烟草在线—吸烟有害健康！

;加大冬季卷烟打假整治力度。　　一是加强情报信息网络建设，加大“12313”举报电话和烟草专卖法律法规的宣传力度，建立“上下联动、内外联动、城乡联动”的情报信息

好专卖职责。　　抓好规范化维权，营造健康和谐的消费环境。充分利用“12313”举报电话，认真受理群众的举报投诉，积极开展维权工作，为辖区

经营，勤劳致富。　　五是加强与消费者的沟通。扩大“12313”举报电话社会影响力，提高消费者的维权意识，听取消费者的反馈信息，及时发现和查处违法

。通过设立烟草专卖执法监督平台、公开电子信箱、投诉电话、开通12313的24小时接受市民投诉咨询和反应问题。聘请社会监督员等外部监督和专卖科内部监督相结合的监督形式，从队员的言行举止到

;增强零售客户的规范经营意识。　　四是与消费者融为一体。以“999民生热线”、“12313”投诉举报电话为平台，充分发挥“销、售、购”的相互制约作用，净化市场，

，进一步提升信息产出率和质量。　　　一是通过三员广泛宣传12313烟草专卖品市场监管举报电话，充分发动社会力量参与到卷烟打假破网的工作中来。　　　二是利用农村辖区的自管自

”烟草专卖法颁布纪念日、“12.4”法制宣传日等各类大型普法宣传教育活动，坚持开展零售户法规培训，公布“12313”卷烟打假打私举报电话，不断提高零售户的守法

专卖信息收集渠道，严厉打击各类涉烟违法犯罪行为。　　一是拓宽涉烟信息举报渠道。组织专卖人员对果园、山林、闲置厂房、废弃厂等卷烟制假重点场所进行了严密监管，公示“12313

》、发放《真假卷烟的鉴别方法及技巧》宣传资料以及公布市场监管举报电话（12313）等形式，呼吁消费者提高真假烟识别技能、自觉维护卷烟市场秩序、积极配合烟草专卖

投诉咨询服务质量。　　　一是确保客户投诉咨询服务电话受理及时。指派专人负责对省、市局和“12313”客户举报投诉咨询服务电话的受理工作，确保在第一时间能够将听取到客户的投诉咨询相关信息

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