烟草在线—吸烟有害健康！

，重服务，树新风”活动。　　一是要多使用敬语，和客户沟通交流时，多用“您、请、谢、抱歉”等礼貌用语，尽量不出现口头禅或者爆粗

工作实际，全面优化卷烟零售许可证的申请、审核及发放程序等业务流程，同时规范执法程序，优化执法质量，确保服务用语规范、执法行为得当，

实际，全面优化卷烟零售许可证的申请、审核及发放程序等业务流程，同时规范执法程序，优化执法质量，确保服务用语规范、执法行为得当，

、餐饮、前台、后厨等一线员工开展了技能培训。本次培训主要针对客房的安全操作规程；前台服务员仪容仪表，礼貌用语；餐厅服务员的服务，迎宾、托盘

近日，江西南昌市新建区烟草专卖局采取有效措施加强窗口服务建设，不断提升服务水平。一是完善现场咨询服务标准，实现服务流程专业化、服务用语标准化、待人接物礼仪

宣传工作到位，客户感知到位，执行落实到位。一是规范宣传用语，准确清晰的将自由裁量权新标准告知客户。二是做好相关的签收、记录工作，注重工作痕迹化。三是

，开展好专项培训；　　四是继续加强专卖作风建设，要文明用语，衣着工作服且干净整洁。

窗口”荣誉称号。　　近年来，该局办证大厅致力服务广大群众，充分发挥企业与群众的桥梁和纽带作用，坚持提倡文明用语、强化服务意识、办证一视同仁的优质服务理念

人员日常检查行为，通过测试掌握文明用语的使用技巧。

着装检查市场，使用文明用语、做到检查与服务相结合。　　统一着装更好地展现了瑞金烟草专卖执法队伍的崭新面貌，该局将进一步树立“以人为本，执法文明”的理念

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