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烟草在线吉安消息 为深入掌握全市系统客户服务现状，近日，江西省吉安市烟草专卖局（公司）以客户为关注焦点，认真部署，组织开展2011年度客户满意度调查工作。
本次调查坚持随机性与均衡性、全面性与代表性相结合的原则，历时17天，共随机抽取1707户调查对象，下发调查问卷1707份，回收1698份，其中有效问卷1631份，占回收试卷的96.05%。通过对有效调查问卷的汇总统计，全市系统2011年度客户满意度加权得分为95.28分，较去年提高1.37分，并实现卷烟类工业客户满意率、烟用物资供应满意率两个“100%”。
从调查数据分析，全市系统优质服务意识得到了进一步强化，服务水平得到进一步提升，但同时仍然存在客户服务满意度不高的现象&
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烟草在线吉安消息 近日，江西省吉安市烟草专卖局（公司）深入贯彻质量管理体系省级内审末次会议精神，切实落实省局徐素珍副总经理调研体系建设工作提出的要求，采取“六个进一步”工作措施，扎实推动质量管理体系建设持续改进。
一是进一步探索积极有效的绩效考核方法。积极修订、完善科室每月上报的《工作学习安排表》内容，做好科室质量目标评价，加强质量目标实现情况监管，确保质量目标监管到位。
二是进一步梳理现有文件，补充缺失制度。从指导、规范本职工作开展为出发点，对现行有效文件进行一次全面梳理，对内容重复或效力消失的文件进行清除；对缺失的制度要从本职的工作出发认真制订补充。
三是进一步做好程序文件的后续修订与学习。重点对《文件控制程序》进行修订完善，明确红头文件与体系文件关系、单位（
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烟草在线吉安消息 近日，江西省吉安市烟草专卖局（公司）以召开2011年质量管理体系管理评审会议为契机，通过丰富管理评审输入内容，做到“四个全面关注”，积极提升管理评审实效，扎实推进质量管理体系建设。
一是全面关注顾客需求的满足情况。会议紧紧围绕局（公司）的质量方针，对一年来服务顾客的水平和成效进行了全面总结，对顾客满意度调查数据进行了细致分析，既剖析了顾客投诉焦点问题的成因，又制定了以坚决禁止卷烟“批条”行为和公开卷烟货源投放、分配办法、分配结果的的工作措施，要求各单位（部门）努力践行“以顾客为关注焦点”的质量管理原则，不断提升满足顾客需求的服务能力。
二是全面关注质量目标的实现情况。评审会上，全市系统各单位（部
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烟草在线吉安消息 近日，江西省吉安市烟草专卖局（公司）以即将召开的全省系统“两项工作”现场会为契机，加强“三项工作”五种实施方式案例资料的规范与完善，通过清晰工作职能、明确科室分工、加强综合协调、及时督促检查等工作措施，确保了五个案例资料的及时、有效提供。
在此基础上，该局（公司）相关职能部门以五个案例为模板，以软件流程角色分工为基础，按照软件设计规范流程将案例资料全面输入系统，以全面验证软件系统开发的适宜性和可操作性。在操作过程中，职能部门与软件开发公司加强沟通，及时反馈了软件设计与该局（公司）管理制度和实际工作的不符之处，对软件设计的欠缺之处提出了改进意见，为“三项工作管理系统”软件的进一步完善和在全省系统的推广运用打下了坚实
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烟草在线四川消息 在第一阶段审计自查工作结束的基础上，11月7日，川渝中烟工业有限责任公司正式启动全面审计复查工作。
在全面审计自查阶段，公司及时动员、认真组织、加强培训、稳步推进、全面自查、边查边改。目前，总部各部门和所属企业已完成自查内容，上报自查简报8期，形成了自查工作底稿1736份、统计表235张、自查报告24份，自查发现问题的单位正在积极整改。
为做好全面审计复查工作，日前川渝中烟已成立工作组，抽调76名财务审计人员进行项目复查，并进行了审前培训。该工作组将按照复查子公司、复查公司本部及问题汇总、上报复查报告等三个阶段开展工作。
针对此次复查，川渝中烟要求各部门及下属单位要高度认识，统一思想，本着对行业、对企业，对干部职工负责的态度，全面、深入、负责地开
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烟草在线吉安消息 11月10日，江西省烟草专卖局（公司）副总经理徐素珍在综合计划处负责人的陪同下到吉安市烟草专卖局（公司）调研质量体系建设工作，并出席了吉安市局（公司）质量管理体系行业内审末次会议。
在听取了行业内审工作组的内审意见和市局（公司）局长（经理）卢卫铭就开展质量体系建设工作以来的情况汇报以后，徐副总从创新管理、适应新形势发展、实现卷烟上水平、提升全员素质、塑造企业形象的“五个需要”方面强调了质量管理体系建设的重要意义，肯定了吉安市局（公司）质量体系建设中“注重实用、注重执行、注重创新、注重持续改进”的四个特色。徐素珍还指出了吉安市局（公司）质量体系建设工作中存在的问题和不足。
对下一步质量管理体系建设工作ÿ
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烟草在线江苏中烟消息 10月24至26日，江苏中烟有限责任公司市场营销中心在哈尔滨、大庆、齐齐哈尔分别召开了精准营销座谈会暨“苏烟”新品推介会。哈尔滨市烟草专卖局（公司）副经理纪克、业务处长潘勇，大庆市烟草专卖局（公司）局长（经理）杨春荣、大庆市烟草专卖局副局长王晓春，齐齐哈尔市烟草专卖局（公司）副经理袁宝贵、纪检书记朱来国等领导，各公司部门经理、客服经理、营销部所有人员、零售户代表参加了会议。江苏中烟市场营销中心市场企划处相关副处长及办事处相关人员参加了会议。
会议期间，公司相关人员代表江苏中烟分别向哈尔滨、大庆、齐齐哈尔公司对苏产烟长期以来的关心和支持表示了感谢，对苏产烟的精准营销和新品情况作了介绍。三家公司领导表示经过这次会议，对江苏中烟企业、品牌以及精准营销工作有
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烟草在线吉安消息 今年以来，江西省吉安市烟草专卖局（公司）通过质量目标的全程策划、全程引领、全程监控和全面提升，积极加强体系建设目标管理，切实发挥质量目标对各项工作上水平的导向引领作用。
全程策划。认真策划体系质量目标内容，积极做好质量目标民主意见收集，建立了涵盖工作质量、服务质量、经营性指标在内的139项质量指标；做好质量目标的分解和细化，建立了企业总目标、科室分目标、个人岗位目标的“自上而下、层级支撑”三级目标指标体系。
全程引领。将质量目标与关键绩效目标、对标指标和基层创优有机结合，突出质量目标与经营目标、科室职能、岗位职责的关联度，明确关键业绩工作目标和考核机制，提升质量目标引领水平。
全程监控。将体系文件学习和体系文件执行作为体系建设过程化考核指标，推行体系建设考核全员化ÿ
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从“卷烟上水平”、企业管理创新和质量管理体系建设三者关系而言，扎实的基础管理是“卷烟上水平”的重要保障，质量管理体系建设是企业管理创新的强大“动力源”和高效“推动剂”。
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烟草在线吉安消息 近日，江西省吉安市烟草专卖局（公司）以即将召开的全省系统“两项工作”现场会为契机，以“三项工作”项目档案建设为抓手，立足工作实际，通过清晰工作职能、明确科室分工、加强综合协调、及时督促检查等工作措施，认真做好“三项工作”项目档案的规范整理与补充完善，为提升全省系统“三项工作”项目档案规范化水平提供参考模板。
五个项目档案模板与工程投资、物资采购、宣传促销“三项工作”中的公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价采购和单一来源“五种”实施方式一一对应，按照“一项一档”的“三项工作”项目档案管理要求，对项目资料的完整组成、规范填写、合理保存与及时传递进行了全面审查与规范。通过梳理、完善，该市局（公司）“三项工作”项目档案的科学性、完整性、规范性得到加强。同时，该局（
