烟草在线—吸烟有害健康！

、消费者以及社会大众法律意识。线下，通过设立咨询台、开展专题普法讲座、发放宣传资料、悬挂宣传横幅、拍摄自创普法小视频等形式，对烟草专卖相关法律法规、举报投诉电话以及规范经营等内容

”服务目标，高效处理举报投诉问题，坚决维护消费者合法权益。夯实市场基础，推动服务市场主体效能不断增强。通过打造“四大阵地”、完善服务体系、提高响应速度、开展困难

举报电话的宣传，及时受理消费者的举报投诉，充分调动广大群众参与卷烟打假的积极性。二是加强信息反馈协作。全面落实稽查员、内管员、客户经理、配送员“四员”信息互通机制

，宣传举报奖励政策和12313举报投诉电话，借助小组会议平台讲解假烟的危害以及销售假烟的违法违规成本账和经营利润两本账，引导客户抵制假烟，诚信规范经营。四是

;同比2022年增长213%，其中西湖景区成为“五一”假期全国十大热门景区之首。在此背景下，该局落实节假日24小时值班制度，及时处理举报投诉中群众反映的各类诉求

，广泛收集酒吧、夜场等娱乐终端的信息线索，拓宽“12313”举报投诉渠道，对娱乐终端开展夜间突击检查，重点检查违规销售电子烟及相关产品的行为。

，引导规范经营。他们积极开展烟草专卖法律法规宣传，引导零售户规范经营；畅通12313烟草市场监管服务热线举报投诉渠道，营造社会公众积极参与打击涉烟

的行政处罚决定书。2月13日，兴宁市烟草专卖局专卖执法人员在核实一起销售非法烟草专卖品的举报投诉中，发现被举报零售户涉嫌存在向未成年人销售卷烟的违法行为。随后该局立即联合兴宁市

户提高守法经营意识，自觉抵制并主动举报卷烟非法流通行为。处理消费者举报投诉此外，该烟草专卖局专卖执法人员紧密结合节日特点，采取不固定时间、不固定人员的方式

全体干部职工自觉接受监督。公布纪律作风建设举报投诉电话和电子邮箱，受理群众投诉举报，并通过走访调研、座谈交流等方式，广泛听取干部员工、服务管理对象的意见建议

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