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为树立行业良好的窗口服务形象，连日来，江西万年县烟草专卖局（分公司）客户中心以“客户更满意”为着力点，采取三举措加强客户服务工作。
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为进一步提高烟叶烘烤质量，贵州绥阳县局（分公司）第三基地单元服务部围绕“降本增收、提质增效”的总体目标，全面推进烟叶烘烤精益管理工作，烟农烘烤损失同比减少三个百分点。
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为有效提高新投放品牌市场培育成效，近日江西上高县局响应市公司要求，多举措做好新投放品牌宣传培育工作。
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近期，山东潍坊市烟草专卖局（公司）以精准运营、降本增效为目标，精简优化物流配送线路，着力实施弹性送货，努力降低卷烟物流配送成本。
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由于春节临近正是卷烟销售旺季，加上近日极寒气候袭来，雨雪天气给江西铜鼓县局节前送货带来新挑战。江西铜鼓县切实加强特殊时期车辆安全管理，保障卷烟配送工作安全有效进行。
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烟草在线玉山消息 2014年以来，江西玉山县局加强对客户的宣传，以促进客户在线代扣的成功率，并将此项工作列入对营销人员及送货员进行绩效考核。
截止7月1日，共有2502名客户加入在线代扣，占总客户数84.67%，上半年资金结算额2.454亿元，占总金额64.05%。
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烟草在线吉州消息 近日，江西省吉安市吉州区局（营销部）针对客户经理拜访中存在的不足，采取三项措施提升客服能力。
一是明晰拜访流程，即在拜访之前要先告知客户当日拜访的目的和任务，让客户明确客户经理今天来干什么，主要解决哪些问题，能给自己带来哪些指导和帮助；
二是明确拜访目标，即要求客户经理工作主次要分明，把握好当日的拜访目的和工作任务以及用什么方法去实现工作任务；
三是突显拜访效果，即拜访后能体现出拜访效果且要从客户经营形象、经营能力及盈利水平等方面能有进一步的提升。
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烟草在线玉山消息 日前，江西玉山分公司优化营销、配送线路。根据实际情况客户经理原20条线路调整为19条。优化配送线路，全年单车平均配送4429箱，日均送达107户、送烟84件，每天来回行程160公里。通过系列调整，优化了人力资源优化配置，实现了“优质、高效、低成本”的现代物流建设目标，发挥了更大效能。
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烟草在线陇西消息 为了切实提高农村市场农忙时节拜访成功率，提升客户服务满意度，甘肃省定西市陇西县局（营销部）“三举措”优化市场拜访。
一是预约拜访。根据农忙时节农村零售户的经营特点，市场服务人员合理安排时间，做好拜访计划，提前电话预约，避开客户下地干活的时间，提高拜访成功率。
二是集中拜访。对零售户比较集中的线路，以现场谈心、集中拜访、共同分析等方式，宣传先进做法，鼓励客户相互学习，提升终端形象，促进品牌培育。
三是跟踪订货成功率。在拜访的每个环节中，提醒客户按时提交订单，及时存足货款，避免订货失败，并对客户订单进行全程跟进，有效提高订货成功率。
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烟草在线于都消息 江西于都县局组织专卖队伍人员分析当前形势下专卖工作存在的机遇和挑战，并确立了以发展“线人”为支撑，以突破大要案为重点的工作部署：
一是坚持不怕苦，不怕累的优良作风认真做好市场检查和基础工作；二是强化传统信息联络机制的基础上扩宽信息渠道，利用网络等平台寻找线索；三是把发展“线人”资源提升到战略高度，加强与“线人”的沟通和信息挖掘；四是完善考核机制，把具体工作任务指标精确到人，努力提升专卖队伍整体素质，激发队员工作热情。
