烟草在线—吸烟有害健康！

;镇）开展烟农满意度调查工作。　　调查组人员在麒麟区各栽烟乡（镇）随机抽取了140多户烟农及烤烟种植专业户进行了逐项调查。在调查的同时，调查人

要求；负责对投诉举报人的回复、反馈，同时对投诉举报人进行满意度调查。　　截止2011年12月16日，12313烟草市场监管快速反应指挥中心共受理、处置当事人

、职工代表大会、座谈会四种公开载体的使用情况，公开程序的履行情况，各单位定期上报工作开展情况，全年实际公开内容情况和对公开事项的监督、问责及满意度调查情况八个方面进行

办证换证的时机，将印有投诉举报热线号码的宣传贴粘至新证处，起来良好的宣传作用。为改进省局满意度调查暴露的情况，推进QC小组活动，巩固省市投诉举报

，通过上门拜访了解零售客户需求，指导库存管理帮助零售客户提高经营能力，提供卷烟经营方面的信息，开展顾客满意度调查，召开零售客户代表座谈会

;的质量方针，对一年来服务顾客的水平和成效进行了全面总结，对顾客满意度调查数据进行了细致分析，既剖析了顾客投诉焦点问题的成因，又制定了以坚决禁止卷烟“批条

开展烟农满意度调查中，坪田烤烟生产专业合作社理事长邵宗宽自豪的说：“自从成立了烤烟专业合作社，带动了我们村级集体经济的整体发展，助推了社会主义

了，分公司督查人员每月对客户经理的满意度调查，尹亚林基本上次次第一。

满意烟。　　为更直观、详实的了解烟农对散叶收购工作的满意程度，祥云烟草分公司采取烟农满意度调查问卷方式进行量化核实。烟农调查表统计结果表明：烟农对优化烟叶结构政策宣传

工作，加强同零售户沟通，深入了解零售户服务需求及经营困难。服务工作中，客户经理走访了服务辖区的所有客户，市场经理结合零售户满意度调查工作，

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