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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省襄阳枣阳市烟草专卖局（营销部）要求客户经理、市管员强化卷烟零售终端管理工作，切实提升客户店面形象。
规范亮证管理。要求零售许可证挂在店面醒目位置，做到固定、不斜挂、不被其它物品遮盖，始终保持证照的整洁卫生。
注重样品陈列。加大对零售客户卷烟样品陈列的服务指导，充分发挥专柜展示作用，确保客户样品展示陈列规范、有序、醒目，价格标签齐全，更好地指导客户销售。
完善资料袋内容。对客户服务资料袋中客户基础信息表、客户服务联系卡、卷烟商品目录表等内容进行完善更新，确保资料袋内容详实、完整、统一。
搞好送货确认监管。要求送货小票、POS机小票粘贴齐整，送货员签字、送达单客户签收无遗漏，叮嘱客户妥善保管。
加大三级考核力度。通过现场抽查不定期考核方式，对各
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烟草在线枣阳消息 为切实提高对零售客户信息管理水平和市场监管能力，近日，湖北省襄阳枣阳市烟草专卖局采取有力措施，进一步规范辖区卷烟零售许可证的管理。
严把申请办证的审核关。在受理零售许可证的办理申请时，从客户店面形象照片采集、固定经营场所现场勘查、提供的相关资料等方面严格审核，确保经营户信息资料真实准确。
严把证照办理的准入关。办理许可证时充分考虑合理布局的要求，努力提高零售许可证的含金量，避免零售户之间出现恶性竞争，切实提升零售客户的卷烟盈利水平。
严格许可证的年检关。在年检时严格审核违规户，通过对违规户进行教育转化，让零售户增强诚信守法经营意识。
规范许可证的使用关。杜绝非法买卖和转让许可证现象，防止出现证址不符、证名不符和其他违规使用烟草专卖零售许可证的情形。
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烟草在线枣阳消息 当前，正值烟用物资发放的高峰时期，为不延误农时，确保烟用物资供应及时、规范、平稳、有序进行，湖北省襄阳枣阳市烟草专卖局（营销部）严格规范烟用物资发放管理。
一是严格物资供应价格。严格执行上级部门下达的各种烟用物资销售价格，任何人不得以任何方式更改物资价格销售。
二是严格手续办理程序。烟用物资发放的数量严格按烟农种烟面积和配方施肥标准执行，发放记录必须有烟农的亲笔签名。
三是严格执行烟站烟用物资仓管制度，完善进出库物资的盘点，做到当天供应情况当天录入《烟用物资发放明细表》，实现管理的信息化和规范化。
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烟草在线枣阳消息 4月6日，湖北省襄阳枣阳市烟草专卖局由领导班子带队，集中抽调12人组成6个工作组，按照地方政府“万名干部进万村入万户”活动要求，深入联系对象七方镇罗岗村、朱寨村，紧紧围绕“进农家、察民情、办实事、增感情、促发展”主题，带着宣传资料、带着民情日志、带着调查表和政策落实检查表，深入两村12个组，走访农户50余户，宣传政策，了解民情，受到农民群众的欢迎。
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烟草在线枣阳消息 随着网上订货工作的逐步推广，近日，湖北省枣阳市烟草专卖局要求客户经理在市场走访服务中，跟进与零售客户的“面对面”沟通交流服务，深入推进网上订货工作进程。
一是充分发挥网上交流订货的方便、时效性强优势，及时向客户传递最新的销售政策和货源信息，指导客户做好需求预测和品牌培育，解决客户遇到的各种疑难问题，力求用迅速、快捷、高效的服务提高客户满意度。二是及时跟进“面对面”的沟通，使网上交流时的未尽事项尽快落实。通过与客户拉家常、谈心，全面了解客户的所思所想，消除网络交流的陌生感和距离感，让客户感受到营销服务的贴心和真诚。
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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局组织市场经理、客户经理、送货员结合工作实际，深入贯彻落实“135”工作法，切实提升整体营销服务水平和质量。
一是成立专门的研究讨论小组，系统研究学习“135“工作法作业流程和工作规范，联系当前工作实际，总结经验并制定可行性实施方案。
二是开展集中学习交流活动。在当月的销售例会上，进行“135”工作法专题培训，详细介绍“135”工作法体系的作业流程和工作规范，确保全体营销人员透彻掌握工作法具体内容，明确各自角色定位，要求营销人员逐一汇报对工作法的认识及心得体会。
三是加强督察指导。对客户经理落实工作法情况进行实地走访检查，对照“135”工作法内容与实际工作开展情况，由零售户对客户经理服务工作质量进行评价，进一步查找服务工作不足
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烟草在线枣阳消息 为真实了解掌握节后卷烟市场情况，有效指导下一步销售工作，近日，湖北省枣阳市烟草专卖局积极开展节后市场调研工作。
一是通过走访零售客户的方式，着重了解节后客户的卷烟销售及库存、卷烟市场零售价格、重点品牌卷烟销售等情况，集中听取客户对节后货源需求及市场服务管理的意见和建议。
二是通过问卷调查消费者形式，收集社会大众及消费群体的购买力信息，以便有效组织货源投放，做到适销对路，保持节后销售稳定。
三是通过现场检查的方式，查看节后市场净化情况，研究制定整治节后“礼品烟”、“返销烟”的新措施、新方法，营造节后健康有序的市场消费环境。
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烟草在线枣阳消息 为确保节后卷烟销售工作稳定，近日，湖北省枣阳市烟草专卖局要求全体客户经理注重走访工作方法，切实提高节后市场走访工作实效。
一是注重服务工作衔接。根据节后市场实际情况，在第一时间内恢复与辖区所有零售客户的服务沟通联系，深入了解客户的销售、库存、需求等状况。
二是清楚掌握辖区经营户卷烟库存。要求客户经理在了解零售户卷烟库存总量的同时，要对各客户主销品牌、名优卷烟、高中低档烟品种以及新上市的卷烟品牌库存量分别做好详细登记。
三是指导客户规范卷烟样品陈列。要求客户经理指导客户搞好样品陈列的同时，注意关注“礼品烟”和“回收烟”情况，发现公开摆卖现象，要及时予以制止，并及时反馈给稽查中队予以查处。
四是搞好市场营销信息采集。对节日卷烟销售的各种情况和数据认真进行采集，及时进行维护更新，确保客户
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烟草在线枣阳消息 为进一步了解春节期间客户卷烟经营状况，近日，湖北省枣阳市烟草专卖局要求客户经理深入开展节后卷烟市场调查，更好地指导节后卷烟销售工作。
一是明确调查内容。重点对当前卷烟社会库存总量、高中档卷烟结构、重点品牌库存情况、零售卷烟市场价格和客户盈利状况、市场动态、客户需求等多方面进行调查和预测，全面了解客户近期经营情况。
二是规范调查方式。要求客户经理以“拜年”方式，利用五天时间，分市场类型、客户业态以及客户星级等要素开展春节后卷烟市场调查，并在调查结束后撰写节后卷烟市场调查报告，从而全面掌握节后卷烟市场情况。
三是强调调查质量。要求所有营销人员在调查中加大市场走访力度，精确掌握零售户的实际卷烟库存情况，确保调查数据的真实性和有效性。
四是实现调查效果。在调查结束后，将集中所有营销人员的调查报告资料进行科
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烟草在线枣阳消息 为了净化节后卷烟市场消费环境，湖北省枣阳市烟草专卖局在节后上班后，组织各稽查中队、专卖管理所有序开展节后市场监管工作。
一是加大政策法规宣传力度。要求市管员、客户经理在向零售客户问候新年祝福的同时，积极宣传烟草专卖法律法规，让客户加深对代卖卷烟、回收“礼品烟”的危害认识，强化守法经营意识。
二是加大市场检查频次。要求各稽查中队加大节后市场巡查频次，强化对辖区经营大户、宾馆、酒楼、集市的监管，对重点户、有多次违法记录的经营户进行重点监控，严堵违法卷烟流入渠道。
三是加大“三员”信息互相沟通。发挥客户经理、市管员、送货员日常走访服务面广、信息灵通的优势，加强“三员”信息沟通，努力扩展违法经营信息线索来源。
