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  • 零售户眼中的烟草新变化

      烟草在线专稿     编者按:本文中的“我”是广西柳城县的一名零售户。对于近年来,烟草客户服务工作发生的巨大变化,他深有体会,我们来听听他是怎么说的。   我经营卷烟有十多年了,市场不断的变化,烟草公司的服务也越来越到位、贴心了,尤其是烟草一线员工全程贴心的帮助。   在卷烟经营上,客户经理给了我许多的关心和帮助。以前我购进的卷烟品种比较单一,都是一些常抽且较为经济的卷烟,对于一些新烟或一些重点品牌都不敢购进。客户经理每次来拜访都会给我许多鼓励和一些市场分析,动员我大胆去尝试。平时客户经理经常打电话让我关注卷烟的合理库存,预防断销,尤其是10-20元/包的卷烟,增加卷烟品种,让卷烟品类齐全多样。总之,感觉客户经理的工作变化比较大。以前,我刚开始卖烟时
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