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烟草在线泰兴消息 近期,江苏泰州泰兴市烟草专卖局(分公司)以“三比三赛”为抓手,开展知名品牌培育“明星团队”评比竞赛活动,充分调动队伍工作积极性、服务主动性。
“比服务水平、赛零售客户满意度”。动员营销人员增强服务主动性,上门为服务对象提供政策、信息、服务咨询,提升客户满意度,降低投诉、咨询率。
“比服务能力、赛终端建设贡献度”。加强对“标准店”的“六个一”管理,促进卷烟陈列、明码标价日常维护,提升客户经营水平和盈利能力,使“标准店”重点骨干品牌培育的重要阵地、消费者放心消费的场所。
“比服务措施、赛客户经营依附度”。配合客户做好销量、销售双前15名卷烟品牌的上柜展示工作,积极引导低焦油卷烟的市场销售,用效能化服务,激发客户多销烟、销好烟,营造烟草与客户互信、互动
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了营销人员终端服务竞赛。
此次竞赛,分解答客户提问、现场客户服务两个部分。解答客户疑问部分由营销中心收集客户服务过程中常见的紧俏货源分配、现代终端建设、卷烟库存管理等问题
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烟草在线睢宁消息 为深入贯彻执行“与客户共创成功”的经营服务理念,切实增强配送人员的服务意识,强化配送服务质量,进一步提高卷烟零售客户的满意度,江苏睢宁局在全体配送人员中认真组织开展了“对您负责,让您满意”服务竞赛活动。以此充分展示睢宁烟草良好的配送服务形象。
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烟草在线都昌消息 为调动广大客户经理的工作积极性,提高工作执行力,营造互赶互追的良好工作氛围,江西都昌分公司利用日例会组织营销人员学习“星火”服务能手竞赛活动评定标准,对下一步开展“星火”服务能手竞赛活动提出具体要求。
在学习过程中,客户经理开展交流讨论,分析工作中优势和劣势,讨论下一步努力方向和目标。客户经理纷纷表示,将会以此次活动为契机,相互学习提高,从活动评定标准各项内容出发,提升客户服务能力和水平。
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车辆安全检查,重点检查车辆的轮胎、方向、制动、灭火器等设施,并定期进行保养,同时检查驾驶员的行车日志。
齐心把好服务竞赛第四关。在全体驾驶员、送货员中开展
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技能岗位练兵、技能比武、作风整顿、服务竞赛等活动,不断提升工作质量和工作效率,推动各项工作“上水平、创一流”。
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一是开展“百日服务竞赛”活动。动员营销员工在服务客户中比标准、比干劲、比效率、比成效,让“与客户共创成功”服务理念落到实处,使“中国烟草 江苏”服务品牌成为客户看得见的亮丽
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;开展技能培训、岗位练兵、服务竞赛等活动。
四是要求全体客户经理写一篇演讲稿,以开展“我就是品牌”活动为载体,搭建一个自我发现、自我挑战、自我展现的平台。
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品牌”活动方案,开展技能培训、岗位练兵、服务竞赛等活动。
四是加强领导。要求各科室加强组织领导,以开展“我就是品牌”活动为载体,搭建一个自我发现、自我挑战
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)紧紧围绕“‘行业楷模’发展战略推进年”活动,扎实开展客户诊疗、101%服务竞赛、六无达标、六定三满意等活动,为客户提供基本服务同时,提供个性化和特殊服务