烟草在线—吸烟有害健康！

教授了烟草专卖执法调查取证的基本方法及现场制作勘验笔录和询问笔录的技巧，列举了近年来该局受理的一些举报投诉典型案例，对县法制部门评审选出的优秀卷宗进行讲解，并

、高效、便民”的服务宗旨，进一步简化办理程序，缩短办理时间，全面提高行政许可效率。2011年，该局服务窗口共受理各类烟草行政申请389份

发放宣传资料900余份，受理咨询30余人次。通过培训、悬挂宣传条幅，设法律咨询台、发放宣传材料、现场讲解真假卷烟鉴别和播放宣传录音等形式，提高了广大卷烟消费者对

　　烟草在线驻马店消息　　河南驻马店市烟草专卖局（公司）城区局（分公司）以强化客户投诉受理工作为抓手，用真情在客户、消费者和公司

　　烟草在线永新消息　　自12月份开始，江西省吉安市永新县烟草专卖局充分利用多种媒体，在全县大力宣传“07967734179”举报投诉电话以及受理范围、使用方法、举报程序

运行处有关负责人、湖南都市频道记者，还分别就服务中心建设理念探讨、新闻媒体受理投诉的类型、烟草服务中心运行规范等进行了专题讲座。

，发出整改通知13份，受理投诉和咨询19起，督办了213项工作。　　他们还对做好下一步工作提出了建议和要求：一是加强二、三级督察的工作力度

，10月中旬结束，分自查自评、组织评查、总结整改三个阶段进行。通过评查，查找了在日常行政许可工作中的不足之处，对涉及行政许可受理，固定

服务对象。实现服务项目公开“无隐瞒”。二是严格落实首问责任制、一次性告知等制度，实现办理事项受理“无延迟”。三是对所有服务对象做到一视同仁，热情接待，对待服务

部门和专人负责受理、反馈。对于能够立刻处理的问题给予及时答复；对于需要调查处理的问题，在查明情况后，力争在最短的时间内给予回复，真正做到有诉必查

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