烟草在线—吸烟有害健康！

;配合工商行政管理部门予以坚决取缔，并加大回访力度，防止其死灰复燃。

，并通过回访检查整改实效。

好适合自身经营实际的终端陈列，并保持与改进；二是对已指导的客户进行回访，结合其销售情况进行分析其变化情况；三是指导经营户通过好的终端陈列带来利润

的咨询做到必须解释清楚。对零售户来访来电等咨询问题，做到有问必答，实行即时服务制和限时办结制，并建立信息回访和处理反馈制度。　　四是零售户的合理建议做到必须

，与湖北中烟工作人员一同对客户进行了回访，深入了解“黄鹤楼”卷烟品牌在辖区的市场销售情况及发展现状，对客户详细说明了黄鹤楼品牌的内涵、产品特点及品牌优势

答复客户，客户投诉处理完毕后，在两个工作日进行客户投诉回访，了解客户对投诉处理的满意度。收集卷烟零售户服务需求，及时汇总并加以分析，

，由调查对象品吸卷烟后填写调查问卷。及时进行问卷数据的录入及样本进行验证，各营销区域市场经理对每位调查人员抽取部分问卷进行回访，确保调查数据真实、准确

风险意识，提高监督约束力。采取日常检查、随机抽查等方式，对执法人员的作风纪律等情况进行回访，主动接受社会监督，积极征求零售户及相对人的意见和建议

。　　三是高效服务谋求上下同心。开展“基层服务满意行”活动，领导班子走访基层，约访、回访一线员工，帮助他们解决后顾之忧，为企业发展凝聚人心、凝聚合力。

；事后加强回访督查，重点督查内部从业人员是否存在违规违纪和零售户是否守法经营等行为，推进许可证管理上水平。

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