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  • 江西瑞昌分公司做好2012年度客户分级测评宣传工作(图)

      烟草在线瑞昌消息  为更好的展开2012年度客户分级测评宣传工作,江西瑞昌分公司积极推进此项工作:一是加强客户经理的自身学习,认真领会客户分级的方法及
  • 如何做好新星级测评宣传

      烟草在线专稿  这几年,为了更好的适应市场变化,提升客户服务质量,烟草行业不断地推出新的星级测评标准,而每次新的星级测评标准出来后,都需要客户经理及时对客户进行宣传解释,以确保客户能尽快的熟悉新的星级测评标,从而保证客户的星级不会因为新星级标准的出现而产生大幅度变动,但是,该如何做才能更好的做好客户星级测评宣传引导工作呢?笔者认为应该要做到以下几点:   一、首先客户经理要全面掌握星级测评方面的各项相关知识。   古语有云:工欲善其事,必先利其器。既然是要向客户宣传有关于星级测评的知识,自己首先就要先了解星级测评方面的具体内容,如星级测评各个版块的测评分数是多少?客户要达到较高星级的话需要争取得到哪些方面的测评得分等等内容。又如现在新的星级评测标准里面三星以上的星
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