烟草在线—吸烟有害健康！

，那么就要方便客户投诉，这样客户平时的不满或是抱怨就可能在我们平时的沟通中解决。投诉需要我们改进服务，因此我们就要经常性同客户沟通，了解他们心里想什么

“我播你看”为“你点我播”，并添加了停止、后退、重放、快进等功能。　　同样，卷烟营销也必须加强与客户的沟通和互动，努力赢得客户的认可。烟草企业要把零售终端作为

卷烟出样进行指导，增加卷烟销售。　　三是加强与客户沟通。仪征市局（分公司）客户经理深入了解市场动态，与客户共同分析卷烟市场变化，用

　　烟草在线龙陵消息　　为切实加强与卷烟零售客户的沟通和交流，深入宣传烟草行业改革发展的形势和烟草专卖法律法规知识，指导卷烟零售客户做好市场维护和卷烟经营

、传播速度快、操作方便的特点。长期以来，由于客户经理经常奔波在走访市场的路上，或是忙与客户沟通等原因不方便接电话，导致信息传达较难较慢，为了改变

;最大程度的吸引客户，保证盈利水平。　　二、加强和零售客户的沟通力度。卷烟市场变化较快，而客户经理往往掌握了比较及时的市场信息，但由于收到时间和空间的限制

要以低姿态、服务者的角色，与客户沟通，指导客户，传达处理意见与反馈信息。不能以货源分配主宰者的口吻，向客户做出承诺，或者以事不关己

销售的影响因素，挖掘零售客户销售潜力，提高客户盈利水平。　　8、注重客户培训逐步提升客户素质。积极开展与客户沟通与交流，重点对客户培训客户经理服务菜单、八讲

工作。　　二是加强适销品牌的培育。目前阶段是客户经理与零售客户沟通的有利时机，要深入交流和了解零售客户的需求，并为零售客户提供个性化服务，引导零售客户对适销

的销售量和上框率列入客户经理的月度工作计划，并多与客户沟通，倾听客户反映，以保证品牌合理投放，销量不断上升；重市场净化，

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