烟草在线—吸烟有害健康！

近期，广西壮族自治区鹿寨县烟草专卖局以“三个打造”举措深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。鹿寨县局积极打造“服务型”窗口，为老年人办证开通绿色通道，

融湘江银行常德分行工作人员在走访中了解此情况后，立即上门进行实地考察，为其量身定制惠农产品和服务方案，开通金融服务绿色通道，提高办贷效率

的客户入手，从最突出的问题抓起，收集了解客户所想、所盼、所急、所需，着力为客户办实事。在为客户纾困解难过程中，开通“绿色通道”，

局（分公司）工作人员在对客户进行新年拜访时知悉后，立即为客户开启“绿色通道”，第一时间将客户烧毁的烟草专卖零售许可证补办好送到零售户手中，

管理，及时为零售户因特殊性急需大量用烟申请开通绿色通道，在2个工作日内安排应急订单，充分满足市场需求。　　

针对辖区内的老年零售户、残疾人等特殊群体开通绿色通道，从申请办证、收取资料、发放许可证等各个流程都由市管员上门服务，让他们足不出户，就能办理好相关业务。

，两促进。　　一是解决资金周转问题。主动联系农村信用社，为零售客户开通绿色通道，帮助零售客户快速办理信用卡，解决订烟资金周转紧张问题

，开设办证绿色通道，做到特事特办、急事急办，主动上门服务，最大程度方便申请人；三是定期组织开展相关人员培训，以学促进

的节日市场秩序，为消费者营造和谐良好的消费环境。　　强化消费维权，保护合法权益。充分发挥绿色通道联系卡和“12313”投诉举报电话作用，及时受理和依法处理消费者

受理、一次性告知”，在规定期限内完成审批事项。三是为社会弱势群体开通绿色通道，展现责任烟草的企业形象。四是彻底消除“重许可、轻监管”的错误观念，切实抓好行政许可

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