烟草在线—吸烟有害健康！

规范的重要性，提高员工的自律意识，努力从思想源头上杜绝一切不规范经营的苗头。　　三是规范卷烟经营行为，加强营销策略管理，科学合理设定客户类别

标准。要求客户经理根据客户的实际经营能力，分客户类别做好金系系列的上柜工作，对受客观条件限制不能订购整条金圣卷烟的客户，由客户经理采取拆包上柜的形式

，适时培育同价位替代品牌，做好宣传，传授客户品牌推介技巧。　　四是实施差异供应。为满足不同销售层次、不同客户类别的需求，结合城乡市场需求

的上个季度销售量占公司同期该价位卷烟的上个季度销售总量的比重进行测算。　　四是动态管理原则。根据卷烟货源、市场需求和客户类别的变化，适时调整对卷烟零售户的货源投放量。

《卷烟零售客户分类标准》准确划分客户类别，加强零售客户服务类组巩固维护；四是进一步加强零售客户明码标价及终端柜台维护工作，打牢市场基础。　

;扎实推进卷烟网络建设工作。　　一是以“品牌培育”为主导，按客户类别划分，明确上柜品牌规格及个数，客户经理每月提交10户客户提升计划，确保品牌培育

，每月开展一次零售客户星级测评，月初第一个完整周内完成零售客户类别的评定、信息更新与录入。

上门手把手的教会客户如何操作，并且将订货的有关注意事项逐条告知客户，以防止出现不必要的错订和漏订。　　3.加强客户类别界定的解释　　明确告知客户等级界定的标准，

，保证卷烟投放的计划性、合理性。并实行货源预警制度，积极争取货源，确保满足节日期间市场各类需求。　　另一方面坚持按客户类别，兼顾城乡市场卷烟销售结构的不同

客户服务手册上对客户等级、档次、类别等信息及时进行修改填写，确保每一位客户都知晓自身客户类别；　　五是加强督查考核力度，将客户分类各项工作执行情况作为局

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