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秋日烟叶黄，户户农事忙。走进云南省曲靖市马龙区月望乡农户的烤烟房，烤房里挂满的一夹夹“黄金叶”映入眼帘，烤房外，烟农们正将采摘的新鲜烟叶均匀铺在烟夹上，用烟夹另一面往烟叶上一扣一压，一夹烟叶就顺利完成编杆操作了，不到3个小时，300多夹烟叶就整齐摆放在烤房前等待着入炉，一股鲜烟叶的清香扑鼻而来。
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即“让客户更满意，我们在行动”主题实践活动之后，为了切身体验零售客户的日常经营情况，云南省曲靖市麒麟区烟草分公司又开展了转换角色驻点活动，不断探索客户经理服务客户的新途径，在麒麟区分公司市场部领导的精心组织和安排下，我选择沿江片区一位乡村新进一般现代终端客户，开展了“当两天零售客户”销售活动。
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按照“让客户更满意，我们在行动”主题实践活动要求，根据区域市场部安排于10月16日在云南省曲靖市麒麟区烟草专卖局（分公司）潇湘片区开展驻店营销活动，选择了集镇映辉商店（李朴林）作为活动地点。
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对于品牌培育我简单地认为：在现在卷烟控量投放到大环境下，投放什么烟经营户就卖什么烟，我们只要将货源信息告诉经营户就行了，并嘱咐将有效的货源全部订购就行了，至于品牌培育好像不是很重要。
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驻店营销不仅有利于提升培育品牌的知名度和美誉度，也有利于提升零售客户的经营能力。通过驻店的方式，客户经理从“幕后”转到“台前”，直接参与到零售客户日常经营当中，也可以有效调动零售客户参与品牌培育的主动性、积极性。
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10月16日，烟草营销启用了一体化企业微信订烟系统，微信平台用户群体广,信息传递快,利用微信开展卷烟营销,为零售客户提供更加优质便捷的服务，对于新形势下提升烟草工商企业营销水平具有非常积极的意义。
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近日，零售户一体化平台上线订货系统开始试运行，对于零售户来说：文化水平有限，新的订货系统看似简单，实际操作遇到很多问题。零售又开始打电话，发信息问个不停，为了让客户更满意，我们在行动，客户经理10月16日至17日只有亲自到零售户家驻店进行订货指导，努力把经营指导服务送到客户心坎上，用心用情帮助客户解决问题、提升经营成效，“只有扎根零售户，才能懂得客户”，对一些年纪偏大和不识字的客户，他们很着急，他们是怕自己操作不当给客户经理造成麻烦。
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为切实做好卷烟订单结算工作，自7月1日起，云南省曲靖市烟草专卖局（公司）起施行卷烟网上跨行支付，确保每周每一户客户都下账成功。避免了客户忘记存款、存错卡、余额不足、一卡多用等情况导致订单结算失败。
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客户满意是起点，服务没有终点。好的服务，令客户满意，更好的服务，令客户感动。云南省曲靖市麒麟区烟草分公司以“陈列、指导、安全”为主线，全力以赴做实客户服务工作。
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从事营销工作27年以来，我时常本着“始于客户需求，终于客户满意”作为工作的出发点和落脚点，扎实推进“让客户更满意我们在行动”的主题活动之中。在这个充满活力与挑战的时代，我们每个人都扮演着不同的角色，致力于实现自我价值和社会进步。而我，作为烟草公司的一名卷烟客户经理，与众多卷烟零售户紧密合作，致力于为客户提供更优质的服务。在这个过程中，我体会到让客户更满意的重要性，并深知我们在行动。
