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  • 退换货服务要让顾客满意而归

    上阵,包退、包换商品这一项服务成了经营手段的时尚。但顾客退换商品时一定要处理好退换的原因和要求,有些销售服务要点要做到位,做到既合情又合理,不要让自己
  • 巧妙处理滞销积压商品

    遇到一些供货商不予退换商品。这部分商品也算是我们的利润,算起来也不是一笔小数目。要想没有一点“死货”基本上不可能。怎样减少货品积压,把滞销品控制在最小的范围内
  • 顾客来退货 如何把握分寸

    罪顾客,失去客户源,退吧,好不容易销售的商品,给我们的利润与经营也就打折,而且商品的质量也不敢保证,下面我谈谈我对退换
  • 打折商品有瑕疵能否退货

    降价商品同样都是商品,一旦消费者有合理的要求提出退换商品,商家的拒绝都是不合法的,消费者完全可以采取法律的手段来维护自己的权利。因此,林女士购买
  • 诚信经营,顾客至上

    无条件退换货(我店卖出商品都给顾客开具购物小票,顾客在退换商品时需出具购物小票,以证实退换商品是在本店所购)。记得曾经有一位女顾客,
  • 顾客来退货 我们如何应对?

    退换商品的事屡见不鲜。对待来退货的顾客,一定要注意自己的服务态度,要态度谦和地让消费者把退货的理由讲完,如果我们中途打断顾客就进行辩解,很容易激怒
  • 顾客来换货 我们怎么办

    退换,换的话需不需要拿些赔偿。   当然也有恶意来店里退换商品搞欺诈的现象,这时我们就要跟公安等部门联系,通过法律途径来解决。曾经有一位顾客来买啤酒,在店员
  • “双节”卖烟常犯的“四种毛病”

    多,讨价、退换商品、发牢骚的事儿时有发生。作为一店之主,我们要摆正自己位置,始终做到热情服务,方便顾客,万万不能对顾客“生冷倔噌
  • 积压商品该出手时就出手

    。但是还是难免遇到供货商不予退换商品。这部分商品也算是我们的利润,算起来也不是一笔小数目。要想没有一点“死货”基本上不可能。怎样减少货品积压,把滞销品控制在最小的范围
  • 浅谈做生意的窍门

    、耐心、再耐心是我获得营销成功的法宝。   4.做好商品售后服务   在商品售出以后,良好的售后服务也是成功营销的一种补充。有些顾客由于种种原因,可能会退换商品。这时我会像卖