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，同时也是困扰营销客服人员的话题，为此，安徽利辛县局中转站积极采取“四个禁止”有效措施，进一步规范和提升终端客服质量。
四个“禁止”是：1
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烟草在线星子消息 为了进一步加大“金圣”系列卷烟的市场影响力，提高省产卷烟品牌知名度，农历初八上午，江西星子分公司客服人员，利用外出
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烟草在线新干消息 为进一步掌握卷烟市场动态，了解客户需求，近日，江西新干县烟草分公司客服人员深入各乡镇，与客户进行面对面
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代表以及蒲城分公司客服人员。
会上，参会代表观看了江西中烟企业文化宣传片，感受到了江西中烟创新的管理理念，聆听了江西中烟讲师对金圣（滕王阁
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最近一名女子在高铁上抽电子烟的情形引发了热议，因为高铁是禁止抽烟的，包括电子烟和普通香烟。相关的客服人员也回应，高铁上可以鞋带电子烟，但是不能
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为进一步加强专销结合，提高市场监管能力和提升客户服务水平，近日，江西庐山市烟草蛟塘网点组织稽查和客服人员学习“全市进一步加强专卖管理领域思想作风纪律建设专项
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的实施专卖管理；“理”——专卖管理执法过程中做到晓之以理、动之以情，达到以理服人的效果；“情”——在为卷烟零售户提供法律法规和其它服务上，工作
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烟草在线专稿 所谓说理式行政执法，是指在行政执法过程中，以处罚与教育相结合为原则，以全程说理，以理服人为手段，以查审分离
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图为营销人员为零售客户进行卷烟营销技巧培训
图为营销人员为零售客户进行行业政策及品牌信息宣传培训
烟草在线昆明消息 为提高客户服务人员整体业务技能和综合素质，在营销服务工作实践中实现营销队伍及个人整体能力的全面提升，云南石林分公司按照《石林分公司客户服务人员营销技能大比武实施方案》，从7月14日开始，通过对客户服务人员培训工作组织能力及对零售客户业务培训的能力进行考评，开展为期六天的营销技能大比武活动。
本次技能大比武，从培训准备、培训纪律、培训组织三大项18小项对培训组织人员进行培训组织能力考评；从培训组织、培训质量、PPT质量、表达技巧四大项40小项开展对培训授课人员的业务培训能力考评。
营销技能大比武活动的开展，进一步锻炼客户服务人员组织能力、统筹观念和细节意识；提升客户服务人员自我培训能力，解决客户服务培训短板问题
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烟草在线石林消息 昆明石林分公司在稳步推进零售终端示范街打造工作的基础上，积极探索现代零售终端信息化建设工作，5月7日，石林分公司邀请浪潮公司技术人员对全体客户服务人员进行了网配系统业务培训。
网上配货是衡量现代零售终端信息化管理程度的重要指标，此次培训对网配客户开通步骤、“浪潮烟草行业零售终端管理信息系统”操作方法、网配客户端“盟盟”系统操作方法进行了系统讲解，提高了客户经理对网上配货系统的熟悉程度，有效提升了客户经理现代零售终端信息化管理业务知识技能，为石林分公司现代零售终端建设工作打下了良好基础。
在下步工作中，石林分公司将按照《云南省烟草公司昆明市公司卷烟零售终端建设规划》和《云南省烟草公司昆明市烟草公司2013年卷烟零售终端建设工作实施细则》有关要求及安排，进一步积极探索现代零售终端信息化管理在现代卷烟零售终端建设工作中的运用，
