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，福建漳州城区客服中心要求客户经理要认真就改版前后的不同之处，耐心向客户做好宣传与解释，避免产生不必要的误解，以确保新旧版卷烟销售顺利过渡。
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“近期，湘南地区雨水多、湿度大，请各位零售户注意卷烟防霉工作……”湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）客户服务中心客户经理在微信群里说道。
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近日，城区客服中心组织全体客户经理认真学习七星包装的更改，并要求客户经理在拜访过程中以原本的方角设计将改为圆角的更改调整事宜向零售户进行详细讲解说明。
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自五月份卷烟提税顺价以来，与之相配套的新版标价签成了广大零售客户的迫切需要。近日，新版标价签配备到位，福建漳州城区客户服务中心马上启动新一轮标价签发放工作。
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近日，为进一步适应行业发展新形势，提升员工综合素质，陕西咸阳城区客户服务中心开展了全员基本素能闭卷考试。
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烟草在线咸阳消息 为进一步做好工商协同营销工作，促进品牌培育工作上水平，近日，陕西咸阳城区客户服务中心携手山东中烟召开了“泰山”系列品牌卷烟品鉴会。
会上，山东中烟文宣中心、雪茄中心分别介绍了山东中烟的企业文化、泰山品牌的发展历史、品类建设和品牌文化，零售户代表对泰山“心悦”、雪茄烟进行了现场品鉴。
客服中心主任要求客服部做好新品上市前后的工作：一要加强宣传引导。客户经理要及时向辖区客户宣传泰山品牌，特别是“心悦”、雪茄烟的特点与卖点，及在同品类烟中的优势，提升零售户销售兴趣与信心。二要保证上柜陈列。选定目标客户，关注订货保证上柜，并摆放在前柜和背柜醒目突出位置，有效发挥终端形象展示功能，同时要及时跟进价格标签的维护，进一步提高泰山品牌的知名度和影响力。三要发挥信息采集和消费跟踪功
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烟草在线咸阳消息 陕西咸阳城区客户服务中心自成立以来，一直把“两支队伍”建设作为工作的重中之重，狠抓客户经理素能提高，狠抓客户盈利水平提升，建立起一套“有标准、有测评、有提升”的素质提升体系，通过持续开展一系列形式多样化和内容专业化的培训，加快了“两支队伍”向符合现代营销网络要求的能力素质转型的步伐。
一是力争客户经理成为卷烟营销的业务精英。每天定时组织客户经理进行应知应会培训，使客户经理进一步熟知行业政策及岗位知识，并采取转换角色的方法，进行现场模拟演练，解决客户疑点、难点、热点问题，强化了客户经理全局意识、客户意识、市场分析、品牌培育、沟通交流、个性化服务等能力；每周定期开展卷烟营销知识和技巧培训，以职业技能鉴定为载体，重点加强对客户经理市场调控、市场分析、货源投放、品牌培育等方面
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烟草在线咸阳消息 近期，陕西咸阳市烟草公司城区客户服务中心协助城区专卖分局进行卷烟非法流通整治，积极营造良好的市场环境，为完成全年卷烟营销工作奠定基础。
一是做好市场调研工作。每周由客户经理选择不同业态、不同区域具有代表性的客户进行市场需求调研，通过调研分析，掌握客户的真实需求，督促客户经理加大品牌培育力度，采取有效措施确保市场投放均衡、业务操作规范。
二是做好日常监管工作。加强“三员”（专卖稽查员、送货员、客户经理）互动，配合专卖人员，及时掌握市场动态，明确“回流烟、外流烟、过路烟”三烟为治理重点，高度关注重点区域、重点对象、重点品牌，充分发挥营销调控、内部专卖监管作用。
三是做好客户管理工作。对全市客户分类进行重新梳理调整，积极参与客户级别的评定。发放宣传资料
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烟草在线漳州消息 3月27日下午，福建漳州城区客服中心组织客户经理进行星级服务标准大讨论活动，针对历年来客户星级评定中存在的问题及解决方法进行思考与探讨。
会上，客户经理结合实际工作，从星级评定对客户品牌培育、终端建设等方面起到的作用出发，畅所欲言，献计献策。
通过此次讨论，大家进一步了解了星级服务工作的重要性，为更好地开展星级服务工作打下良好基础。
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烟草在线东山消息 日前，福建漳州市精神文明建设指导委员会授予东山客户服务中心漳州市第二届行业“星级示范窗口”荣誉称号
据悉，东山客户服务中心已经连续两届获此荣誉称号。东山客户服务中心以创建“星级示范窗口”活动为载体，秉承“至诚至信，全心全意，客户满意是我们永恒的追求”的服务方针，美化服务环境，强化服务管理，优化服务状态，深化服务效率，建设6S型、规范型、三好型、服务型星级示范窗口，创建星级示范窗口活动卓有成效。
