烟草在线—吸烟有害健康！

”，努力提升客户服务工作水平。　　一是以强化服务大厅建设为抓手，实现“窗口服务全功能”。结合行政审批制度改革，加强客户服务中心和办证服务大厅建设，

　　烟草在线从江消息　　为进一步提升客户服务水平，提高客户满意度和忠诚度，今年以来，贵州从江县局（分公司）围绕如何推进客户服务

调度有“精度”。围绕客户服务需求，深挖送货线路科学调度潜力，把配送资源利用最大化，在配送过程中减少“回头路”、“重复路”，杜绝“Z”形路

分公司客户服务部结合党的群众路线教育实践活动具体要求，提出四项措施推动客户经理更加有效地开展客户服务，提升零售客户满意度。　　一是加强走访沟通，拉近客我关系

　　烟草在线专稿　　说起宁夏烟草搭建的电子商务服务平台----宁夏烟草客户服务平台，还得从我第一次登陆《宁夏烟草客户服平台》发帖说起。　　宁夏烟草客户服务平台是为“工、商、零、消

服务部营销工作例会、专销联席会，畅通信息反馈机制；以优化客户服务为目标，采用经营指导、库存建议、终端建设等规范化服务手段，有计划、有目标地推进客户

营销人员在推介指导、经营指导、陈列指导、政策宣贯、小组培训等各方面的能力，保证客户服务的全面性。三是注重服务水平提升。采取市场走访、客户询问、电话拜访、线上调查等形式，检查

服务质量。　　强化市场价值信息共享。营销、专卖、配送等部门紧紧围绕客户做文章，以市场管控为重点，及时分享反馈辖区内有价值信息，通过运用信息支撑客户服务与

工作。　　一是工作模式设计精细化。完善《崇左烟草客户经理岗位日常工作规范》，围绕“品牌培育、终端建设、客户服务、信息采集”四大主要内容，明确营销人员工作要求，依托手持终端

、办实事、解难题，搭建客我服务“连心桥”。　　一是一本“客户服务手册”。印制集指导性、实用性、科学性和趣味性于一体的《卷烟零售客户服务手册》，内容涵盖烟草专卖法律法规知识

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