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烟草在线睢宁消息 近日,江苏睢宁中转站为进一步巩固“四定”工作成果,以“三个需要”掀起了全体配送员工爱岗敬业的高潮。
一是爱岗敬业需要乐业。要求全体配送员工要真正履行好配送职责,不辱使命,必须对烟草事业倾注全部的爱。有爱才会有责任、才会忠于职守、才会无怨无悔;才会为之付出,殚精竭虑;才会为之奋斗,激情奔涌,其乐无穷。
二是爱岗敬业需要专心。要求全体配送员工要专心致志地干好配送服务工作,要真正做到干一行、爱一行,钻一行,只有身入心入,专心钻研配送业务,才能有所收获。
三是爱岗敬业贵在自觉。要求全体配送员工要自觉树立敬业意识,弘扬敬业精神,为建设责任烟草、和谐烟草而不懈努力。
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烟草在线睢宁消息 近日,江苏睢宁中转站以“三个强化”,推进配送基础管理工作不断提升。
一是强化配送服务管理。认真贯彻执行“与客户共创成功”的经营服务理念,坚持配送服务标准化,不断提升客户服务满意度。
二是强化7S现场管理。不断强化7S现场管理标准的宣贯力度,增强配送员工的思想意识。并认真做好配送车辆停放、笼车、周转箱归位、摆放、会议室桌椅及卫生等情况的日常监管力度。
三是强化监督考核管理。对“有令不行、有禁不止”的配送员工,狠抓配送二级监督考核管理力度,并充分利用徐州考核平台,查漏补缺,持续改进,着力提升配送员工工作执行能力。
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烟草在线睢宁消息 近日来,江苏睢宁中转站不断加强节后规范监督检查力度,以确保配送人员规范自律为重点,认真念好规范自律“三字经”,为2011年配送内部监管工作的有力开展打下坚实基础。
一是念好“讲”字经。中转站利用班前会、周例会,认真当好“讲解员”和“宣传员”,大力宣传《配送员工八条禁令》和《卷烟明示承诺规定》及内部监督管理规定,对配送员工开展耐心细致的思想工作,确保配送员工不闯红灯,严格规范自律。
二是念好“考”字经。为确保宣传讲解的规范知识落到实处,中转站定期对配送员工所讲解的规范知识进行知识测试,并将测试结果纳入二级考核中,确保规范内容入脑,从根源上严防不规范种子萌生。
三是念好“查”字经。中转站坚持不定期抽查配送车组人员送货规范情况,确保配送员工思想保持稳定,
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烟草在线睢宁消息 为进一步加强节后配送员工作风建设,江苏睢宁局狠抓配送员工“三种作风”,强化服务客户意识,深受客户好评。
一是狠抓勤奋好学的作风。该局要求通过真学,做到“心到、眼到、口到、笔到”,要真正学到自己可用的东西。在配送业务学习中,不仅每个配送员工要精通自己从事的配送业务技能,人人要争当业务上的“能人”。
二是狠抓求真务实的作风。该局要求配送员工在配送过程中一定要真心服务、用心帮助客户解决经营中的难题,对客户反映的焦点、难点问题自己不能解决的,要及时上报领导予以解决,最终给客户一个满意的答复。
三是狠抓规范自律的作风。该局要求配送员工自觉做到“自重、自省、自警、自励”,时刻保持职业操守的纯洁性。
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烟草在线睢宁消息 为深入推进卷烟客户服务职能建设,江苏睢宁局把“卷烟客户办事方便不方便、公正不公正、满意不满意”作为工作标准,紧抓“快、好、严”三字经,全力提高窗口服务效能。
一是紧抓一个“快”字,实行“首问负责制”,首问接待人作为受理第一责任人,在第一时间为客户办理或提供相关服务,加快办事速度和办事效率。
二是紧抓一个“好”字,加强各窗口工作人员服务水平和业务素质培训,做好满意度调查,确保办事质量好。
三是紧抓一个“严”字,专门制定详细管理办法,规范服务工作流程,做到制度上墙、挂牌上岗,严格管理。
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近日, 红云红河集团党委委员、副总经理马宗泽、张云飞,党委委员、财务总监徐晖,党委委员、纪委书记张志勇,一级业务经理吕家谋,分别到大理、曲靖
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11月2日,红云红河集团党委委员、副总经理张云飞、集团党委委员、副总经理王旭东带领督导组成员通过视频会议的方式对新疆卷烟厂贯彻落实中央巡视反馈意见整改工作情况进行督导检查
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机起火,那赶快断电、灭火”,接到复烤段操作员打来的电话,他立即在电话里做指示,随即一边向复烤机奔去,一边打电话向生产科分管科长张云
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“我身体有残疾,烟草局的人就上门服务,三天时间就把烟草证给办好了,第四天就手把手的教会我如何通过手机进行订烟,这服务真是没得说。”零售客户张云堂说起自己的办证经历脸上露出了幸福的笑容
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“张老板,最近生意还好吧……”河南淮滨烟草客户经理李文秀来到了零售户张云丽店里。“哎呀,李经理快来快来,我现在经营出现了难题,正准备联系你