烟草在线—吸烟有害健康！

。结合烟草企业实际，做好理顺情绪、化解矛盾工作。以人为本，把握好广大职工的思想脉搏和情绪，帮助他们，关心他们，解决实际困难

，必然会影响企业的生产经营。此时，就要用思想政治工作为先导，因势利导化解矛盾，消除职工思想上的压抑和顾虑。让职工在承担较大工作压力的同时，能

群的地方都会有矛盾，企业也不例外，是一个矛盾的集合体。企业文化是一种润滑剂，它能有效地使企业成员之间沟通信息，交流感情，化解矛盾

思想建设与文化建设有机结合起来，充分发挥思想政治工作统一思想、凝聚力量、化解矛盾、激励斗志的作用，针对干部职工关注的热点、难点问题，创新工作方法，

观，将客户满意作为我们工作的出发点和归宿点，在化解矛盾和处理投诉中，用真诚换得真心，提高零售户的满意度，从而理解和支持我们的工作

念，把职工群众关心的热点和难点问题作为工作重点，身体力行做好理顺情绪、化解矛盾、稳定队伍、凝聚人心的思想工作，为构建和谐人际关系切实发挥好各自的作用。　　5

身教重于言教方式，更好沟通思想，化解矛盾，理顺关系，平和情绪，赢得人心。二是要充分发挥好工、青、妇组织的活力作用，按照各自

动力，反之，则会出现负面效应，甚至会引起职工队伍动荡。作为企业来讲，宣传舆论要正坚持正面引导，要把化解矛盾、分散焦点和热点问题作为

，努力化解矛盾、疏导情绪，按规定时间做到事事有回音、件件有落实。同时，建立责任追究制和问责办法，做到有章可循、违者必究，对未按规定办理

克服困难、化解矛盾、解决问题中抓落实、促发展、出实绩。抓落实，要锲而不舍，持之以恒。要经常抓、反复抓、持久抓，防止虎头蛇尾，防止热一阵子冷一阵子

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