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烟草在线睢宁消息 为深入开展客户服务工作，提高客户满意度，近日，江苏睢宁县局（分公司）召开市场经理、客户经理工作会议，会上对2011年新版《卷烟零售客户服务手册》的信息维护、填写格式、宣传发放工作提出了严格要求。
一是市场经理统一从“综合营销管理平台”导出分公司客户的规模、零售业态、市场类型等最新客户资料，然后再传给客户经理进行核对整理，客户经理根据整理后的客户资料再次核对并且筛选，确保客户信息准确无误。
二是要求客户经理把整理筛选的客户资料进行统一的格式填写，尤其对《客户服务手册》第一页的填写格式做了明确说明，主要是统一了客户名称、零售业态、许可证号、客户规模、客户经理电话、配送员电话等内容的填写格式。
三是对新版《客户服务手册》的功能进行员工培训，从卷烟零售客户基本信息、客户服务承诺书、全国知名品牌目
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“以前我只知道进货卖货，利润一直上不来。自从加入“金叶便利”，店面转型升级之后，不仅附近的居民都是来我这儿拿烟，还在不断增加着许多新的客户
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烟草在线专稿 开发一个新客户是维护一个老顾客7倍的成本，所以零售商留住一个忠实的顾客不容易，为了获取更大的利润，商户必须想尽方法留住客人。这样才能
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毫无疑问，在商品供大于求的市场经济下，开发新客户变得越来越难，而与此同时，门店客户资源库中又沉睡着大量被忽视或是营销未成功而放弃的存量客户
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答题活动进一步加深了客户对新的客户评价期、评价方式、评价结果应用等各方面内容的理解，为下阶段营销方式市场化取向改革探索工作奠定了坚实基础。
湖口分公司指导客户积极参与客户分级评价新方
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答题活动进一步加深了客户对新的客户评价期、评价方式、评价结果应用等各方面内容的理解，为下阶段营销方式市场化取向改革探索工作奠定了坚实基础。
湖口分公司指导客户积极参与客户分级评价新方
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烟草在线九江消息 为确保市场化取向改革卷烟零售客户评价（新）方式宣传面达到100%，近日，江西九江城区分公司通过前期的模拟宣传培训，客户经理与稽查员巧用“举例子、打比方、发卡片”的方法，专销结合，双管齐下，组织客户集中培训，细致地讲解了客户评价方式、代码以及在涉烟违法违规案件、真烟非法流通控购方面的运用标准等知识，并鼓励责任心强、理解能力强的客户积极充当“老师”的角色，为其他客户进行辅导。同时，对客户提出的关于评价方式的问题进行了当场解答和耐心解释，提高此项工作客户感知度。为确保宣传效果，中层干部挂片对宣传效果进行常规跟踪指导或随机抽查。
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烟草在线贾汪消息 自新《客户服务手册》发放专题会议召开和相关工作布置后，连日来，江苏贾汪分公司全体客户经理按照“三个相结合”的要求，正井然有序地将发放工作稳步推进。
一是按照拜访计划表提前仔细填写好要拜访客户的服务手册，做到手册的发放与拜访计划相结合。
二是服务手册发放至零售户手中后，要做到相关内容和政策宣传到位，确保手册的发放与知晓相结合。
三是新的服务手册发放到位后，要做好旧服务手册的回收工作。确保手册的发放与回收相结合。
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烟草在线南城消息 为了深化市场化取向改革，进一步明确改革的目的和意义，以便让全体员工更深入了解市场化取向改革的核心内容，熟知新的客户评价体系和主要
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烟草专卖局（公司）完成新客户档位划分规则制定及相关档位划分工作部署，有序推动形成“橄榄型”客户分布架构。一是修订管理制度。按照国家局、省局（公司
