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聚焦为零售客户提供更为精细化、个性化的服务，广东省和平县烟草专卖局（分公司）近期开展中老年零售客户专项经营指导工作，帮助中老年客户群体弥合
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品牌集中醒目陈列，为目标客户制定个性化服务策略，积极推动现代终端工作。
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近期，广东省广州市南沙区烟草专卖局（分公司）开展“我为终端客户提质升级”主题活动，对现代零售终端客户提供个性化服务，根据一户一策
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;为其讲解卷烟防调包、真假烟和真假币鉴别等常识，对其提供“一对一”个性化服务，进一步提升老年客户的经营能力和赢利水平。图为该区烟草专卖局（分公司）
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、个性化的服务策略，全力提升客户服务水平。一是认真分析，攻克客户服务“难点”。结合上半年客户满意度调查情况，对客户不满意事项进行认真分析，分类
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重做好的标准化服务和个性化服务工作。
此次调查采取留置问卷调查的方式，调查对象覆盖所有最小市场单元各种星级、业态、共发放问卷100份，回收有效问卷98份，调查
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日前，湖北省谷城县烟草专卖局（营销部）针对冬季卷烟市场特点和零售客户不同需求，通过精细拜访、驻店服务等方式，结合客户经营能力开展个性化经营指导，切实做优客户服务。图为客户经理（右）指导零售客户做好云POS系统数据分析。
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年关将至，为了更好地服务好新办证户，帮助新证户能够在第一时间开展好卷烟销售，在有限货源下更好、更快地融入卷烟零售户队伍，充分凝聚新持证户的向心力，保持住客户的高满意度。江西宜春市烟草公司丰城分公司针对该批新证户开展个性化真情服务。
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烟草在线永丰消息 夏收、夏种时节即将来临，江西永丰县局（分公司）针对农忙时节农村零售客户农事繁忙的特点，制定个性化服务措施，确保农村零售户正常经营。
一是客户经理通过对农村市场进行调查走访，摸清农村零售户的农事安排，相应调整拜访计划，避免影响零售户的生产劳动；
二是根据零售户实际经营状况和要求，指导零售户合理调整订货量和订货品牌；
三是送货员做好农忙期间农村零售户接货时间、地点的了解登记工作，合理安排送货时间和送货地点；
四是专卖稽查员加强市场监管，严防“假、私、非”烟流入市场。
同时，永丰县局（分公司）要求客户经理、送货员、专卖稽查员保持通信畅通，适时与零售户进行情感交流，随时为零售户提供帮助&#
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烟草在线玉山消息 为进一步提升引导消费，掌控市场，培育品牌的能力，加快培育“532”、“461”行业知名品牌，在全县内建立知名品牌精准营销运行体系和规范，根据上级的工作方案，江西玉山县分公司制定了《玉山烟草分公司精准营销工作实施方案》。标志此项工作正式开始。
精准营销是建立在精准定位基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客服务，货源投放体系，实现市场的精确调控、企业的低成本扩张的一种营销模式。
