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烟草在线吉安消息 为了贯彻“把客户放在心上”的服务理念，不断提高零售客户满意度，近日，江西省吉州区局采取四项措施，强化终端管理与服务，受到了越来越多零售客户的好评。
一是提高服务意识。开展客户经理服务客户经验交流，切实把服务工作中好的经验和方法运用推广。并且通过细化服务标准，规范服务流程及服务用语，向员工灌输全新的服务理念和服务方式，全力塑造吉州区烟草服务新形象。
二是加强专销结合，解决好客户诉求。始终坚持把解决好客户诉求摆在第一位，各辖区客户经理与市场监管员每周针对客户满意度进行分析和交流，从规范客户咨询、投诉、举报的处理流程上入手，努力提高客户诉求受理、处理及回访的工作效率，使客户的问题能够在第一时间得到有效解决。
三是定期进行信息采集、消费跟踪。准确、及时开展量价存信息采
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烟草在线吉安消息 为扎实推进现代卷烟零售终端建设工作，不断提升零售户的满意度和忠诚度，提高品牌培育水平。近日，江西吉安市烟草公司吉州分公司从以下六个方面进行工作部署。
一要时刻跟踪终端建设进度。对2013年现代零售终端建设目标进展现状及存在的问题逐户进行讨论分析，制定落实计划，限时加强整改，提高现代零售终端建设品质和效率。
二是加强客户经理的培训工作。在周例会上，抽出半个小时时间，对所有客户经理进行一次现代卷烟零售终端建设培训，主要内容包括终端建设文件、形象展示以及网上订货系统操作等。
三是加强零售客户服务工作。提供一对一个性化服务；为客户“量身定制”终端提升方案，客户经理根据零售客户的实际情况，从店面形象、卷烟陈列等方面入手，切实改变零售客户终端建设水平。
四是扎实提高客户扫码枪使用率
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烟草在线吉安消息 近日，江西吉安市总工会送清凉慰问组在市委常委、市总工会主席彭涉晗和市总工会常务副主席廖佳成的带领下，带着诚挚问候来到江西中烟井冈山卷烟厂开展“夏送清凉”慰问活动，井烟厂党委副书记、厂长刘沪明、厂工会主席毛晓光陪同。
当日烈日炎炎，车间内机器轰鸣，空气中的高温加之设备的散热，使得制丝车间像一个忙得热火朝天的“大蒸笼”。为了进一步做好防暑降温工作，彭涉晗一行亲自来到生产一线慰问一线工人，并向刘沪明了解了员工的生产、生活、职工高温作业和企业防暑降温工作情况，同时还送来了清凉饮品等防暑降温用品。
彭涉晗代表市总工会，对井烟厂为吉安经济发展作出的贡献表示衷心感谢，并与车间工人一一握手，对他们在高温下仍坚守岗位表示深深的敬意，他亲切地说：“大家辛苦了，在这么炎热
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烟草在线吉安消息 近日，江西省吉安市烟草公司城区分公司根据市局下发的《关于认真做好“金圣”卷烟上柜的通知》，就进一步加大金圣品牌培育力度，提高金圣品牌知名度和上柜率，夯实金圣品牌的发展基础提出明确要求。
一是突出工作重点。要求客户经理加强对辖区客户金圣系列销售情况的调查分析，找准薄弱环节，通过加大宣传力度，做好订单跟踪和订单分析，切实提高客户订购金圣系列的比例，采取重点陈列、突出陈列等形式，提高金圣系列在零售终端的陈列效果。
二是明确考核标准。要求客户经理根据客户的实际经营能力，分客户类别做好金系系列的上柜工作，对受客观条件限制不能订购整条金圣卷烟的客户，由客户经理采取拆包上柜的形式，挖掘中小客户培育金圣系列品牌的潜力。
三是加大考核力度。将金圣系列客户上柜情况纳入工作质量过程
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烟草在线吉安消息 为推进超高档烟专项治理工作深入开展，10月以来，江西吉安市局（公司）紧密结合本地实际，常态化开展超高档烟专项治理工作，采取“五个进一步”工作措施，进一步巩固超高档烟专项治理工作成效，降低超高档烟超价销售潜在风险。
一是进一步加强超高档烟价格政策宣传。进一步明确客户经理、稽查员超高档烟价格宣传的具体内容及效果要求，重点宣传了超高档烟限价销售的重要意义，以及超价销售的处罚措施，争取零售户对超高档烟限价销售的理解与支持。
二是进一步加强超高档烟价格市场巡查。各县局结合“两节”来临时节，对节前、节后卷烟市场加强巡查，对超高档烟重点监控的对象、场所、品牌（规格）、明码标价、明码实价情况进行全面督查
三是进一步扎实超高档烟价格管理基础工作。对超高档烟价格销售
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烟草在线吉安消息 为进一步提高全员质量意识、强化质量管理，江西省吉安市烟草专卖局（公司）将10月确定为“质量体系宣传月”，有针对性地开展质量宣传、培训、检查等活动，全面加强质量管理工作。 一是积极宣传，营造浓厚氛围。大力宣传国家局《一流质量管理体系建设评价标准》，积极讲解“服务锲而不舍、执法真情融入、责任倾力担当、管理日臻卓越”的质量方针内涵。悬挂“质量宣传月”活动主题横幅，在市局网站上开辟“质量宣传月”活动专栏，宣传质量管理体系理念，及时报道和宣传各单位“质量月”活动内容。 二是全员参与，完善质量管理体系。发动员工广泛参与，认真组织全员按照已经发布的质量手册和程序文件要求，进一步推行质量管理体系建设工作，加强体系文件符合性全员审查，进一步提高体系文件知晓率和执行率。认真
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烟草在线吉安消息 4月23日，江西吉安市城区烟草分公司召开卷烟客户自律小组长会议，共有二十名成员参加，会议围绕如何发挥自律小组长职责、有效控制低价销售、杜绝假私非卷烟和自觉维护卷烟市场良好秩序等方面进行热烈讨论，与会代表纷纷表示要发挥自身监督职责，自觉充当烟草公司好帮手。
今年以来，吉安市城区烟草分公司已召开三次卷烟客户自律小组长会议，该会议既能维护卷烟客户的利益，又能促进与客户沟通协调，为烟草公司制定良好的营销策略提供参考。
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烟草在线吉安消息 近日，江西吉安市烟草专卖局（公司）副经理辛增柏率营销中心、物流中心主要负责人以及直属分局中层以上干部一行14人，到江西中烟井冈山卷烟厂参观交流。
参观生产现场
在井烟厂领导的陪同下，辛增柏一行参观了企业的生产、办公和仓储现场。在座谈交流中，井烟工作人员向来访嘉宾简要介绍了企业生产管理各项工作情况，并重点就6S管理推行情况进行了详细介绍，主客双方还就金圣品牌培育、全员营销、卷烟分检系统协同维修等相关工作进行了深入沟通交流。
座谈交流现场
通过交流，双方一致表示，工、商两家虽然工作性质不同，但管理的本质相通，今后一定要在多年结下深厚友谊的基础上，进一步密切联系交流，加强工商协同，相互取长补短，携手进步提高。
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烟草在线吉安消息 近日，江西省吉安市城区烟草专卖局联合公安部门对辖区的名烟名酒店、酒店、网吧等特殊经营店进行认真排查，检查时间采取了中午或晚间进行，通过两天的检查，共查处卷烟四十多条，比采取正常工作日查处的卷烟明显增多。此法将对涉烟违法分子起到重要警示作用。
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烟草在线吉安消息 2011年全国烟草会议刚刚结束，江西省吉安市烟草专卖局（公司）的干部职工主动寻找会议学习资料，在全市系统自觉掀起全国烟草工作会议精神学习热潮。
为及时学习和宣贯会议精神，该局（公司）干部职工充分利用工作之余时间，加班加点开展自学。通过“带着思考去学习，带着问题去研读”的学习方法，重点学习了工业和信息化部部长苗圩的重要讲话和姜成康局长所作的工作报告，仔细研读姜局长《报告》中关于“十二五”期间行业改革发展目标任务的重要表述，切实领会《报告》的深刻内涵和精神实质。
在此基础上，为突出“领会会议精神，引领工作开展”的学习实效，该局（公司）广大干职积极撰写学习心得体会，畅谈学习感想，以“行业十二五改革发展
