烟草在线—吸烟有害健康！

拓宽服务半径，提高办事效率，方便办事群众。接待处理“零延时”。严格落实“5+5”工作模式以及对外承诺制，缩短办证受理、审查、审批等工作流程，

投诉处理完成的案件数据，总结了过往分头处理、重“处理”轻“效率”的经验教训，创新建立了“121”投诉处理优化流程。在新的群众投诉受理处置流程下，富阳区烟草专卖

;第一种情形，组成形式为个人经营的个体工商户变更经营者的，属于经营主体发生变化，应当向受理机关重新提出烟草专卖零售许可证新办申请；第二种情形

事务梳理整合为“一件事”，实现了“一次受理、集成服务、并联审批、一站办结”，申请人在领取烟草专卖零售许可证后，通过短信链接进入小程序或专门系统，

”。完善管理制度，咨询受理“零推诿”。要求窗口工作人员精准把握相关政策和法律法规，严格审批程序，遵循行政事项承诺时限等规定；严格执行首问负责制

，员工以点带面向身边人传播法治正能量，起到了良好的宣传效果。二是落实普法责任，通过设置宪法宣传台，现场受理群众咨询30余条、向消费者发放宣传资料500余份

尽心、服务群众热心、咨询解答耐心、对待批评虚心。二是提高服务速度。全面压缩行政许可事项办结时限，保证第一时间受理、第一时间核查、第一时间审批、第一时间送达，在合法合规的基础上

前置案件类型、复议案件受理及审理程序等修订部分的重点内容和亮点进行了深入学习和讨论。会上还就进一步规范专卖执法人员公正、公平、合理行政执法提出明确要求，要认真对照《行政复议法》新旧条文

，员工以点带面向身边人传播法治正能量，起到了良好的宣传效果。二是落实普法责任，通过设置宪法宣传台，现场受理群众咨询30余条、向消费者发放宣传资料500余份

，并对业务办理中涉及的法律依据、受理条件、审核要求、执法程序等问题进行了系统阐述；同时，授课老师结合多种许可业务情形，就实际工作中涉及的重点注意事项进行逐一

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