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景德镇市网上订货模式已迅速被广大零售户所接受和认可。市公司将结合客户建议与开展网上订货工作以来所积累的经验与成果不断创新进一步提高全市卷烟零售户网上订成功率与满意度。
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烟草在线北京消息 按照北京市局(公司)关于调整零售客户评价指标维度、权重、客户分档的通知及新订货模式上线培训要求,东城烟草近日组织召开专题会议部署近期
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烟草在线专稿 目前,个别烟草企业正在积极探索和逐步推进零售户“自主订货”模式试点工作,以期通过不断完善和推广自主订货模式来进一步提升卷烟营销活动质量和效率。实际上
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;营销部)对网络订货模式下客户服务工作提出了新要求。
一是保持市场走访频率。要求在网络订货模式下,坚持做到每周上门拜访,不得无故减少走访频率或变更走访线路
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与订货模式的转变有联系,但最重要的是客户经理业务能力没有相应提高,工作方式方法存在问题。这主要表现在:
第一,对网上订货客户的拜访指导不及
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订货模式,不断提高网上订货率和拓宽网上订货渠道。
截至目前为止全市网上订货从2009年4月的218户网上订货(PC终端)试运行、迅速发展到今天的31625户
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;师宗县局(分公司)为了深入推进网上订货工作,扎实推进卷烟营销上水平,积极采取多项措施,继续推进“新商盟”网上订货模式提高卷烟订货水平
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烟草在线九江消息 为进一步丰富订单采集方式,满足零售客户对各种订货模式的需求,江西九江市公司积极开展手机新商盟订货平台推广工作。
一是制定方案。要求各单位要根据
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烟草在线专稿 笔者是山西赵城农村服务大厅的客户经理,自开展网上订货工作特别是去年三月份实行手机订货以来,采取了各种方法积极宣传,截止2011年底,辖区内的网上订货达到100%,其中电脑订货户达到总户数的54%,手机订货户达总户数的46%。通过开展网上订货工作,结合所在辖区的实际情况,笔者认为应该从以下几方面入手:
一、积极宣传,营造气氛是基础。
1、广泛宣传。辖区农村客户占大多数,客户的经营理念比较保守和落后,在赢利水平不是太高的的情况下,客户都不愿意再投资购买电脑或是手机。面对此现状,不能急于求成,向客户施加压力。只能通过日常拜访和召开例会的时候进行宣传,让客户从陌生到认知、从认知到了解、从了解到熟悉。
2、重点讲解。通过宣传,在大部
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烟草在线据三峡新闻网报道 2月21日,为全面推广“新商盟”网上订货系统,湖北省宜昌市烟草公司当阳营销部举办网上订货客户经理培训,对“新商盟”业务流程及功能进行了详细讲解。
培训通过现场模拟“新商盟”网上订货系统业务流程,针对客户在实际使用中可能遇到的问题逐一进行了讲解,对订货时间、限量库存等问题进行了重点讲解,确保客户经理先行熟练掌握平台操作要点,为新系统的宣传推广做好了充足的准备。根据卷烟客户服务部制定的推广计划,客户经理确定了第一批平台转换客户名单。目前,推广计划正在稳步实施,力争确定一户、培训一户、入网一户,确保平台转换工作成功率。