零售
户
满意率
低等问题。 对作风方面存在“庸、懒、散”问题的党员干部,要“拉拉袖子、拍拍膀子”、敲响警钟
湖南宜章烟草基层创优工作纪实
”建设工作全面推进,城区已实现90%以上覆盖率;客户满意度QC课题研究进展顺利,
零售
户
满意率
进一步提升。 烟叶生产建设方面。超额完成一个基地单元建设的任务
福建漳浦马坪四月市场监管工作分析
、对订货时间安排进行宣传,确保零售户及时订货,提高
零售
户
的
满意率
。 5、收集市场反馈信息,包括违法违规卷烟的来源、零售户意见等,了解无证户经营
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