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近期，河南省平顶山地区高温天气肆虐，炙热的骄阳像一个大火球，像是要将大地烤焦了似的。在大街小巷，在偏僻乡村，有这样一群人，他们抱着一包包卷烟，头顶烈日，挥汗如雨，默默为全市卷烟零售客户服务，用汗水诠释责任担当。他们，就是平顶山市卷烟物流配送中心的送货人员。
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为进一步提升配送效率和服务质量，近日，河北省衡水市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心从日常管理着手，进一步明确自身定位，加强与零售客户之间的沟通交流，持续提升服务效率，为零售客户提供个性化增值服务。图为送货员（左）为零售客户介绍卷烟品类相关知识。
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1月8日早上7:00，云南省德宏傣族景颇族自治州梁河县芒东镇印盒山村田头。“咣 咣 咣”三声锣响后，一声嘹亮的“发咩呀”（傣族音译：发烟苗了）划破了小村的宁静。人影窜动，有人挑着担子、有人骑着三轮车、有人背着背篓......三三两两，你说我笑，从村子里走了出来。
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为进一步提升客户服务质量，近期，武威市烟草公司物流中心实施五项措施，不断提升送货服务满意度。
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2020年年底，银川烟草物流配送中心提出“服务五性”，在服务可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性上向零售客户作出承诺。
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针对“节前供应”期间卷烟销售高峰，送货压力增加等特点，北京市局物流中心积极部署，多项措施确保优质服务，提升客户满意度。
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烟草在线内蒙古消息 近日，内蒙古阿拉善盟烟草专卖局（公司）围绕精益物流要求，以照镜子、正衣冠的态度开展“卷烟配送服务满意度调查”活动，真诚征询零售客户的意见和建议，真情邀请零售客户建言献策，对照精益物流建设标准切实改进工作中存在的问题，努力为客户提供精细、精准、精确、精益化的管理和服务。
在调查活动中，物流人员走访了7个区域的116户零售客户。从纪律作风、业务质效两方面，调查了驾驶员和送货员的工作作风、工作纪律和送货响应时间、送货数量品牌准确率、卷烟打码质量、卷烟包装质量等业务情况。活动在深入了解卷烟市场情况、客户营销情况的同时，还在客我关系、员工管理方面收到了成效。
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烟草在线成都消息 近期，四川省遂宁市局（公司）物流中心开展了卷烟配送服务满意度调查，共发放调查表132份，主要内容涉及送货员素质形象、送货准时性、卷烟验收及签字执行情况、投诉意见处理及时性等14个方面。
据调查结果统计，客户表示满意的为1831项次，比较满意的为9项次，一般满意的为8项次，不满意的0项次。2011年全市卷烟配送服务满意度为99.69%，达到了“年度配送服务满意度95%以上”的既定目标。
下一步，市局（公司）物流中心将着重在送货服务人员的综合形象和素质、品牌介绍、送货及时性、投诉处理四个方面进一步加强，全面打造现代流通企业。
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为提高卷烟配送服务，进一步规范卷烟配送行为，云南巍山县局（分公司）中转站抓实三项管理，强化卷烟配送监督。抓实到货确认管理。要求
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烟草在线定西消息 为提升服务质量，增强服务意识，近期，甘肃省定西市局（公司）配送中心开展了以“三套服务”为突破口的配送服务
