烟草在线—吸烟有害健康！

学校组织我们来到鸭子坝开展烤烟移栽实践活动，我感觉很有意义，零距离走近山区，走近烤烟移栽地，不仅让大家感受体验当了一回“烟农”，

许可证延续工作有序开展。　　一是服务优。提出了“服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效果零投诉”的“四零”服务理念。第一时间电话与持有即将到许可证的零售户进行沟通，增强

的能力和水平；三是零距离宣传烟叶提结构及各项惠农政策，加强与烟农的沟通和了解。帮助烟农理墒　　从上午8点至下午6点，马龙县局（分公司

。要本着“始于客户需求，终于客户满意”的思想，认真解决客户遇到的实际困难，时刻为零售客户提供“心贴心、零距离、个性化”优质服务。　　规范服务，

;以实实在在的服务，零距离贴近客户，提高客户的满意度和忠诚度。　　提高营销服务技能。加强服务技能的培训，要求掌握各种卷烟的品牌、产地、特点，熟悉

特点等资料，并通过定期走访、与零售户零距离沟通，及时了解零售户经营情况和生活需求。　　帮助一位贫困零售户。每一位客户经理和专卖稽查人员都要与责任区内一位贫困零售户结成帮扶

;但有些东西还是觉得似懂非懂。为了与烟农“零距离”交流，2011年来，嘉禾县烟草专卖局（分公司）在全县74个烟叶主产村建立了“烟农讲坛

、大量印发宣传手册、法律资料外，还在现场安排专人随时接受消费者投诉和解答群众疑难问题。通过与广大市民面对面、零距离地交流，既宣传了烟草专卖法律法规和假冒伪劣卷烟的危害性

结算率、电子结算成功率等网建指标。　　以消费者利益为出发点，狠抓客户服务不松懈。为客户提供心贴心、零距离的优质服务始终是营销人员的终极目标，淮滨县局不断丰富和完善客户服务

利益无小事”的理念，急职工之所急、想职工之所想，进一步转变干部工作作风，提高办事效率，做到管理“零缺陷”，服务“零距离

烟业智汇