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调整情绪
化干戈为玉帛
顾客走后，我冷静下来，心里也别别扭扭的，挣过情理来，却伤了和气。想想不就一瓶啤酒吗？不值2块钱，图了一时之快，得罪一位顾客，不，甚至好几位顾客，值得吗？心里又不免有些后悔。别看只是得罪一个顾客，他的影响力可不小。俗话说：“好事不外传，坏事传千里”他会告诉他的亲戚朋友，以及亲戚的亲戚朋友，后果不言而喻。
说说小李与老杨
化干戈为玉帛
的故事
零售“冤家”，看到同行之间能和睦相处，以诚相待，这真是和气生财，热心相助，
化干戈为玉帛
，相信他们今后的经营之路会越走
掌握技巧化解纠纷难题
化干戈为玉帛
，怎么样处理好与顾客发生的不愉快，这是零售户常遇到的难题。 【1】 前段时间，我的门口停下了一辆白色的轿车，这辆车熟悉的再不能熟悉
台风山竹之夜牵故乡
恳请带上不肯入眠的游子 再下一秒我将坦然睡去 以河流为界
化干戈为玉帛
化敌为友 还会有人跟随这条以泰国水果命名的暴雨 湿滑的道路
举手之劳从自己做起
的精灵，你的心就被恶毒占据了。 特别是外出旅游，难免碰碰撞撞，拥挤中相互踩脚，一声对不起、不客气会
化干戈为玉帛
，善待他人就是善待
浅谈客户类别调整工作中的有效沟通
，况且客户的文化水平层次不齐，对事物的理解能力也有差异，这就需要耐心、细致的做好解说工作，动之以情、晓知以理，
化干戈为玉帛
。 二是正面引导
“卷烟离柜 顾客退货”怎么办？
一种“店堂告示”而已，不具备任何法律效应。二要认真听取顾客的陈述与质询，通过解疑释惑，让顾客走出认识误区，“
化干戈为玉帛
”，而不能
零售户要有一颗宽容之心
;
化干戈为玉帛
。 俗话说：“宰相肚里能撑船。”作为零售户，我们每天和形形色色的顾客打交道，难免会有不少大大小小的摩擦、争执；若缺乏宽容之心
礼让传唱 美德流芳（图）
得知情况后，被张英宽广的胸襟所感动，也令家人把院墙后移三尺。各让三尺，六尺巷也因故而得名。张英的宽容旷达让不仅
化干戈为玉帛
，还让六尺巷的故事被
化解经营矛盾换来顾客真情
。”还别说，不打不成交，我和这位顾客由反目成仇瞬间成为了无话不说的好朋友了，真是应了那句话：“生意场上要注意
化干戈为玉帛
”，大事化小
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